作为电话销售人员，介绍产品前一定要进行自我介绍，因为这一步对电话销售的成败起着举足轻重的作用。
电话销售人员：“早上好！李先生。”
客户：“你好，请问你是哪位？”
电话销售人员：“我是王者电器公司的销售顾问李磊，小李飞刀的李，光明磊落的磊。真诚地讲，我打这个电话的目的就是向您推销电器。我想您一定不会挂断我的电话吧？”
客户：“最讨厌你们这些烦人的销售电话了，总是阴魂不散的。”
电话销售人员：“啊？不会吧！那我可得努力了，可别成为又一个阴魂不散的人。”
客户：“呵呵，你还挺幽默的。既然你如此诚恳，我就给你一个机会，给我介绍一下你们的产品吧。”
电话销售人员：“那太感谢您了！我给您简单地介绍一下关于我们产品的情况：我们是一家家用电器生产厂家，我们产品的质量都是经过国家质监局质量检测合格的，我们的产品是……”
在上述情景中，电话销售人员李磊在客户接起电话的第一时间就真诚地报出了自己的名字，然后又坦率地说自己也是一名电话销售人员，并用机智幽默的语言引起了客户的好感。明确地定位自己，再用恰如其分的语言向客户介绍自己的身份和产品，这可以说是一个非常成功的销售电话。
那么，电话销售人员在进行销售时应该怎样介绍自己和产品呢？
1．自我介绍
自我介绍的内容大体包括自己的姓名，自己所在的公司以及自己的工作职务。而这最简单的三项却被称为电话销售中的“自我介绍三要素”，这三要素也是电话销售人员自报家门时缺一不可的，也就是说，在打电话时要将自己的身份如实介绍给客户。
（1）姓名。在拨通客户电话的时候，电话销售人员就需要向客户做一个完整的自我介绍。对于初次打拜访电话的客户，最好不要说自己是小杨、小娜等称呼。因为，这些简称无法给客户留下较深刻的印象，而且还会让客户觉得你这样说显得双方很熟识，是对他们的不尊重。像上述案例中的李磊介绍自己时的说法就很好，“小李飞刀的李，光明磊落的磊”，显然，这样别致地介绍自己的名字容易给客户留下较深刻的第一印象。
（2）所在公司。电话销售人员在自报家门的时候，如果需要提到自己的公司，最好不要说公司的简称，而要将公司的全称告诉给客户，以便客户能够明确你公司的相关情况。至于你的工作部门，必要时也可以告知客户，这样能够增加客户对你的信任。
（3）工作职务。作为电话销售人员，如果你在公司里的职位较高，那最好直接报出来，这样更容易获得客户的信赖，因为客户会因此而有被尊重的感觉。相反，即使你在公司的职位不值一提，在打电话时也最好稍微对自己进行必要的“美化”，或者避重就轻地只说明自己从事的工作即可。比如，电话销售人员可以这样说：“您好，我是太平人寿公司的××。”
2．介绍产品要抓住重点
作为电话销售人员，也许你有许多东西想要传达给你的客户，但是，在通话的短短几分钟的时间里，你不可能将全部信息都一一阐述清楚。因此，你要清楚自己的定位，在介绍产品的时候要抓住重点，甚至通过设置悬念来激发客户的兴趣，千万不要舍本逐末、主次颠倒。通常情况下，你可以这样对客户说：“我不敢说我们的产品能够百分百地让您满意，但我们绝对会付出百分百的努力协助每一位客户，满足您的需求。”
清晰的自我定位能够迅速抓住客户的心。因此，在开场之前，电话销售人员应该先做一个完美的准备，先对自己和自己的产品做一个准确的定位，并以这一定位为中心展开接下来的销售工作，只有这样你的推销才能够顺利进行。
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