有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术如前所述是魅力非凡的，也被公认为经理人必备的素质之一。可以想象领导一番充满激情的演说，将会给下属留下深刻而美好的印象，使内外舆论对他普遍看好。经理人在社交场合幽默机敏，妙语连珠，语言充满情感，耐人寻味，可以缩短彼此之间的距离，控制社交场合气氛，从而结识更多的朋友。
英国著名的宣传理论家弗雷尔说：“如果某一信息中缺乏影响人情感的成分，那么，这种信息只能属于教育活动的范畴。”普列汉诺夫在《论艺术》中也说：“语言对于人们，不只是表现他们的思想才有用，一样地为了表现他们的感情那也是有用的。”美国心理学家哈特曼结合竞选演说进行实验研究，比较情感与理智在选举时对选民们行为态度的影响。实验结果表明，情感的号召力比理性的号召力大。1986年，菲律宾的科·阿基诺在大选中战胜了马科斯，其中一个重要的因素，就是她的竞选演说充满情感，极富感染力，牢牢抓住了听众的心：“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜我们前途暗淡的孩子们！让我们结束他们的苦难。我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权……”
情感除了通过语言表达之外，还可以通过语音来表达。语调的高低、语速的快慢、语气的轻重、音量的大小、语气的徐疾都能使人感受到情感的冲击。丹纳认为：“人的喜怒哀乐，一切骚扰不宁、起伏不定的情绪，连最微妙的波动，最隐蔽的心情，都能由声音表达出来，而表达的有力、细致、正确，都无与伦比。”据说意大利有一位著名演员，他在台上用悲切沉痛的语气朗诵阿拉伯数字时，坐在台下的听众居然听得潸然泪下。经理人应注意通过声音的高昂、呼吸的急促、音调的低沉、节奏的缓慢，甚至调动喉音以造就气氛——或慷慨激昂、激情振奋，或悲痛深沉、压抑窒息等，充分体现其情感。
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