把员工当作合伙人

被尊重的员工会与领导者共进退。

沃尔玛公司对自己的员工总是十分关心，公司里几乎所有经理级别的人员用的都是刻有“我们关心我们的员工”字样的包。他们把员工称为“合伙人”，还非常注意倾听来自员工的声音。萨姆·沃尔顿曾对经理们说：“关键在于深入第一线，听一听我们的各个合伙人要说什么。那些最棒的主意都是店员和工人们想出来的。”

美国《华尔街日报》曾报道说：“几星期前的一个晚上，凌晨两点半，沃尔顿先生才结束工作，到一家全天营业的面包铺买了些吃的，回来的时候经过公司的一个发货中心，同一些刚从装卸码头上回来的工人聊了一会儿。交谈过程中，他发现这儿至少还需要两个洗浴间。”从这个故事中可以看出，身为数百亿美元资产企业的总经理居然如此无微不至地关心自己的员工。因此，员工们都亲切地称他“萨姆先生”。

在沃尔玛公司，管理者必须以诚恳、尊敬和亲切的态度对待自己的员工。管理者必须了解员工的性格和家庭背景以及他们的困难和希望，还必须充分尊重和赞赏他们，随时都表现出对员工的关心，这样才能帮助他们成长和发展。

萨姆·沃尔顿外出时经常参观一些本公司的商店，总是关切地问基层的员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题，通过与员工们聊天，了解他们的困难和需要。

沃尔玛公司的一位员工回忆说：“我们期待董事长来商店参观时的那种感觉，就像在等待迎接一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。但是当他一走进商店，我们原先敬畏的心情消失了，一种亲密感油然而生。他平易近人，打破了笼罩在他身上的那种神秘色彩。参观结束后，商店里的每一个人都感觉到了他对我们所作出的贡献怀有感激之情，不管它多么微小。每个员工都似乎感到了自身的重要性。这就好像老朋友来探望你一样。”

在沃尔玛公司，经常有一些各地的基层员工来到总部要求见董事长。沃尔顿先生总是耐心地接待他们，并每次都能耐心听完他们的话。如果员工是正确的，他就会立刻解决相关的问题。他还要求公司每一位经理人员都认真贯彻这一点，把员工当成合作伙伴，而不要只在表面上重视他们。

沟通在管理中是非常重要的。把员工当做企业的“合伙人”，管理者尽可能多地与他的“合伙人”进行交流。员工们知道得越多，就越理解公司，对公司的发展也就越关心。一旦他们开始关心，他们就会尽全力帮助公司克服困难。如果不信任自己的“合伙人”，不让他们知道事情的进程，他们会认为自己没有真正地被当作合伙人，就会失去工作的积极性。