每一个忠实的客户都是从陌生做起的，与陌生人交流，如果处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，则导致四目相对，局促无言。
唤起人们情感的力量以达到交谈的目的，是与人交流沟通，博得他人接纳、信任的一个重要方法。情感推动着人们的生活，在某种意义上说，情感的煽动力比理性的说服作用更大。
张生是一个走村串巷收购蘑菇的商贩。一次，他因为处理事情耽误了最后一次班车，便决定找一户人家住一晚。但一连问了几家，都被主人委婉地拒绝了，对此，张生倒是能够理解，因为谁都不愿意留一个陌生人在家里住宿，万一出点意外怎么办？
但是，天越来越黑，张生决定改变自己敲门借宿的谈话方式，再试一试。
当张生再次敲开一户人家的门时，开门的是一位老大爷，只见他一脸戒备地问道：“你是谁？你有什么事吗？”
这次，张生没有直接表明自己投宿的意思，而是说：“大爷，我知道这个村子里有几位懂蘑菇的行家，听说他们对蘑菇的研究比专业的研究人员还厉害。我是城里来收购山货的，但不知道那几位行家住在哪里，所以向您打听一下。”
老大爷听了张生的话后，脸上的神情缓和了下来，说：“小伙子，进来说话吧，天黑了，你还怎么赶路？”
张生忙道谢，随后跟着老人进了屋，他知道自己已初步取得了对方的信任。
“小伙子，这一带收购山货的我基本上都认识，怎么没有见过你啊？”
“大爷，以前这一带都是我父亲来，可前段时间他生病了，不能来，可他心里一直惦念着这事，他说这个时候那几位行家手里肯定有山货，所以就让我来了。”
“以前来这里的张老弟是你父亲？”老大爷满脸堆满了笑容。
“是的，您看，我身上穿着的这件袍子就是一位老行家送给我父亲的。这次出门时，我父亲说山里冷，特意让我穿上了。”
“哟，还真是我那件袍子。”老大爷笑着说。
“大爷，您就是我父亲说的那位行家？”张生兴奋地问。
“行家倒算不上，只不过比别人认识蘑菇早几年。”大爷说完，上下打量了一下张生，接着说：“孩子，今晚你就住在我们家，咱爷俩好好聊聊。”
不用张生再说什么，他希望住宿的目的就达到了。
由于张生一开始并未表达自己的真实意图，而是用袍子作为感情沟通点，因而双方感情距离很快就缩短了。张生之所以强调自己身上的那件袍子，就是让老行家见到袍子就如同见到他的父亲一样，而他的父亲和行家又是老交情。这样两人虽然是第一次见面，却不是陌生的。
由此可见，在与陌生人谈话时，我们要做的第一件事情便是用感情来争取对方的信任，获得对方的好感后，话题自然就会打开，而自己的目的也很容易达到了。
小贴士
用感情打动人
初次与人见面时，一定要用真实的情感去打动对方，使对方信任你，和你产生一见如故的感觉，这样才能够消除对方的心理障碍，为以后顺利交谈打下基础。
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