让不胜任的人回到原来的岗位上

【德鲁克语录】

硬把不胜任的人留下来是错误的,最好的做法是将不胜任的人请回到原来的岗位上。

【活学活用】

在新的岗位上不能胜任,继续留用是错误的。同样,将其打入冷宫,使其丧失工作热情,也是错误的。德鲁克认为,最好的做法是让其回归到原来的位置上,并想方设法保持其工作积极性不受影响。

鸠山担任索尼研究所所长以后,索尼公司的领导对他寄予厚望,希望他能带动公司整体的技术开发和研究工作,加快索尼的创新步伐。鸠山本人也希望在索尼干出一番成绩来,为此他动员电气试验研究所和电气通信研究所的几位研究人员加入索尼研究所,壮大了索尼的研究队伍。

在研究所成立的会议上,鸠山表示要继续从事晶体管研究。3年过去了,研究所却没有拿出一项重要成果。鸠山认为,从零开始搞研究,3年还看不出什么眉目。他希望公司领导能予以理解。但公司认为,企业的研究所不同于社会研究机构,必须为企业产品创新服务。基础性研究也要围绕技术开发的中心选择项目,如果长期搞自己感兴趣的研究,就起不到服务于生产的作用。

公司领导调整了鸠山的工作,让他离开研究所,担任公司的常务董

事,负责公司的整个技术开发和新产品研究。1969年,索尼公司成立了磁性刻度公司,任命鸠山为总经理,在鸠山的领导下,磁性刻度公司的业务顺利发展,在磁性刻度市场上占有70%的份额,并一直保持着较高的盈利水平。

让不胜任的人回到原来的岗位上,需要管理者巧妙地处理好不胜任者的面子问题。

杰克·韦尔奇就任美国通用电气公司总裁的时候,通用电气公司正面临着一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算机部门的主管职务。

史坦恩梅兹在电器方面是个天才,但担任计算机部门主管却遭到彻底的失败。不过,公司却不敢轻易冒犯他,因为公司当时还少不了他这样的人才,如何既免除史坦恩梅兹的职务,又保全他的面子?于是,杰克·韦尔奇亲自出马。

一天,他把史坦恩梅兹叫到他的办公室,对他说:“史坦恩梅兹先生,现在有一个通用电气公司顾问工程师的职务,这项职务由你来担任如何?我暂时还找不到合适的人来担任这项职务。”

史坦恩梅兹一听,十分高兴:“没问题,只要是公司决定的,我就乐意接受。”

对于这一调动,史坦恩梅兹十分高兴。他虽然也知道,换职务的原因是公司觉得他担任部门主管不称职。但他对杰克·韦尔奇处理这一问题的方式颇感满意。

通用公司的高级管理人员也很高兴。杰克·韦尔奇巧妙地调动了这位最暴躁的大牌明星的工作,而且杰克·韦尔奇的做法并没有引起一场大风暴——因为他让史坦恩梅兹保住了面子。

尽管管理者对不胜任者的调动有足够的理由,但人人皆有自尊心,很多人会把这种往回调的职位变动看做是一种掉面子的事情。管理者需要艺术地处理好不胜任者的自尊问题,避免人才流失。