在专业销售技巧中，被提到最多的是一对一的面对面销售技巧，而在电话销售工作中，另一种销售方法同样也起到十分重要的作用。它经常可以取得一对一推销所不能达到的效果。这种销售方式叫团体销售。团体销售是指销售人员向一个团体推销自己的观点、服务、产品或说服他们的一种销售技巧。换句话说就是一种你与一个群体沟通的能力。
（1）企业开发出一个新产品后，马上就有许多仿制品出现，需要通过团体销售提供给客户仿制品与正牌产品不同的观点。
（2）当今市场竞争不断加剧，面对激烈的竞争环境，通过团体销售可塑造专业化的公司形象，增加客户的印象及信赖感。这一点在一对一的销售方式中很难做到。
（3）团体销售可以提高经济效益。因为你可以同时对一群潜在客户推销产品，并且可以与平时很难见到的企业领导进行沟通，同时向他们介绍你的产品，这对于提高你的销售业绩是很有帮助的。
（4）可以同时将最新的产品信息传递给一群客户。
（5）利用团体互动作用使客户之间相互影响。
电话团体销售给企业带来的利益是多方面的，主要体现在以下几个方面：
（1）增加企业产品的使用率。
（2）提高客户对电话销售人员所在企业的信赖感。
（3）树立企业在所在行业中的形象。
（4）使企业投入与产出比例更经济。
（5）能更有效地接近客户。
（6）促使客户对产品做深入的了解。
（7）使用集体的力量，促使客户深信电话营销人员所在企业的产品是优秀的。
正是由于电话团体销售能给企业带来如此大的利益，并且企业通过团体销售能够达到一对一销售所不能达到的目的，因此团体销售已被广泛使用，如产品推广会、技术交流会、质量管理交流会等，这些活动都相当细致和专业，而且效果十分明显。
既然团体销售的用处如此之大，那么怎样才能做好团体销售工作呢？一个完整的团体销售应经过以下几个步骤：
1．事前的准备与规划工作
首先电话营销人员应分析举行这次团体销售的目的是什么，有何需求，设定本次活动的目标，选择参加的客户，然后你要选择主题、日期、会议场所。在选择参加的客户时，应遵循以下四个原则：
（1）选择有潜力或有影响力的客户。
（2）选择对探讨内容具有共同兴趣的客户。
（3）选择在你所覆盖的区域的客户。
（4）注意客户的区别与差异性。
最后在公司内部取得认识上的统一，拟定会议纲要。这些工作完成之后，为公司内部人员明确分工，令其分头行动，各司其职。
2．内容的设计工作
根据公司总体的推广步骤与整体方案，配合市场的需要及电话销售人员想达到的目的，设计本次团体销售的内容。考虑是否要请专家主讲，主讲题目及内容准备，主讲专家与担任大会主席的专家之间的关系与协调。
3．安排场地
根据活动的目的，邀请人员的情况及内容的安排选择适合的场地。
4．会议流程和控制
当电话销售人员对这次团体销售有了充分的准备后，就成功了三分之一。另外在活动过程中的流程控制也是成功的三分之一。怎样控制好会议流程呢？销售人员必须有一个详细的会议议程，同时将议程发给每一个参会的客户，严格按照议程进行，同时还应预想到各种会影响会议效果的事件发生，并想好多种解决补救的方案。
另外，电话营销人员作为主讲人时应注意以下技巧：电话营销人员必须掌握自己所要讲解的内容的架构，了解客户想听什么，增加一些有趣的资料，准备自我提示的卡片。最后，在讲解之前最好进行多次预演，这样才能达到更好的效果。
5．活动后的跟进工作
做了充分的准备，活动进行得也十分顺利圆满，但并不等于说你达到了预期的目的。活动后的跟进工作是你成功的另外三分之一，只有有效地利用会议结果，及时地跟进工作，才能使你的活动完全成功。据调查，如果活动后两周内没有跟进工作，客户就会淡忘这次活动，这样的话，你所做的一切就都是徒劳了。
总之，要想做一次成功的电话团体销售，就必须在活动前有充分的准备，活动中有良好的控制，活动后及时地跟进工作。
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