听“外行人”的意见

每个人在一生中，会听到许多人给的忠告，而有时一些外行的意见甚至会比内行更一针见血。就像《国王的新衣》故事中的国王一样，最后点出真相的是一个无知的儿童。

众所周知，美国第16任总统林肯留着满脸的大胡子，但是鲜有人知道林肯留胡子的“背后原因”。

1860年10月的一天，当时正忙于竞选美国总统的亚伯拉罕•林肯，收到纽约州西田城一位11岁小女生格蕾丝•比戴尔的来信。小女孩在信中提到，曾经亲眼见过林肯本人，并且希望他可以当选总统。有趣的是，少年老成的格蕾丝称，根据她的观察，林肯削瘦的脸颊如果能留上胡子，必能吸引更多的选票，因为当时的女性都喜欢男人留胡子。即使这些女性本人不能投票，也有可能会说服其丈夫或兄弟们将票投给林肯。

4天后林肯给格蕾丝回信，信中没有说自己将蓄留胡子，只是问：“如果现在才开始留胡子，不怕被人说是装腔作势吗？”虽然如此，据说林肯从隔日起就再没有刮胡子，1861年入主白宫时，更是上唇、脸颊、下颚等都留满胡须。后来，林肯在前往宣誓就职的途中，专程绕道拜访格蕾丝，感激她给予的建议。

不可否认，林肯之所以竞选总统成功，小女生格蕾丝•比戴尔，这个“外行人”的建议起了不小的作用。

《汉书•霍光传》里记载了这样一件事情。

西汉的大司马霍光的小女儿成君，是汉宣帝的皇后。霍氏家族独揽国家大权，显贵至极。当时有个名叫徐福的人，上奏章给汉宣帝，希望皇上及时加以抑制，不要使这种情况发展到不可收拾的程度而遭致灭亡。但徐福一连上了三次奏章，皇帝都置若罔闻。霍光死后3年，霍氏家族因为谋反而被汉宣帝杀尽。事后，揭发霍氏的人都受到了封赏，而徐福却没有得到什么好处。

当时有个大臣为徐福鸣不平，上书给汉宣帝，他讲了这样一个故事：“我听说古时候有一个客人去拜访一家主人，他见那家人的厨房里的烟囱做得很直，一烧饭就直冒火焰，而灶门旁边还堆了许多柴草。这个客人看到这种情况，就劝主人把烟囱改成弯曲的，把柴草搬得离灶远一些，不然容易引起火灾。主人听了，却当作耳边风。不久，这家人果然失火了，幸亏邻居们赶来抢救，才把火扑灭了。事后，主人设宴酬谢救火的邻居，而那个劝他改修烟囱和搬走柴草的人却没有被邀请。于是有人对主人说：‘如果你早听那个客人的话，就不用备办酒席，更不会发生这场火灾。今天你按功劳大小来请客酬谢大家，而那个劝你改造烟囱、搬走柴草的人却没有得到你的什么好处，光把烧得焦头烂额的人当作上等客人，这是什么缘故呢？’主人听后恍然大悟，赶紧把那人请来。徐福多次上书指出霍氏阴谋叛乱，要防患于未然，杜绝后患。徐福的意见如果能够实行，国家既不致以土地来分封功臣和赏赐爵禄，大臣也不致因叛乱而被诛杀灭族。希望你对于有预见性的建议应该加以重视，并应让建议者居于事后奔忙劳禄的人们之上。”

于是宣帝下令赏赐徐福。

这则故事告诫人们，旁人的意见有时是对的，要注意听取。而在某些方面的专家眼中，这“旁人”也许就成了“外行”，而这些外行的意见往往更不容易被他们听取了。但外行的意见有时是十分有见地的，只要认真听取，往往会取得拨云见日的效果。

“三人行，必有我师。”听取“外行”的意见，往往是避免损失和取得成功的原因之一。古代有一个智者曾这样说：“世界上最有价值的东西是劝告，世界上最没有价值的东西也是劝告。”人们不懂，智者这样解释：“当一个人的劝告被别人当作金玉良言接受的时候，那么，这个劝告就是世界上最有价值的东西；如果一个人给别人的劝告不被接受，那么，这个劝告就是世界上最没有价值的东西。”

这个故事告诉人们，每个人应该像对待钻石一样珍视别人的劝告，哪怕他是一个外行。因为每个人都有盲点，别人的建议是最珍贵的一面镜子。

对于人类文明发展有着莫大贡献、被后世尊称为“文明之父”的哥顿堡，曾经是德国马茵兹地区默默无闻的版画家。他本来是要把耶稣像印成版画出售的，但自从接受修道院长的委托，要用木板印刷《圣经》之后，他每天埋头在工作间里雕刻木板。但要在一块木板上刻好几百个字，并非一件容易的事。经过一两年之后，木板装满了箱子，而且几乎把整个工作室的架上都塞满了，但那还只是《圣经》的一部分。

“唉！这样子，一辈子也刻不完呀！尤其是同样的字一再出现，而且要一个一个地刻，实在太麻烦了，难道没有更好的方法吗？”他跟太太说。太太顺口回答：“那么，把一个字一个字分刻在木头上然后把它排好，像捺印一样，怎样？”

妻子的话在哥顿堡听起来，简直是像神的启示一般响亮。

“对啦！对啦！一个字一个字分刻在木头上，然后将它组合起来印刷就行了。”

他马上把ABCD字母一字一字地刻在木头上，然后把它排成木版，使用后，又把它拆散，再组合起来印刷下一页，因此，提高了工作效率。

经过更进一步研究，他发现把文字刻在金属上，比刻在木头上更耐用。

哥顿堡的妻子（一个版画业的外行）给出的意见成就了他的事业。这件事足见外行的意见对于专家来说，往往具有“神的启示”一般的价值。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。听取外行的意见，这个外行并不一定非来自身边的人，也可能来自路人，来自客户……只要我们认真听取，一定会有一些珍贵的启示。