试题（四）

一、单选题（共20题，每小题2分，共40分）

1．商家在店铺内公示“不支持7天无理由退换货”（包括部分商品不支持），将会受到何种处罚？（　）

A．监管店铺，限制登录阿里旺旺

B．监管店铺，终止服务协议

C．公示监管30天，监管店铺30天

D．公示警告7天，限制发布商品信息7天

2．买家买了一件衣服，下面哪种情况可以享受七天无理由退货？（　）

A．收到衣服后，并没有马上穿，一个月后拿出来觉得穿着不好看

B．在签收后，马上下水洗了一下

C．货物已签收，在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了

D．收到衣服后，只是试了一下，觉得穿着不好看

3．以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？（　）

A．手镯　　　　B．手机　　　C．弹壳类商品　　　　D．戒指

4．下列说法错误的是（　）

A．已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中

B．同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群

C．对发布超过15天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作

D．您只能设置一个推广计划

5．如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是？（　）

A．重新编辑此商品

B．进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”

C．重新上架此商品

D．重新发布此商品

6．拍拍直通车可以在哪些站点投放广告？（　）

A．拍拍网搜索站点　　　　　B．拍拍网导购资讯站点

C．QQ空间站点　　　　　　D．以上三处站点

7．什么是点击量？（　）

A．您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数

B．您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数

C．您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率

D．您推广的商品被用户有效点击的次数

8．什么是展现量？（　）

A．您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数

B．您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数

C．您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率

D．您参加推广的商品数量

9．下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？（　）

A．使用旺旺和卖家沟通

B．侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

C．使用旺旺和朋友聊天

D．使用旺旺给老客户发送关怀信息

10．以下哪类服务性商品允许发布？（　）

A．办理信用卡

B．个人、公司融资、贷款

C．车辆出租、代驾服务

D．帮助追债、讨账服务

11．虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？（　）

A．电信网通区分别发布征途游戏币

B．50W欢乐豆5元发布多次

C．QQ红钻绿钻分别发布一次

D．游戏装备不同区不同服进行发布

12．硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？（　）

A．允许出售

B．首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的

C．不确定

D．不允许出售

13．以下商品关键字应用最恰当的是（　）

A．比石榴石还漂亮的鸡血石

B．漂亮的紫水晶天然黄宝石

C．蒂凡尼超美14k黃金手链

D．施华洛世奇水晶手链脚链

14．与传统市场调研有所不同，网上市场调研（　）进行。

A．只能在上班时间

B．只能在规定的地区

C．只能是面对面地

D．可以24小时全天候

15．下列可以作为网站推广指标的是（　）

A．对搜索引擎的友好程度

B．页面浏览数

C．登记搜索引擎的数量和排名

D．独立访问者数量

16．网上商店能每天24小时，每周7天随时随地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（　）特点。

A．超前性　　　　B．拟人性

C．跨时空性　　　　D．整合性

17．E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail（　）

A．宣传面广　　　　B．具有简单性

C．廉价　　　　D．具有独立性

18．下列（　）是网络广告。

A．横幅广告　　　　B．路牌广告

C．灯箱广告　　　　D．公交车身广告

19．在网络营销信息载体中，包含信息量最大的载体是（　）

A．电子邮件　　B．网络广告

C．企业网站　　D．搜索引擎

20．网络营销就是（　）

A．营销的网络化

B．利用Internet 等电子手段进行的营销活动

C．在网上销售产品

D．在网上宣传本企业的产品

二、填空题（共4题10空，每空1分，共10分）

1. 推广是让顾客________我们，营销是让顾客________我们。

2. 商业信息的传播过程也就是一个说服的过程，而决定这一传播行为最终结果的主要因素则取决于________、________、________、________、手段策略这五个基本条件。

3. 淘宝旺铺是淘宝为卖家提供的一项________，是一种集成式店内营销工具，对塑造店铺形象，打造店铺品牌，________和________我们的商品，都起到了至关重要的作用。

4. 消费者保障服务默认只加入________这一服务，如果商家还想加入更多服务项目的话，则需要另行申请，等待审核通过后才能加入。

三、名词解释（共4题，每小题5分，共20分）

1. 网络掌柜

2. 7天无理由退换货

3. 浏览量

4. 顾客跟踪

四、简答题（共3题，每小题6分，共18分）

1. 聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？

2. 网店的在线接待流程通常由哪几个步骤组成？

3. 简述网店主要的送货方式及其优缺点。

五、设计操作题（本大题共1题，共12分）

1. 通过所学习到的《网上开店》的相关知识，简述如果是你有一家淘宝店铺，店铺里上传的商品已有16件，那你要怎样开通自己的店铺呢？具体怎样操作呢？