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迪安诊断商业模式分析

时间:2022-07-02 百科知识 版权反馈
【摘要】:1.核心定位公司最初是从代理和销售体外诊断产品起步的,之后逐渐开始涉足医疗诊断服务业务,现已发展成为全面提供医学诊断技术服务的企业。迪安诊断目前正是通过不断地开展业务模式创新,再进行业务模式的总结和推广,从而实现业务空间的拓展。

1.核心定位

公司最初是从代理和销售体外诊断产品起步的,之后逐渐开始涉足医疗诊断服务业务,现已发展成为全面提供医学诊断技术服务的企业。在这种情形下,明确公司的核心定位与目标对于打造核心竞争力来讲是至关重要的。根据公司现有的运营基础,迪安公司将其核心目标定位为:体外诊断整体解决方案提供商。

在这种核心定位下,迪安诊断的努力目标是为客户量身定做一套完整而有效的诊断方案或者诊断服务。具体而言,就是诊断项目的识别、诊断设备的使用、诊断试剂的选择、诊断技术的应用、诊断流程的规范、诊断结果的适用及诊断数据的共享等均可由迪安给出支撑方案,一步到位地解决客户的体外诊断问题。

2.双轮驱动

迪安诊断从诊断产品的代理业务起家,逐渐介入并带动诊断服务业务的兴起。到目前为止,代理产品的销售和诊断服务已经成了迪安诊断的两大支柱。其中,代理销售44%左右,服务56%左右。很多迪安的客户都是两种业务并重,同时进行的。可见,诊断产品的代理销售和诊断服务成了目前推动迪安公司发展的两大重要驱动力。“服务+产品”构成了迪安公司双轮驱动的业务模型。

3.三驾马车

(1)检验外包

承接来自于医疗机构的外包检验业务是目前迪安诊断服务的主要业务来源之一,即通过新建或并购的方式,建设连锁化的独立医学实验室,为各级医疗卫生机构等提供精准、及时的医学诊断外包服务以及科研外包服务,并依托医学诊断服务平台,获取司法鉴定特许经营资质,接受个人或机构的委托,提供公正、独立的司法鉴定服务。

(2)检验托管

很多医疗机构已经拥有相当充分的检验设备,其检验实力和业务量均有一定的保障,但由于单个医疗机构单独运营,存在设备的使用率低、试剂浪费比较严重及出报告时间长等不利因素,难以体现出很好的经济效益。迪安诊断介入之后,以托管形式运营医院的检验科和实验室,将其纳入到迪安公司的整体平台上来,从而大大提高了设备使用率,降低了运营成本,缩短了出报告的时间,从而实现多方共赢。

(3)合作共建

与政府或其他医疗机构或组织合作共建第三方医学检验实验室。由政府或其他医疗机构提供政策支持、场地支持或业务保障,由迪安负责设备投入、技术支持和运营管理,以此充分发挥政府或其他医疗机构及迪安各自所拥有的优势,实现合作共赢。特别是与政府开展合作,政府的资源调拨能力加上迪安的运营能力两者完美结合,对于全面提高区域医学检验水平,更好地服务于民众是很有益处的。

4.四重支撑

简单地讲,迪安的四重支撑主要体现为技术创新、管理创新、成本创新和模式创新四个方面。

首先,技术创新。在独立医学实验室行业中最基本、最主要的就是技术创新。做到“人无我有,人有我精”很重要。只有通过不断的技术创新,才能使公司保持技术上的先进性。也唯有如此,才能提升客户和民众对迪安的信赖度,迪安才会拥有在行业内的发言权。行业竞争越是激烈,技术创新的地位也就越高。

其次,管理创新。管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统,以更有效地实现组织目标的活动。具体而言,迪安通过将生产企业成本精细化管理模式应用于医疗诊断服务行业的管理创新;通过信息化管理系统的升级改造,实现流程管理创新等。

再次,成本创新。成本创新有两方面的含义:第一,通过创新降低成本。迪安通过引入创新的理念,以创新推动规模化和集约化,从而实现低成本的优势。迪安通过这几年的实践,成本领先优势得到初步显现。基本上,业务量在2000万~5000万就能实现10%以内的利润;5000万~8000万,10%~20%的利润;8000万以上,20%以上的利润,规模效应得到显现。第二,在低成本的条件下进行创新。充分利用现有的平台和资源整合能力,开展低成本的创新,以尽可能低的投入获取高的创新产出。

最后,模式创新。这里主要指的是业务模式创新。迪安在扩张过程中会遇到不同的业务难题,各个区域市场会呈现出很多差异性的地方,如在不同的区域内,医疗机构或组织分布不同;与迪安属于同一类型提供诊断服务的竞争者状况不一样;地方政府对第三方医学实验室的态度和发展策略也不同。这就需要迪安因地制宜地进行业务模式创新,以迎合特定市场的需求特征。迪安诊断目前正是通过不断地开展业务模式创新,再进行业务模式的总结和推广,从而实现业务空间的拓展。

5.四大特色

(1)标准化

迪安所处的行业特点是“以质量求生存,以服务求发展”。迪安的标准化主要体现在三方面:质量体系的标准化、技术规范的标准化和服务流程的标准化。质量体系的标准化就是在运作过程中,积极参与国际认证,实现高水平的与国际对接的质量体系。技术规范的标准化,每一个项目都有一个SOP的规范操作流程。服务流程的标准化就是收样本—检测—出报告等运作过程的规范统一。

(2)集约化

每年国家下拨大量款项用来投放医学检验设备,而事实上很多医院的开机率非常低,大大浪费了国家资源。迪安模式实现了医学检验的集约化,使设备的投入使用、仪器效能的发挥和操作人员技能等都得到了很大程度的提升。

(3)规模化

根据迪安几年的实践经验积累,财务模型测算得到2000万元是企业的赢亏平衡点,2000万~5000万元能获得10%以内的利润,8000万以上营业额时能获得20%以上的利润,规模效应得到显现。

独立医学实验室(ICL)在检验成本、效率和服务上均具有明显的规模化优势。这些优势主要建立在较大的样本处理量、丰富的检验项目、试剂采购的议价能力以及覆盖面广的物流配送体系等诸多方面。迪安应充分抓住这众多优势,实现规模经济的成本优势。

(4)时效性

医学检验的时效性关乎医学诊断的时效性和病人的就医体验。通过将检测样本外送集中的方式,可以解决目前特定医疗机构特定监测项目由于样本量不足而使得检测等待时间较长的问题,从而增强了医学诊断的时效性。

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