智慧酒店建设的主要内容

智慧酒店以通信新技术、物联网技术、云计算技术、计算机智能化信息处理技术、宽带交互式多媒体网络技术等为核心，构建新型的酒店智慧管理、智慧服务、智慧营销的系统，以为客人提供安全、舒适、快捷、智能、优质的服务为首要目标，同时在建筑、供热、空调、照明、电器使用和水资源利用等方面实现节能减排，减少员工数量及劳动强度，降低酒店运行成本，实现酒店经济效益和社会效益的最大化。

智慧酒店建设的主要内容分成四个部分，下面简单进行介绍。

（一）融合网络管理系统

融合网络管理系统基于IP技术，统一将计算机网络、语音通信网络、办公有线网、办公无线网、客房有线网、客房无线网、电视多媒体系统和安保系统集成为一个IP网络，实现一体化应用，避免存在多个线路网络设施和重复建设，提高网络使用的效率、可靠性和便捷性，便于管理。

在网络安全性方面，酒店内网络一般分成多个不同的子网络，各子网络之间进行逻辑或物理的隔离。

（二）建筑楼宇基础设施体系智能控制系统

建筑楼宇基础设施体系智能控制系统主要包括中央空调系统、智能照明控制系统、火灾自动报警及联动控制系统、安全防范系统、自动供水系统、停车场所管理系统、综合布线系统、机房集中管理系统等。

（三）内部管理智慧化

酒店内部管理指的是酒店内部运行管理，既包括连锁经营系统、基于客户关系的销售系统、酒店营业及财务数据分析系统、员工管理考核系统、资产管理系统等支持内部经营管理的系统，也包括酒店运维智能系统集成管理监控，如门禁控制系统监控、防盗报警系统监控、电梯运行系统监控、消防监控系统、闭路电视系统监控等支持酒店运行状态管理的系统。

（四）酒店服务智慧化

酒店服务智慧化主要包括自助登记入住、退房或无线登记入住系统、酒店一卡通系统、客房智慧导航系统、酒店门锁系统、客房控制管理系统、背景音乐紧急广播系统、KTV点歌系统、卫星及有线电视系统、视频点播VOD系统、智能点餐和送餐系统等，达到顾客预期的服务水平，提高顾客满意度。