只需管头管脚

管理之妙就在于只“管头管脚”，而不是“从头管到脚”。太多的指点和提醒，会让你的员工茫然不知所措。每一个人都有自己的工作方式，如果你只是一味地管束，你的员工就什么也学不到，甚至都不敢去面对挫折和苦难。这样不但增加了你的工作量，还使你和你的员工都失去了最好的自由发挥的空间。给员工一个任务，让他自己去做，相信他能做好，也就是相信自己的眼光。

在诺基亚公司里，一项制订好的计划如果没有具体且可靠的人来实施，是不会得到贯彻执行的，这是公司的规定。总裁奥利拉说：“诺基亚不是一个只有少数几个人才能说话、其他人都在那里洗耳恭听的公司，而是任何人都有权利的公司。”诺基亚公司的管理策略，如图7-1所示。

图7-1　诺基亚公司的管理策略

公司每制订一项计划，都必须有执行人员在场，并且允许他们发表自己的真实想法和观念。一项计划只有完全得到执行人员的同意和赞成了，才能被确定。然后相关的负责人才能进一步制订执行计划，并委派专门的小组负责。每一个员工在执行过程中发现计划存在失误时都有权提出异议，并做出适当的修改。

米切尔是诺基亚在福特沃斯分厂的生产经理，他在数额庞大的诺基亚全球员工中只是一个小“芝麻官”。他说：“诺基亚从不像其他的大公司那样官僚习气严重，它是独特的，在具体执行一项计划时，上司从不规定你必须用什么方法来做，每个小组都有完全的自由决定权。除了某些必须共同遵守的标准以外，你可以自行决定具体的行动方案，只要它是符合事实、有利于预期目标实现的。”

不仅基层管理者从不强迫自己的下属按照自己的行为方式做事，公司最高层领导，包括总裁兼首席执行官奥利拉也从不武断地做出决定，而是会重视个人的专业及构想。非技术出身的奥利拉，在说到WCAMA、GPRS、HSCSD或其他专业术语时，他和其他对技术不在行的高层管理人员总会谦虚地往后站——即使是在公共场合也是如此——而让那些技术专家自由地侃侃而谈。“我们总是让最了解情况的人做决定。”这是诺基亚制定战略和做出决策的最高指导原则，也保证了诺基亚战略的正确性和有效执行。也正是由于这种对“最了解情况的人”的尊重和赋予权利，诺基亚才形成了强大的团队精神和凝聚力，保持了企业的活力和卓越的执行力。

习惯于自己事必躬亲，放心不下他人的任何行为，经常不礼貌地干预和干扰别人的工作过程，这可能是管理者的通病。而这也容易形成一个怪圈：上司喜欢事无巨细，越管越变得事事小心谨慎，独断专行，疑神疑鬼。同时，部下也越来越束手束脚，养成依赖、从众和不爱思考的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。这是一个恶性循环，对于企业的发展是很不利的。