一、人力资源
（一）考核设计
医院工作人员数量众多，专业岗位繁多，对医院人力资源数量与结构配置实施信息化监测与考核，有助于使各部门各科室依据工作需要合理配置人力资源，人员数量精简，优化人员结构，提高工作效率。人力资源考核的依据是医院业务标准，考核数据来源于医院ERP（enterprise resources planning）系统的人力资源管理子系统。
（二）考核内容
考核与监测内容主要有医院、临床部、科室各级工作人员编制人数与实有人数信息，各类工作人员（军人、职工、聘用等）编制人数、实有人数与超编缺编统计指标；各类岗位（医师、护师、技师、药师等）编制人数、实有人数与超缺编统计指标；工作人员个案信息，包括基本信息、岗位、薪酬、科研、教学信息等；工作人员与床位比例，包括床工比、床医比、床护比；全院工作人员流动统计指标等。
（三）考核示例
监测平台，可以对医院人力资源的超缺编情况进行实时监控。医院超额劳务补贴的人员变化情况依据ERP系统人力资源子系统自动提取，实现了人员编制、流转、薪酬的即时监控（表13-7），以及相关人员管理业务的联动控制，大大提高了人员管理的精确度，人员信息变动通知下达后在ERP系统内的更新维护时间低于3天。在薪酬福利管理上，依据ERP人力资源系统发放工资、超额劳务补贴，以及服装和其他后勤福利等。人员的入出院、内部调动、职务岗位调整等在系统内及时维护，考核系统实时抓取，薪酬福利管理的精准性和时效性显著提升。
表13-7 2014年1月人员流动情况统计单位：人/次
二、药品保障
（一）考核设计
药品保障是开展医疗活动必不可少的要素，对药品保障工作进行考核有利于提高保障质量和效能，加快资金周转，提高医院运行效率。考核依据是医院业务标准关于药品保障的相关要求，考核数据来源于医院ERP系统的药品保障管理子系统。
（二）考核内容
药品保障考核内容包括，药品采购、库存、消耗情况，药品品种及消耗，抗菌药物使用情况，单品种药品开单情况；药品需求计划执行、采购管理、库存管理、账务管理、药品调配、药物临床研究管理；外置库、供应商配货情况；对物资采购部门发票校验录入、汇总票据、核对发票和送货信息的考核，以及对财务部门复核发票和ERP系统采购订单、收货信息，办理结算全过程的监控等。
（三）考核示例
对药品调配的考核，标准要求门诊取药等候时间不超过10分钟；处方（医嘱）调配差错率不超过0.01%，核对发放正确率100%，处方（医嘱）调配后药师签字盖章率100%；考核结果显示全部达标。
三、材料设备
（一）考核目的
医院的医用材料和设备种类数量繁多，管理链条长，质量要求高，管理责任大。信息化考核重点针对材料与设备的质量管理、采购管理、存储管理、使用管理进行，并引入自动提醒等功能，比如当医用材料在使用中出现不良事件、质量问题时，系统提醒临床科室立即停止使用，并反馈到器械管理部门调查处理。考核数据来自于ERP系统的物资管理系统；通过考核达到保证临床使用质量和资产安全的目的。
（二）考核内容
对医用材料的监测内容包括耗材采购情况，如当期采购金额与构成比；库存管理情况，包括入库金额与构成比。对医疗设备的监测内容主要包括设备数量、总值、折旧情况；现有量、原值、现值、在用量、新购金额、维修费；使用单位、购置时间等。对每天临床科室医用消耗材料使用情况进行监测，开展医用材料的计划准入、质量监管、科室使用等行为的全程监管。对医用材料采供实行全流程监管，包括供应商资质、招投标行为、合同执行、供应发放、账务付款等的监控。
（三）考核示例
医院业务标准要求，国家、军队管控目录内的医疗设备配置许可证、应用许可证、合格证齐全；新购医疗器械合格率不低于99%，各环节ERP信息5个工作日内及时录入率100%；医疗设备使用培训率100%，国家要求持证上岗的设备持证上岗率100%；国家强制检定医疗设备计量检定率100%，禁止使用检定不合格的医疗设备；普通医疗设备自修率不低于90%，大型医疗设备自修率不低于70%。经考核，医院在这些方面全部达标。
四、财经保障
（一）考核设计
医院财经保障是维持医院正常运行、推动医院持续发展的基本物质保证。对财经保障进行考核的目的是降低各种成本，保证资金安全，提高资金使用效益，提高财经精细管理和精准保障水平；考核围绕财经管理的关键环节展开，考核依据是医院业务标准关于财经保障的相关要求；考核数据来源于医院ERP系统的财经保障管理子系统。
（二）考核内容
对各类财经活动的预算控制、过程监控、明细追踪，包括对预算、成本核算和结算进行监控与考核。对预算管理侧重考核预算进度跟踪；对成本核算主要监控院、科两级收入、支出、成本分摊等信息；对结算信息侧重监控与考核押金、减免费、欠逃费的管理。监控预算执行，预算年度内，财务部门按预算资金和预算明细办理借款和结算报销，预算反映和控制系统自动限制超预算、无预算支出，实时向分项预算部门展示执行进度和开支明细，预警提示事业任务与执行进度不匹配的经费项目。对财务账户资金存量、备用金额度、沉淀资金盘存、通知存单保管、统筹保障药品、耗材、基建工程、工薪福利等大额资金情况等进行全过程监控。
（三）考核示例
考核平台对财经开支科目实时跟踪，可开展预算精准化预测、预算执行过程控制、现金流趋势预测，大大增加了财务管理的主动性，避免了超预算开支等问题的发生，保证了财经管理安全。对医疗收入的管理，实现了医疗收入分类分科目自动获取、汇总、分析，对减免欠逃费情况实时监控，收入同比、环比对照及时间进度跟踪等，为改善医院运营提供了翔实的数据依据。表13-8显示的是对医院各部门预算执行率的考核结果。
表13-8 2014年8月预算报告跟踪情况
五、后勤物资
（一）考核设计
医院后勤物资保障为医院运行提供必要条件。对后勤物资保障进行考核的目的是提高保障质量，防止资源浪费，提高资源利用效率；考核依据是医院业务标准关于后勤物资保障的相关要求；考核数据来源于医院ERP系统的物资管理子系统。
（二）考核内容
主要是对卫生被服保障、营具保障与办公用品保障的全程考核与监控，内容包括：采购计划，库存信息、入库信息、出库信息、供应配送库存金额等。
（三）考核示例
通过对后勤物资保障的考核，改变了以往后勤物资品规多、管理琐碎、重视度不够等问题，实现了后勤物资的全程管控，建立了后勤物资全流程管理考核标准，并通过信息化手段实现了过程追踪。各类库存的入库、消耗情况每日提取，及时汇总，做到实时监控。表13-9显示的是各类物资请领情况。
表13-9 2014年X月全院物资请领情况统计单位：万元
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