创新的类别与方法

一、创新的类别

从类别与特征的角度,可以对创新进行如下分类:

(一)局部创新与整体创新

这是从创新的规模和创新对组织的影响来考虑的。局部创新指的是在组织的目标与性质不变的前提下,对组织内部的某些内容、生产要素、技术进行的创新和改造。这种创新对组织的整体发展影响不大,只是对于组织的某个局部方面产生影响。整体创新指的是对组织的整体进行的改革,对组织的目标有较大的影响,或者对组织发展起决定性作用的技术方面的创新。整体创新的特点是对组织的影响较大,创新的规模也比局部创新大,它对组织的发展具有十分重要的意义。

(二)自发创新与有组织的创新

这主要是根据创新的组织程度区分。自发创新一方面是指组织自发的应对环境的变化做出反应而进行的创新,这类创新属于被动创新;另一方面是指组织内部的团体或者个人根据自己的意愿进行的创新,主要是指没有受到组织的指令而进行的创新,这类创新最终还是需要得到组织的认可,否则不可能实现创新的应用。有组织的创新一方面是指组织的管理人员根据组织发展的需要,积极主动地寻求创新的机会与办法,计划、组织、实施创新活动;另一方面是指组织的管理人员积极加强对自发创新的引导,使之与组织的发展目标相一致,为组织的发展服务。有计划、有目标、有组织的创新对于组织发展的推动要远远大于自发创新对组织发展的推动,成功的机会也要大得多。

(三)消极创新与积极创新

这主要是从组织应对环境的态度来区分。消极创新是指组织的管理者或者内部员工在组织的生存与发展面临威胁的情况下,为了避免损失进一步扩大而进行的应对性创新。积极创新是指组织的管理者以敏锐的目光觉察到社会发展给组织提供的机会,主动地调整组织的战略与战术而进行的创新活动。

二、创新的方法

(一)头脑风暴法

这是美国创造工程学家A.F.奥斯本在1939年发明的一种创新方法。这种方法是通过一种别开生面的小组会议,在短时间内充分发挥群体的创造力,从而获得很多创新设想。在“头脑风暴”的冲击下,新的构想、新的方法、新的点子层出不穷。

这种方法的目的在于创造一种自由奔放的思考环境,激发创造性思维的共振和连锁反应,以便产生更多的创造性思维。

(二)综摄法

这种方法是美国人哥顿在1952年发明的一种开发潜在创造力的方法。它是以一致的东西为媒介,把毫无关联、互不相同的知识要素结合起来创造出新的设想,也就是吸取各种产品和知识的精粹,综合在一起创造出新的产品和知识。

综摄法有两个基本原则:

(1)异质同化,即“变陌生为熟悉”。这是综摄法的准备阶段,指对待不熟悉的事物要用熟悉的事物、方法、原理和已有的知识去分析,从而提出新的想法。

(2)同质异化,即“变熟悉为陌生”。这是综摄法的核心,指对熟悉的事物、方法、原理和知识,用不熟悉的态度去观察分析,启发出新的创造性设想。

(三)逆向思考法

这是顺向思考的对立面,是指一种反常规、反传统的思维。顺向思维的常规性、传统性,导致人们形成一种思维定式,阻碍了创造力的发挥。如果转换思路,就可能突破“框框”取得出乎意料的成功。

逆向思考的特点是:

(1)突破性。这种方法的成果常带有质变或者部分质变的性质,所以能取得突破性的成就。

(2)新奇性。由于思维的逆向性,所以改革的幅度较大,结果必然是新奇、新颖的。

(3)普遍性。逆向思考法适用于任何情景。

(4)实效性。逆向思考法能够及时启发解决问题的思路和途径。

(四)检核表法

这种方法普遍适用于任何类型和场合的创造活动,所以又称为“创造方法之母”。它是用一张表格,对需要解决的问题逐项进行核对,从各个角度诱发多种创造性设想,以促进创造发明、革新或者解决问题。实践证明,这是一种能够大量开发创造性的方法。检核表法是一种多渠道的思考方法,包括迁移法、引入法、改变法、添加法、替代法、缩减法、扩大法和组合法等。它启发人们缜密地、多渠道地思考问题和解决问题,被广泛应用于创造、发明、革新和企业管理中。它的关键点在于“变”,而不是把视线集中在某一点或者某一方向上。

(五)类比创新法

类比就是在两个事物之间进行比较,这两个事物可以是同类的,也可以是异类的。通过比较,找出事物间的类似之处,然后再据此推出它们在其他方面的类似之处。类比创新法是一种富有创造性的发明方法,它有利于发挥人的想象力,从异中求同,同中求异,产生新知识、新成果。常用的类比方法有拟人类比法、直接类比法、象征类比法、因果类比法、对称类比法和综合类比法。

(六)信息交合法

这种方法是通过若干类信息在一定方向上的扩展与交合,来激发创造性思维,提出创新性设想。不同信息的撞击、重组、叠加、综合、扩散和转换,可以诱发创新性设想。正确运用信息交合法,必须注意三个环节:

(1)收集信息。很多企业设立了专门的部门来收集信息。它们运用多种渠道、多种媒体、多种方式收集信息,特别是应用互联网。如日本三菱公司,在全世界设置了100多处海外办事机构、900多名日本人和2　000多名当地员工从事信息收集工作。其重点是收集新信息,特别是反映科技、经济、行业动态的最新消息,这些信息对企业的发展有着直接的利害关系。

(2)挑选信息。重点挑选对本企业相关性密切的信息,这一步骤包括选择信息、核对信息、整理信息。

(3)应用信息。应用信息一要快,快才能抓住时机;二要交合,把多个信息联系起来思考,才能创造性地为公司发展服务。

信息交合法通过对信息的引入和多层次的组合,为创新提供了多种可能性。

(七)模仿创新法

人类的创造发明大多是由模仿开始的,然后再进行独创。勤于思考,就能通过模仿创造发明,模仿不仅用于工程技术,也用于企业管理。

知识链接

创新,其实很简单

创新是一个最容易被误解的概念,它已经被描述得无比复杂,但其实很简单。什么是创新?学者和专家给出了各种定义,但说到底,创新就是用新的方法去做事。很多人把创新看作一个复杂的工程,事实上,在商业上被证明成功的创新案例往往是最简单、最朴实的点子或者方法。最不起眼,但令人印象深刻的创新是乔治·福尔曼拳王小电器的烤炉。该产品给烧烤炉加了一个排油装置,使得烤架能够排除食物中的无益油脂。就是这个简单的创新,让这款烤炉自1995年上市以来,赚取了1亿美元的销售额。

另一个对于创新的误解是:创新必须是“突破性的技术创新”。事实证明,创新的突破性在于用一种意想不到的新方法做事,通过质量、价格和服务也可以争取市场地位。把咖啡豆变成咖啡很难界定为“突破性技术创新”,但星巴克却做得很成功。就在以科技著称的产业里,因创新而成功的企业,也不是那些靠实验室取胜的企业。如戴尔电脑的成功,是它改变了卖电脑的商业模式,提供网络让用户预订想要的产品,把库存降到最低。“苹果”和它的创始人史蒂夫·乔布斯简直就是创新的代名词,但“苹果”的新产品在技术上都不是“突破性技术创新”。

其实创新就是用更好、更快、更便宜的方法解决自己和别人的问题。最好的创新就是在顾客意识到问题之前,问题已经被解决了。很多管理者总是抱怨有解决不完的问题,其实每个问题都可以有一个创新的办法去解决,每个管理者都能列出一大堆具有潜力的创新清单。2001年,宝洁公司成立了“设计部”,这是一个专门“解决问题”的部门。在随后的几年内,这个部门的员工增加了4倍。它的宗旨是了解客户需求和解决客户问题,这让宝洁公司逐渐成长为一家“消费者驱动创新”的伟大公司。

(资料来源:鲍勃·多纳利,“创新,其实很简单”,《中外管理》2009年第5期)

本章小结

1.创新是生产要素的重新组合,其目的是获取潜在的利润。管理创新是管理者根据内外环境的变化而采用某种新的、更有效的资源整合与协调范式,来促进管理系统效率和效益目标实现的过程。

2.创新是一个复杂的过程,一般经历寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈四个阶段。企业家、管理人员和员工都是创新的主体。

3.系统在运行中的创新涉及多方面,主要包括观念创新、目标创新、技术创新、制度创新、结构创新、环境创新和文化创新。

4.创新活动是一个充满创意和风险的过程,既要适应市场需求的发展状况和本企业的条件,又要应用适当的策略和方法。

5.创新其实很简单,创新就是用更好、更快、更便宜的方法解决自己和别人的问题。

本章习题

一、单项选择题

1.创新必须以(　)为中心。

A.顾客　B.企业　C.市场　D.技术

2.(　)是企业竞争实力的物化。

A.知识　B.产品　C.效益　D.风险

3.组织的管理创新中最重要的、首先需要进行的是(　)。

A.管理目标的创新　B.管理战略的创新

C.管理理念的创新　D.管理制度的创新

二、判断题

1.企业是创新的重要力量。(　)

2.企业创新是企业家的事。(　)

3.技术跨越式有可能带动一个企业实现跨越式发展。(　)

三、简答题

1.什么是创新?创新对企业的生存与发展起什么作用?

2.创新的主体有哪些?

3.管理创新的主要内容有哪些?

4.创新的策略与方法有哪些?如何运用?

5.企业文化创新的表现形式有哪些?

【参考答案】

一、单项选择题

1.A　2.B　3.C

二、判断题

1.√　2.×　3.√

三、简答题(略)

案例分析

1

广东四大家具展会已相继落幕,它所带来的震撼和影响却经久不息。回眸这四大展会,依然可以清晰地看到它高扬的灵魂——创新。创新是我们这个时代恢宏的乐章,是人类社会发展的主旋律。

假如没有创新,那么人类只能停留在茹毛饮血的野蛮时代;如果现代社会没有层出不穷的新技术、新工艺、新材料、新发明、新产品,那么我们今天就不可能享受如此丰富多彩的生活。创新之树常青,它向人类提供着越来越丰富的新成果,推动着人类社会向着新的高度不断迈进。现代企业,也只有锐意进取、不断创新、在激烈的市场竞争中占有一席之地,才能获得较快的发展,才能保持品牌活力。

最早从经济学角度提出系统创新理论的美籍奥地利经济学家熊彼特认为,只有具备创新精神的人,才有资格称为企业家。他将企业创新分为五种基本类型,即开发新产品或产品新用途、采用新的生产方法、开辟新市场、获得原材料新供给、实行新的企业组织形式。关于品牌创新,除了熊彼特所提出的五项内容外,还应包括设计创新、形象创新、服务创新、文化创新等内容。创新能够使品牌适应不断变化的市场,创新是解决和应对品牌危机的最佳方法,创新可以有效提升品牌的价值。相反,那些故步自封、因循守旧的品牌只能走向衰亡而被市场所淘汰。

在广东的四大家具展会中,东莞和顺德的新产品原创与环保问题受到极大的关注。东莞展会中,全板式、实木、软体、藤器、古典、金属玻璃等各类家具新品层出不穷,如制藤名厂名藤轩积3年磨砺全新推出的高档藤木产品、海鹰公司精心打造的别具一格的欧美别墅家具、玉环著名企业港源新推出的法式系列、顾家工艺的数百款新式沙发、香港皇室人性化的智能家具等。深圳展会将“创新”确立为三大主题之一。广州展会为了促进家具业的技术改良与设计创新,特意举办了“设计评比大赛”,设立外观设计奖、制造工艺奖、材料利用奖、功能创新奖等,鼓励业界创新发展。

品牌创新是为了让品牌永葆活力,不是权宜之计,也不是为创新而创新。品牌创新首先要以市场为中心,充分考虑市场对品牌新形象的认可接受程度。只有以市场为中心、以消费者为中心,才能真正实现品牌创新之目的。其次,品牌创新要有针对性,针对品牌运作过程中的具体问题进行具体分析,对症下药,对品牌进行更新改造。第三,品牌创新要坚持实事求是的态度,遵循科学的程序,采取适当的步骤。第四,企业在品牌发展上,既要有短期目标,又要有长期计划。一方面要充分利用品牌资源,另一方面还要充分保护品牌资源,以实现品牌及其创新工作的可持续发展。

(资料来源:腾讯网,2010年10月7日)

思考:

(1)调查一下市场上有哪些著名家具品牌?

(2)从广东的四大家具展会中,你看到了哪些创新?

(3)有人说,不创新是等死,创新是找死。你认为对吗?企业创新应该考虑哪些因素?

2

1999年,方太在经历了较大的发展之后,从世界500强公司招募了“空降师”:人力资源总监来自日本美能达,企管总监来自日本富士施乐,销售总监来自美国可口可乐,热水器业务总监来自德国西门子。“一方面,500强培训出来的职业经理人在职业道德上犯错误的概率要低许多,国内(企业)鱼龙混杂,看不清;另一方面,他们可以给我们带来世界500强的管理方法。”方太总经理茅忠群如是说。

但是不同企业过来的人相互之间沟通困难,很多过来的人是在一个企业待了很长时间,比较单纯接受的就是这家企业的企业文化、思维方式,和另外一家跨国公司很难有完全共同的语言。茅忠群分别和“空降师”们沟通,并做好记录。他要构建一个集百家之长并和谐共生的管理原则。他自己撰写了讨论的草案,然后与大家一起讨论,形成共识,由此诞生了“方太管理的25条原则”。当“25条原则”最终颁布后,他对诸位说,你们要忘记原来的企业文化,现在大家一起来执行这个原则。他们将其定位在“方太文化的重要组成部分,介于方太理念与制度之间;理念指出什么对公司是最重要的;制度明确规定员工的具体行为和工作流程等,并强制执行;原则为员工管理行为指明具体的方向和法则,尤其是没有制度规定的管理领域,并倡导自觉执行。”

方太在管理中注重“中西结合”。茅忠群坦言,方太在前十年一直学西方管理,或者说在学美国式管理,在近几年转而向国学和东方文化寻找灵感。“如果中国企业纯粹学西方管理,肯定不可能达到一个很高的境界。”

方太将员工的错误分为A、B、C三类,严重程度依次减弱,C最弱,譬如迟到早退就属于C类。以前,方太的做法是,迟到罚款20元。学了儒家思想之后,就对该制度做了创新。子曰:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”美国式管理以政令刑法,也即法家思想,来管理企业。按儒家的思路是,要让被管理者树立羞耻之心。儒家有言“不教而杀谓之虐”,所以特别注重“有教”。因此,方太取消了迟到罚款20元的规定。“如果犯了这个错误,我们要求主管找员工谈一次话,谈话的目的就是要建立员工内心的羞耻感。因为任何人都怕因为这样的事情见主管。这样,我们今年整个上半年取消罚款以后,C类错误的违反率比去年上半年下降50%以上。”在茅忠群看来,美国式管理中的20元钱让人忘掉羞耻之心,因为“20元就像埋单了,我一点都不脸红”。

这样的“成绩”让茅忠群很振奋,当然,他也知道还有很长的路要走。他会组建专门的队伍,带领方太逐步修正制度,为制度中注入东方的“魂魄”。

(资料来源:思考者——终极管理网,2010年1月13日)

思考:

(1)方太的管理创新属于什么创新?

(2)方太的管理创新具体体现在哪些方面?

实训环节

1.学生分组比赛,为班级设计一个网站。要求:(1)与众不同;(2)宣传效果好;(3)互动性强;(4)传播性强;(5)学生参与人数多;(6)媒体关注度高。

2.有一个艺人举着一块价值9美元的铜块叫卖:“价值28万美元。”人们不了解,就问他怎么回事。他解释说:“这块价值9美元的铜块,如果制成门柄,价值就增为21美元;如果制成工艺品,价值就变成300美元;如果制成纪念碑,价值就能到28万美元。”他的创意打动了华尔街一位金融家,结果那铜块最终被制成了一尊优美的胸像——一位成功人士的纪念像,最终价值为30万美元。受此启发,你能在学校里面成功推销某件物品吗?写出你的构思。

3.实践训练:

管理中的矛盾:公司利益与员工利益冲突,能解决吗?

码头现在普遍用传送带、铲车取代了人力装卸,A码头王经理却发现这在现实中难以执行。本来码头准备用传送带直接将货卸下船,用铲车取代人力装车,以提高效率、降低成本。可这样一来,技术创新带来的结果就是码头员工大部分都会失业。要命的是,他们年龄介于40～60岁,没什么文化,更谈不上有文凭,大部分人与领导层还有点关联。王经理做过思想工作,也都无功而返。现在甚至有人还拿刀威胁,这让王经理陷入苦恼之中,一筹莫展。

参考文献

1.周三多等:《管理学——原理与方法》(第五版),复旦大学出版社2009年版。

2.刘治江:《管理学:知识、技能与应用》,经济管理出版社2008年版。

3.徐光华、暴丽艳:《管理学:原理与应用》,清华大学出版社、北京交通大学出版社2004年版。

4.侯先荣、吴奕湖:《企业创新管理理论与实践》,电子工业出版社2003年版。