养老产业的连锁趋势

一、日本老龄化和养老产业

　　分享一下日本在养老产业方面的一些基本情况，包括连锁经营。

　　分析四个方面的内容：第一，现在日本高龄化的一些情况；第二，日本在养老产业方面的制度、体系；第三，介绍一下日本的养老院的构造，包括一些康复治疗的简单情况；第四，讲一下有关养老产业方面的连锁经营。

　　现在中国已经进入了老龄化社会，而且发展速度非常快，在高龄化的国家当中，日本目前是世界上老龄化程度最高的国家，老龄人口占整个日本人口的比例是23.3%，中国目前的情况是9.1%，看上去比例还不是太高，但是中国的人口基数是比较大的，所以这也是一个非常庞大的群体。

二、老龄化问题

　　因为中国老龄化程度越来越高，政府在这些方面现在也非常关注。近期，国务院常务会议专门讨论了有关养老的一些情况，可能以后还会出台一些相关的优惠政策之类。

　　在老龄化的过程当中，随着年龄的增加，人的身心方面逐步会出现衰弱迹象，会发生各种类型的疾病，有一种类型的老人一定是需要人的护理、康复，这里讲的是老年痴呆症，老年痴呆症人群在世界老年问题中占比较大，2013年，有一个与老年痴呆症相关的国际会议，其中的报告提到，现在世界上有3 600万的老年痴呆症患者，大概到2030年人数可能要翻番，这是一个非常庞大的群体，在这个当中，日本占的比例是蛮高的，目前是有300多万老年痴呆症，日本把老年痴呆症称为认知障碍症，对东西认识能力的丧失，减少歧视的心理感觉。

　　我们一般定义老年人是65岁以上，中国发表的老年痴呆症患者数据是600万人，中国人口基数比较大，感觉好像不是很多，事实上这是个非常大的数字。这是现在日本和中国老龄化社会的基本情况。

　　日本进入老龄化社会是比较早的，所以他们围绕这个方面做了大量的工作，政府制定相关的政策，民间在这一方面共同来推进养老产业的发展，所以做得相对来说比较完善。日本有关养老方面有两个法律，一个是叫作《社会福祉服务法》，主要是针对养老服务供应商的法律，还有一个针对老年人个人的《介护保险法》，政府法律规定，到65岁以后，如果你的行动不是太方便，或者是有些其他疾病需要就近护理的话，有一个评估的机制，满足这些条件的情况下，可以获取保险补贴，获取保险补贴的人只要承担10%的费用，90%是由保险费用来承担。法律保障是养老体系的基础。

　　日本的老龄化社会历史比较长，在老人服务方面做得比较规范、比较专业、比较人性化，据我了解，中国的养老院、养老设施实际情况不太尽如人意，包括政府的一些养老设施，或者是民间做的有些养老院，在很多方面都有欠缺，这当然与跟我们现在发展时间不长，有些制度还有待于建立和完善有关。自从日本的相关法律出台以后，从事这个行业的人都是要经过一定的专业训练获得国家的资质以后才能进入这个行业，介互福祉士、社会福祉士和介护支援专业人员，必须要通过专业的考试才能从事。而我们这里有很多现状是：很多缺乏专业知识的人仍然在从事这个行业，没有太多制约和监督，容易出现实际操作和法律层面的问题。

　　在日本基本是这样一个比例，大概是50%的老年人居家养老，30%多的老年人社区养老，还有接近10%的老年人专业养老。

三、养老院的类型

　　养老院，大致可分为两大类，一类可以申请介护保险补贴的养老院，还有一类就是不能申请的，能申请的大约又分为三大类，基本上都是确实生活当中不能自食其力，需要人帮助的才能维持正常生活的老年人。还有些是经过自己的努力可以自理，相对比较健康的，也可以申请参加养老计划，但这些是不能申请保险的。

　　在这些老年人当中，正常的走路、生活有困难的人群，需要进行一些康复治疗，帮助他来恢复，或者是帮助他过正常的生活。做康复治疗，主要是恢复老年人的正常生活，改善他们的生活质量。康复治疗的方法分为三大类：第一，用机器人帮助人行走，第二，通过音乐法来恢复对生活的激情，第三，就是运动治疗。日本在机械方面是相当发达的，所以他们做出来的很多东西，确实是非常好用。我认识一家公司，他们专门赠送给伤残人士一些假肢，可以让人们过正常生活。

四、养老产业的连锁化经营

　　最后讲一下关于养老产业的连锁经营，事实上连锁经营这个范畴是很广的，目前我们可能有很多传统产业用了一些连锁经营的方法开展业务，在养老产业当中，实际上也是有同样的连锁经营的概念，一个就是养老院的运营管理，这跟宾馆的运营管理公司的概念事实上是不同的，日本比较大型的养老院的管理模式是比较系统和程序化的，所以在日本，可能有40~50家养老院，都是同一个品牌同一个模式来运营的。养老院对于从业人员要求是比较严格的，对于养老院的管理者或者是护理人员，都要进行培训、考核，然后才能从事这一方面的工作，所以在这个方面，通过对于专业人员的专业培训也是可以进行品牌化连锁经营。养老概念非常大，涉及的产业链也很长，养老产业链包含有大量的产品和服务，都是可以作为选项来设计一些连锁经营模式。当然还有其他一些产品和服务结合型的，这个领域实际上也可以进行连锁经营。

　　日本对老人康复使用很多科技手段，比如机器人帮助老人行走、康复治疗，事实上不完全局限于老年人，对于一些年轻人受伤以后的恢复的需求，也可以满足。还有用音乐治疗法，让一些老人在原来熟悉的环境，有音乐的氛围里面恢复他的精神以及基本技能。通过运动恢复他的四肢基本功能。这些都是可以设计为连锁模式的服务方式。日本在养老服务方面的特点是细致跟体贴。这种细致甚至比对家里的亲人服务还要到位。比如考虑到老人身体已经弱了，容易摔跤；老人从浴室出来，身体潮湿，地上容易打滑，地上铺一种防滑垫，还有行走道路的扶手。卫生间等处，都会有很多细微的地方，还有一些老年人一直坐在轮椅上，下地极其不方便，他也可以坐在轮椅上进行洗澡等。因为会考虑到老年人有很多不方便，日本都会针对这些不方便把所有可以考虑到的服务因素都放进去了。于是服务变得很系统，模式变得很规范，科技变得更成熟人性，这都是容易吸引老年人参与养老项目的主要动因，也是养老形成连锁化的主要基础。

　　现在中国政府也很重视养老，包括有很多大型的房产开发商现在也都在进入养老领域，所以整个养老产业的连锁化在中国接下来可能会是一个很有发展前景的行业。

五、中日产经顾问、社会活动家——尤蔚博士

　　尤蔚，中日产经顾问、社会活动家。上海通路连锁产业研究院高级研究员。毕业于日本东京大学。原日本NTT公司中国首席代表，并担任多家知名日企中国负责人。后离开日企，担任《东亚企业家》主编，并任多个日本商会和企业的中国投资顾问。现任日本医疗健康福祉协会顾问、上海欧美同学会日本分会常务副会长。长期促进从事中日政府和企业之间交流。