间接思维解难题

间接思维是指思维必须要借助于一定的中间媒介物和相应的知识经验来达到对事物的本质属性和规律的了解与把握。比如，医生能通过病人的舌头、体温、脉搏、血压、脸色等，便可了解病人身体内部脏器的活动状态。比如，我们早晨起床，推开窗户，看到地面潮湿，便推想到“夜里下过雨了”。这时，我们并没有直接感知到下雨，而是通过地面潮湿这个媒介，间接推断出来的。

可见，间接思维，使人可以依据某一媒介物，上可知远古的事物，下可预见未来事物发展的结果，认知能力早已突破时空的限制。这是人类思维创新的一大进步。管理者在日常工作中，也要不断地采用间接思维的方式，解决一些管理中存在的问题。下面的案例也许能给您启发。

案　例

电梯间的镜子

有一家公司新搬入一幢摩天大楼，不久就遇到了一个难题。由于当初楼内安装的电梯过少，员工上下班高峰时经常要等很长时间，为此怨声不断。公司老总于是召开各部门负责人会议，请大家出谋划策解决电梯不足的问题。经过一番讨论，大家提出了几个解决方案：

第一，提高电梯上下速度，按奇偶数分层停梯或者在上下班高峰时段，只在人多的楼层停。

第二，各部门上下班时间错开，减少电梯同时使用率。

第三，在所有的电梯门口装上镜子。

第四，装一部新电梯。

如果是你，会想到哪种方案？为什么？

如果你想出的是第一、第二或第四种，那么你的思维方式是属于直接的常规思维。如果你想出的是第三种，那么你的思维方式是间接型的创新思维。直线思维是一种常规的思考方式，解决问题的视野过于狭隘，而间接思维却能抛开思维定式，产生出人意料的新方案。经过慎重考虑，该公司选择了第三种方案。该方案付诸实施后，员工乘电梯上上下下，再也没了抱怨声。原来，等着乘电梯的人一看到镜子，免不了开始端详自己的镜中形象，或者偷偷打量别人的装扮，烦人的等待时刻就在镜前顾盼之间悄悄过去了。

该公司的管理难题固然是由电梯不足引起的，但也与员工缺乏耐心有着密切的关系。该公司没有采取直接的措施解决目标问题（电梯不足），而是从考虑解决与之相关的一个间接问题（员工耐心问题）入手，更有效地达到了最终目的。这就是间接的思维创新方法，是指当我们面临新的难题时，可以不采取直接解决问题的措施，而是考虑以解决某个相关的其他问题为手段，以求代价更小或者效率更高地最终达到解决问题的目的。