员工的行为要规范

1999年，TCL提出了“职业行为教育”的工作主题。通过职业行为教育，在企业内部形成一系列新的行为制度和规则，并帮助提高全体员工的职业技能和职业素质，培养出共同的优良职业境界和价值观，使得整个企业的人力资源能够适应持续快速发展的需要，使企业和员工形成利益和命运共同体。

2000年，TCL提出新的竞争策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌。

2001年，TCL在成立20周年庆祝大会上以“成功与反思”为主题，公开反思发展战略上和管理上的重大失误，并在同年提出“变革创新、知行合一”的新理念作为当年集团的行为主题，将TCL的变革创新活动推向一个全新境界。

2002年，TCL集团召开企业文化创新千人大会，提出“创建具有国际竞争力的新企业文化”，再次对企业中的一些习惯性做法进行反思总结，如速度与战略的关系、团队精神中的小团队和大团队问题等；并再次强调“要将集团的整体战略规划和核心价值理念转化成与所有TCL人紧密相关的愿景目标和行为准则。要让每一个员工理解、接受、认同我们的价值观，并在工作中去实践。”

这些工作主题和大会看似并无什么惊天之举，但在这一点一滴的推进中，TCL的变革创新从“行”扩展到了“知”的层面，企业的价值观、理念逐步广为全体TCL人理解、接受并成为其自觉行为。

作为企业，最好将你的员工的行为彻底职业化，那样，你的团队才会有强大的战斗力。

职业化，是办公场所里新冒出来的常用词汇，应用范围很广。如果说一个人已职业化，那差不多是对他的最高评价。

但是，职业化不是贴在脸上的标签，不是穿在身上的套装，而是看你的员工平时怎么拜访客户，怎么接听电话，怎么给同事留言，怎么在会议上发表观点，怎么在讨论中坚持己见……

有的时候职业化是非常细节的行为表现，小到你的员工递给对方名片时名字的方向朝哪里，可是它的影响却可大到体现公司的整体形象。

拎起电话比较得体的是：“你好，×××公司”，或者直接报自己的名字，而不是张口就说“喂”。9点过了客户打来电话同事不在，你怎么说？职业化的人就会说，他早上去拜访客户了，还没有进公司。

于细节处体现行为职业化，就是职业化的精髓。邮件往来，是不是在主题上标明邮件的主旨？没有主题的邮件，小心被别人当做垃圾邮件处理哦。和别人会面的时候，是不是会注意眼神交流？老是举目顾盼或者脸红低头，别人会怀疑你心理有障碍。同女性客户走在一起的时候，有没有主动给她挡电梯的门、开出租车的门？这不是做作，而是绅士风度的职业化延伸。

另外一种职业化的表现就是不把私人的感情带到工作中来。虽然很多人都知道这个原则，但毕竟一天八小时上班再算上加班时间，和同事相处远远超过和家人在一起的时间，所以一定要注意。

最能体现一个企业职业化程度高低的，就是他的员工在离职之前的表现。请看下面这两个企业的职业化显然还做得很不够。

甲单位曾有一个员工临走前，小儿科地把业务上来往的电子邮件全部删去，结果电脑部主管倒腾一下全部恢复，结果毁掉的倒是那个同事原本一贯的厚道形象。乙单位有一个高级经理人被炒掉后大闹董事会，被传为笑柄。

所以，职业化程度高的企业，员工离职时，不管是公司采取主动还是自己采取主动，都应该交接好手头的工作，留下客户、合作伙伴的名片资料，卸载电脑里的私人软件，在最后一天，平静地给熟悉的同事发一封告别信。

谈到大多企业普遍看重员工的职业化行为，笔者认为：

一是要使员工具有敬业的工作态度。

二是要使员工具有个人目标，这个目标是他对生活的一种态度，不仅仅指经过多少年赚到多少钱，而是他要成为什么样的人。

三是要使员工的个人愿景和企业愿景能够一致，站在企业的角度思考问题，愿意在团队中付出。

“行为德之基也，基始也。德自行而进，不行，则德何由而积？”职业行为是从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识、有目的训练和培养，称之为职业行为养成。

养成的最终目的，就是要把职业道德原则和规范贯彻落实到职业活动之中，养成良好的职业行为习惯，做到言行一致、知行统一，进而形成高尚的职业道德品质，并达到崇高的职业道德境界。