负面新闻也能做正面广告

一语道破

世界上本没有绝对的好与坏。善于转换思路，变不利为有利，才是最后的赢家。

经典故事

1993年12月4日，《今晚报》“蹊跷串”专栏刊登了一篇题为“美丽冻人”的文章，文章主要叙述了天津市大港区赵连庄乡新房子小学刘某饱受自己购买的“冻人”的“丫丫”牌防寒服带来的痛苦。这立即引起了“丫丫”牌防寒服的生产厂家——江西共青羽绒厂驻津办事处人员的注意。

16日，办事处的相关人员到报社查询到刘某的联系方式后，马上同刘某取得联系。17日，刘某携带令其备受“冻苦”的“丫丫”牌防寒服来到办事处。经鉴定，刘某穿用的“丫丫”牌防寒服既无生产厂名、地址，又无产品规格、货号，商标图案也模糊不清，含绒量远远低于共青羽绒厂生产的“丫丫”牌防寒服所规定的标准，纯系假冒伪劣产品。

按理说，事情如此处理之后就可结束了，共青羽绒厂已无半点责任。然而，该厂驻津办事处人员认为，尽管该事件厂方无任何责任，但是报纸的报道无疑在客观上已经给厂方带来了负面影响，若不妥善处理，势必会影响“丫丫”牌防寒服的销售，使企业蒙受损失，甚至会因此影响企业的信誉和名誉，不利于企业的长远发展。

于是，他们表示，尽管刘某所购防寒服非该厂所产，但出于对顾客热爱“丫丫”品牌的心情的感谢，决定除承担刘某往返办事处的全部路费外，还负责将假“丫丫”牌防寒服带回江西厂里进行加工整理，给刘某一个真正美丽动人的“丫丫”。

这一处理结果大出刘某的意料，同时也引起了今晚报社的再次关注，报社进行了追踪报道，于1993年12月19日在同一版面刊登了《“美丽冻人”的原系假冒》的文章。大家纷纷议论，互相传告，都被江西共青羽绒厂的优质服务所折服，这件事在天津市一时传为佳话，从而使“丫丫”美誉鹊起，“丫丫”防寒服的销售又出现了一个新的高潮。

行动指南

“塞翁失马，焉知非福”。原本一条使真正的“丫丫”牌防寒服的厂方处于被动处境的反面新闻，经过厂方的巧妙处理后，竟成为了“丫丫”品牌的正面宣传，厂方反客为主，变被动为主动，名利双收。看来，遇事通盘考虑，善于转换思维，妥善处理反面新闻报道也是企业宣传的重要途径。