【摘要】：人们对待冲突和不同意见的方式会让你更好地了解一个人。(举个例子，在卫生与公众服务部的配合下，我们在很多州规定，遭受家庭暴力的妇女可以延长接受救济的期限。60%的母亲不再接受救济而去找工作，完全超出一些专家的预测。通过克林顿总统在第二任期内发起的从福利到工作的伙伴关系运动，这个运动由埃里·西格尔领导，有超过2万个企业雇用了曾接受救济的100多万人。
人们对待冲突和不同意见的方式会让你更好地了解一个人。有些人面对冲突时，采取攻击和抵抗的态度，这往往让问题变得更复杂。有些人会无视冲突，回避冲突，而有些人告诉别人他们想听些什么建议，或是避免告知全部真相，以此来缓和冲突。但是，无论是什么冲突，是否让每一个人都被倾听、保持事情顺利进行，取决于我们是否能够建立信任。
亚历克西斯是这样说的：
“当人们不相信你的时候，你必须要做更多的努力。你要去倾听，得到他们的信任，然后才能进行会谈。这个环节的目的，不是要达成一致，而是要赢得信任。因为你们只有相互信任，才可以诚恳地表示反对。”
接下来的一周，在芝加哥的大会上，我们和卫生与公众服务部的唐娜·沙拉拉组织了一个类似的会议，唐娜·沙拉拉的部门将会审查大部分福利改革法案的条款。和白宫的会议一样，我们花了些时间去听取那些整个职业生涯都在为之努力的女性领导者们的想法。
等到散会时，与我们见面的妇女们仍然没有改变她们的想法。她们还是不赞成总统的观点，但她们没有放弃我们，也没有发生肢体冲突。我们想办法保持对话，接下来的几年里，在妇女团体的协助下，我们得以进一步增强法案的影响力。(举个例子，在卫生与公众服务部的配合下，我们在很多州规定，遭受家庭暴力的妇女可以延长接受救济的期限。)
福利改革的影响巨大，无论是社会影响还是经济影响。在后来的十年里，接受救济的人从1220万下降到450万。60%的母亲不再接受救济而去找工作，完全超出一些专家的预测。通过克林顿总统在第二任期内发起的从福利到工作的伙伴关系运动，这个运动由埃里·西格尔领导，有超过2万个企业雇用了曾接受救济的100多万人。[3]
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