对不好拒绝的客户请托如何处理

我们倡导融洽的客户关系，在与客户的交往中，难免会遇到客户的工作之外的请托，对于能办到的，应该热情帮忙，这样可以增进双方的合作关系，对于自己办不到或者办到会损害公司或者自身利益的事情，我们该如何去处理呢？

郑强是一家新技术开发公司的老总。几年来，由于经营得当，因而引得许多人都想进入这家公司。

一天，郑强的一个老上司打电话，向他推荐一个刚毕业的小伙子，问他能否接收。碍于面子，郑强就让老上司带着求职者来面试。那个人所学专业不对口，面试过后，他发现很不理想，进入公司吧，确实没有多大用处，还养了个庸才，而且会造成公司用人制度的破坏，进入尺度过大放松，影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。

思前想后，他觉得还是应该拒绝。于是，他对老上司说：“老领导，这几年，在您的指导下，公司发展很快，公司上下都非常感谢您的支持和理解。但对于您介绍的那个小伙子，所学专业确实和我们不对口，公司研究没有通过。如果有别的合适的工作，我再想想办法让他去试试，您看这样好吗？”

听他这么一说，老上司也不好意思再讲什么。这件事情也就不了了之了。

在现实生活中，遇到这些事情不可否认的确让人很为难，但仔细推敲就可以发现这里面存在这样一种思维方式：按自己的意愿去做，担心自己的举止会令对方不高兴，但是如果违背自己意愿的话，自己心里又很不舒服；与其让别人不高兴宁愿自己心里不舒服。这就是典型的委曲求全的思维方式。面对问题首先考虑的不是问题本身，而是想着如果不按别人的意愿去办会有什么后果。就好比打仗，还没看清敌人是什么模样就想着打了败仗怎么办，这仗又岂能打赢？不自信的人思考问题时往往就是这样。如果我们不敢说“不”，不敢拒绝别人，那么我们就永远走不出委曲求全的思维怪圈，永远不能自信地说“不”。

小贴士

大胆地说

人际交往中，不但要有好的理念、好的口才，还要有自信。因为自信是实现自我的王牌，更是交际中不可或缺的素质。说话时，要勇于发表自己的看法，大胆地说出自己想说的，自信地表现不一样的自我。