内地居民出境旅游行为

一、出境旅游的类型

根据我国内地居民跨境出游涉及的行政地域，我国旅游管理部门目前将内地居民的出境旅游活动分为四个部分：出国游、边境游、港澳游和台湾游。

（一）出国游

出国游主要是只有具备经营出境旅游业务资质的旅行社经办，组织中国内地居民前往经国家政府批准开放的外国旅游目的地开展的出境旅游活动。

（二）边境游

边境游即中国内地居民前往接壤邻国边境地区开展的出境旅游活动。

（三）港澳游

港澳游指我国内地居民前往我国香港特别行政区和我国澳门特别行政区开展的出境旅游活动。

（四）台湾游

台湾游指我国大陆居民前往我国台湾地区开展的出境旅游活动。

我国内地居民出境旅游活动的发展虽然时间不长，但规模增长迅速。自20世纪90年代以来，除个别年份略有回跌之外，出境旅游的规模每年都在持续增大。

二、内地居民出境旅游行为特征

（一）增长速度强劲，消费水平较高

我国人口众多，随着我国经济的快速发展，商务、公务活动的频繁，以及个人观光旅游的需求增加，相应地带动了我国出境旅游规模的持续、快速增长。人口红利与政策红利推动出境旅游规模持续扩展。国家旅游局发布的《2015年中国旅游业统计公报》显示，中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元，分别比上年增长9.0％和16.6％。从绝对数量而言，中国出境市场已经超过德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。目的地消费环境的改善促进出境旅游消费能力快速提升。2015年，中国游客境外消费总额1045亿美元。

（二）目的地的选择多元化

旅游者在出游的过程中，总是追求最大效益原则，所以对旅游目的地的选择表现出一定的一致性。中国出境旅游在选择旅游目的地时表现出了明显的旅游偏好，国家旅游局发布的《2015年中国旅游业统计公报》显示，内地居民十大出境游目的地：中国香港、首尔、东京、普吉岛、曼谷、新加坡、中国台北、清迈、巴厘岛和济州岛，客流流向主要以亚太地区为主。韩国成为中国游客首选的目的地之一，购物、韩流追星、健康体检等特色体验，加上性价比高、航班与签证便利，是韩国吸引中国游客的主要原因。此外，拥有迷人热带风情和海岛风光的泰国，集美食、自然、文化资源于一身的日本也成为内地居民出境游的热门目的地。

此外，由于费用与时间的因素，使得人们在费用最少时，一次旅游的国家最多，所以说近几年的出境旅游总是将几个国家组合在一起，同时旅游几个国家。出境目的地也呈现多元化。在2016年国庆期间，俄罗斯突然成为中国出境游目的地的“黑马”，赴俄旅游的中国游客数量比2015年增加50％以上。

（三）旅游方式多样化

中国游客出游方式日趋多样化，定制游、目的地参团及丰富的当地玩乐产品成为内地居民出游的新选择，邮轮游受到追捧。中国游客正在变得更加富裕、更加成熟，从而想要更定制化的旅游体验。有大量消费者通过定制游平台量身定制路线出游。

在出境游热度不减的情况下，出现了一些新的趋势，出境度假游和“深度体验游”的人越来越多。在很多境外目的地，如美国和加拿大兴起了目的地参团的出游方式，游客自己预订机票，再报名这类产品解决交通、餐饮、住宿、当地导览等服务。

【知识归纳】

本章介绍了旅游消费者行为的热门问题，包括互联网时代的旅游消费者行为、自助旅游消费者行为、虚拟旅游消费者行为、亲子旅游消费者行为、背包客旅游行为、内地居民出境旅游行为。

互联网络背景下的新型旅游者就是互联网络技术在旅游业广泛运用和发展下的产物。互联网络大大拓宽了旅游者的信息来源渠道和沟通手段，旅游者可以掌握更加充分的信息和资讯，这就意味着旅游者有了更多的选择，同时，旅游者对旅游产品的个性化要求更高。

自助旅游消费的概念目前学术界还没有明确的定论，纵观国内学者对自助旅游概念的阐述，大多从自助旅游活动本身的特性或从旅游消费者的视角来表述。近年来，自助旅游消费市场增长迅速，自助旅游消费相对比较理性，具有很强的计划性。

虚拟旅游是指建立在现实旅游景观基础上，利用虚拟现实技术，通过模拟或超现实景观，构建一个虚拟的三维立体旅游环境，网友足不出户就能在三维立体的虚拟环境中遍览遥在万里之外的风光美景，形象逼真，细致生动。

亲子旅游是继家庭旅游细分后产生的、更具体的，更关注与孩子的需求相关的一种旅游形式。其活动范围较小，一般局限于家长所在城市及附近所辖县市。目的是培养孩子的认知和自理能力。

背包客旅游是指旅游者具有明确意识，独自或者少数人一起，自主弹性安排旅游行程，以徒步旅行为主要体验形式的一种相当自由的自助旅游形式。本质上来讲，背包客旅游是自助旅游的一种。背包客的发展，逐渐形成了自己特有的一种文化风格。背包客自己选择路线和体验方式，与传统包价旅游者相比，有鲜明的个性化，同时强调旅游体验的真实性。

随着我国经济的快速发展，商务、公务活动的频繁，以及个人观光旅游的需求增加，相应地带动了我国出境旅游规模的持续、快速增长。由于费用与时间的因素，使得人们在费用最少时，一次旅游的国家最多，所以说近几年的出境旅游总是将几个国家组合在一起，同时旅游几个国家。出境目的地也呈现多元化。中国游客出游方式日趋多样化，定制游、目的地参团及丰富的当地玩乐产品成为内地居民出游的新选择，邮轮游受到追捧。

【案例分析】

中国出境旅游发展年度报告2016

2016年9月8日，中国旅游研究院与银联国际联合在京发布《中国出境旅游发展年度报告2016》。报告显示，2015年，中国出境旅游达1.17亿人次，同比增长9.8％，为系列报告发布以来首次出现低于两位数增长的年份。未来5年，中国出境旅游市场将保持稳定增长态势，消费选择更理性，游客在海外目的地更加注重目的地的生活体验。

报告指出，中国签证环境持续优化、境外消费支付更加便捷等因素对出境游支撑作用明显。同时，境外旅游目的地不断完善对中国游客的接待环境，包括中文标识、中文导游、中餐提供和银联卡受理等，众多商户更是把接受银联卡作为吸引顾客的重要手段和基础服务。在出境游目的地方面，2015年出境游仍以近程为主，中国港澳台地区占七成以上。而在出国旅游目的地中，排名前十的分别为泰国、韩国、日本、越南、美国、新加坡、俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚和马来西亚。其中，赴泰国和日本人数2015年同比增幅高达88％。未来，东欧、南美及中亚等地区将成为受中国游客青睐的新兴目的地。

报告显示，2015年中国出境游消费达1045亿美元，同比增长16.6％，人均消费893美元（约合6000元人民币），增速有所放缓。出境游市场已经从早期“走走走”即观光看景为主，到“买买买”即购物为主，发展到“慢慢慢”“品品品”的休闲度假的目的地生活体验阶段。出境游花费项目主要包括购物、参团费用、餐饮和景点门票，85.9％的出境游客将购物作为出游时最主要的消费项目。同时，出境旅游表现出中高端消费特征，单次出境游花费在1万元以上的受访者占比为60.5％，较2014年有明显增长。

据了解，报告从出境旅游总体状况、客源地产出特征、目的地消费行为与满意状况、2016年发展趋势与建议依次展开。值得关注的是，网络在出境游中的利用更加频繁。在受访的未参团游客中，65％通过网络预订和购买机票，56.5％在网上预订酒店，57.7％借助网络查找和完成旅游线路安排。目前，境外已有超过1000万家网上商户接受银联卡支付，在旅游预订、航空预订等领域，银联卡在线支付渐成特色。游客可以用银联卡在20多家境外知名航空公司网站购票，或网上订购中国台湾高铁票和Eurail欧洲列车通票，还能在Agoda、Booking等预订酒店。2015年，银联卡跨境网上交易额增长近3倍。

（资料来源：中国旅游研究院．《中国出境旅游发展年度报告2016》发布会在京召开［EB/OL］．http://www.ctaweb.org/html/2016-9/2016-9-8-15-33-51626.html［2016-9-8］．）

讨论：

1.近年来出境旅游市场有哪些变化？

2.网络对出境旅游消费有什么影响？

3.出境旅游最主要的消费项目有哪些？