微信的商业化困境

除了海外竞争之外，马化腾最大的困扰应该是微信的商业化路径。虽然微信已经拥有了庞大的用户数量，但是为了这些用户，马化腾一直采取的免费模式。微信遇到的问题和曾经的QQ相似，一款不能赚钱的软件是无法长久的。

中国互联网通常都采用两种商业化模式，一是流量广告，二是游戏。在外界看来，微信的商业化并不难，只要微信放开它最核心的价值资产，庞大的用户关系链，强大的用户流量导入就会让马化腾赚个盆满钵溢。但由此带来的垃圾信息推送、信息过载等问题，将会严重破坏微信的用户体验，谁也不想一打开微信就收到无数广告信息。

马化腾陷入一个两难的境地，腾讯最早希望通过电商来尝试微信商业化，模仿淘宝系开店模式，腾讯电商推出了微购物商城平台，但是因为后台简陋、转化率过低，陷入停滞。虽然微信带来了不少移动电商流量，但大多数停留在营销层面，马化腾也想过通过会员来收费，不过效果并不理想。

理论上，微信最可能的收费方式，就是推出付费表情等虚拟增值服务。就像Line那样，Line一开始通过各种可爱的卡通贴纸表情，吸引了大量女性用户，并且依靠表情商店实现了不小的盈利。其表情商店“Stamp”，推出四个月内赚取超过300万美元。2013年第一季度，其付费表情业务营收1700万美元，约占公司总营收的30％。

Line的研发是由NHN集团日本子公司完成，“可爱”这一元素几乎是日本必不可少的一环，比如文明全球的动漫文化，这在Line的推广上起到了不小的作用。付费表情的门槛并不高，但是对于微信而言，占主要部分的中国用户，对于付费表情的接受度并不高，所以依靠这一途径能够带来的收益有限。

就现在来看，微信比较成功的盈利方式是手机游戏，游戏业务向来是除了社交之外腾讯最擅长的。丰富的运营经验和合作伙伴资源，都可以说明手机游戏会是微信盈利的第一选择，马化腾也曾明确表示微信将内置数款移动社交游戏。而在尝试微信运营手机游戏之前，马化腾早已进行了测试，在腾讯投资的Kakao Talk中，已经推出了内置的游戏平台Kakao Talk Game，半年时间单月营收就超过了5000万美元，证明了移动社交软件做游戏的潜力。

2013年5月，马化腾整合旗下包括微信、手机QQ、手机QQ游戏大厅等在内的各个移动平台资源，推出“腾讯移动游戏平台”，建立微信手机游戏生态。事实证明，微信游戏平台是一条正确的路径，给腾讯带来了不小的收入。

不过微信游戏平台的成功，更多的是因为手机游戏良好的行业趋势。2013年中国移动端游戏营收148.5亿元，同比增长69.3%，这给手机游戏的发展带来了巨大的想象空间。不仅仅是微信，包括马云投资的陌陌以及Line，都在游戏业务上表现良好。因此，只能说移动游戏业务缓解了微信商业化的难题，但并没有为微信建立起竞争优势。

最后是移动电商，能够让微信成为腾讯移动电商的王牌，能够在电商方面扳回马云一城，这显然是马化腾最希望看到的。不过如何处理与商户之间的关系，对于微信并不是一件简单的事。单纯的精准广告与用户体验相悖，结合腾讯电商来做，看起来很美好，但是实施起来困难重重。甚至是已经败给微信的来往，通过阿里资源的支持，在移动电商上的发展潜力都并不比微信小。

顺着腾讯社交基因成长起来的微信，似乎从来就没有遇到过对手。不过在商业化这一条道路上，如果马化腾走错一步，就会给微信带来不可逆转的损失和危机。微信的商业化可能性很多，但是如何处理好社交与商业利益之间的关系，是马化腾和张小龙必须考虑的问题。