充分发挥店员的才能

北京中关村的一个大厦里有一家相机专卖店，该店每月的营业额在同层楼的众店铺中总是排名第一。其中，有一个店员功不可没。该店员每月的业绩不仅在该店是最高的，在老总的六个店铺中也是排名第一，几乎没有人赢得过他。于是，好多店铺的老总纷纷出高薪过来挖人，但该店员就是不为所动，依然在原来的店里踏实地干着。公司老总鉴于他的出色表现，将他从店员提升到店长，过了三个月又提升为经理，一路平步青云，羡煞了周围的同事。但该店员的销售业绩并没有因职位的提高而有所下降，每到一个职位他总是能交出一份满意的成绩。该店员对朋友说：“我不会离开这个店的，是它挖掘了我的才能，也是它让我拥有了今天的一切。”

该店员可以算得上是一个知恩图报的人，自己有了成绩知道饮水思源，面对高薪聘请也不为所动。可以这么说，是该店铺给了他一个发展的平台，让他有机会一展自己的才能；是管理者慧眼识珠，视店员的才能给予其合适的岗位，让店员为店铺创造利润。充分发挥店员的才能，其实是一个双赢的过程：对于店员来说，自身能力得到了提高，必将带来业绩的提高，由此自己的待遇也会水涨船高；对于店铺管理者来说，给予店员适当的激励，让店员更加卖力地为店铺服务，从而争取了利益的最大化。

充分发挥店员的才能，要求管理者熟知每个店员的特长，根据店员特点安排工作职位，还要从言语中显示出对店员的欣赏，鼓励其更上一层楼。要充分发掘店员的潜能，你需要做到以下几点：

1.了解店员的能力

这是最重要的一条。作为管理者必须对店员的能力水平有一个全面的了解，哪个店员在哪方面比较突出，哪个店员的能力有待提高，这些都要十分清楚，只有这样才能根据店员的实际情况量才而用并激发其潜能。如此，也才是对店员的工作负责，对店铺的未来负责。

2.安排合适的岗位

我们常常听到这样一句话：“垃圾就是放错了地方的宝贝。”对于店员的能力有了了解之后，就要给店员安排合适的岗位，以最大限度地发挥店员的才能，也即因才适岗。若某店员在语言交流上比较擅长，就给其安排接待顾客的职位，若某店员心比较细且有一定的财务经验，则可安排做会计之类的工作。总之，要让店员做自己擅长且喜欢的工作，最大限度地提供机会让员工一展拳脚。

3.用人不疑，疑人不用

当管理者决定给予店员一定的职权时，就要充分信任他们。若提升了某店员的职位却毫不放手实际权力给他，这让该店员如何履行职责，又让其他店员如何看待已经被提升的店员？因而，当决定提升某一店员的时候，就要给予其切实的权力，让他身在其位也谋其职，从而能为店铺的发展尽心尽力。

古有伯乐识千里马，若是没有伯乐，千里马也就与普通的马一样被“怠慢”了。同样地，店铺内不是没有有才能的店员，而是缺少发现店员才能的管理者。用你的“火眼金睛”把那些还未被开掘的金子挖出来，你的店铺也会熠熠生光的。