员工的心灵要规范

企业文化必须注重三个方面建设：物质建设、制度建设、精神建设。企业文化有外在文化和内在文化之分。

内在文化就是精神文化，内在文化和外在文化靠制度文化来沟通。内在的精神文化通过制度文化的制约、雕刻，才会得出外在的企业文化。

外在文化就是物质文化，如员工的行为，公司的环境设施。走进一家公司你不会直接看到“以人为本”，或者“诚信”，只能看到外层的东西，如员工待人处事的态度和行为，公司周遭的氛围等等。

抓物质建设是对的，但物质的丰富难以解决人与人、人与企业的矛盾，仅仅抓物质建设，而不抓心灵建设，人与企业就会产生剧烈的矛盾，企业是皮，人是皮上的毛，皮之不存，毛将焉附？人的欲望是无穷尽的，但企业的承受力是有限的，企业给予员工的物质是有限的。员工是水，企业是船，水能载舟，亦能覆舟。

我们的过去时代，大多数企业把主要精力用在了物质建设上，基本忽视了员工的心灵建设，现在必须抓心灵建设了，否则，矛盾将会越来越多，越来越尖锐，越来越复杂。

道有体、相、用，体是根本，相来自于体，用是对相的应用。比如一棵大白菜，它之所以成了大白菜，是由它的体决定的，它的体决定了它是白菜，而不是韭菜和菠菜，我们看到的大白菜，是一种相状，是相，我们种白菜，吃白菜，就是它的用。

人同样具备体、相、用的属性，体就是心灵，相就是外貌特征，用就是人的功能。一个人是否成为一个文明优秀的对企业有用的人，取决于人的体——心灵，不取决于人的外貌特征和功能。人品质的优劣取决于人心灵的结构和状态。

所以，要想彻底解决人与人，人与企业，人与自然的矛盾，首先要从人的心灵上着手，否则就是本末倒置。

精神建设和心灵建设不是一回事，精神主要是思维意识的一种状态和心理的一般活动，心灵主要是生命的一种状态和灵性灵觉，精神起源于心灵，心灵起源于正确的价值观、人生观和生命观。人都有精神，精神的状态和品质是由心灵决定的，希特勒精神和法西斯精神有别于基督精神和佛陀精神。

精神建设的目的主要是激发活力，而心灵建设的主要目的是为了让人知道如何做人。心灵是根，精神是根上长出来的一种活力，心灵的好坏决定了精神的优劣。

人与人之间，员工与企业之间矛盾的产生不是物质引起的，也不是精神引起的，而是心灵的不完美导致的。

比如有许多人只知道蔑视、拖延和找借口，而不知道服从、立即执行；还有许多人只知道背叛、猜疑和将就，而不知道忠诚、信任和严谨……这不是物质的原因，也不是精神的原因，而是心灵的问题。

心灵建设，应该是企业文化修炼的一个重要方面。心灵建设的目的就是培育企业精神，力求发扬民族精神，体现国际精神，紧扣时代精神，并不失企业特色。

心灵建设，要依靠哲学层面甚至是宗教层面的修炼，确立企业理念，达到精神的升华。哲学作为追求真、善、美的学问，能够引导人在求真、向善、臻美的过程中达到人格的统一、精神的升华。而宗教层面的修炼，拿松下幸之助的话解释就是：“宗教是普度众生的出世事业，经营企业则是除贫造富的入世工作，生产可以帮助人类生活趋向富裕和繁荣，也是神圣的使命。”

企业管理从根本上来说，就是解决人与人之间的矛盾，领导与员工、员工与消费者、员工与员工之间的各种矛盾等，而哲学在人的思想中居统帅地位，对人的一切活动具有指导作用。

因此，管理的一切问题都与哲学有关。它不仅能够使我们洞察人们不断发展的需求，而且能够使我们理解员工的需要，从而能够使企业有效地协调生产与需求之间的矛盾。

海南航空公司就是一个比较成功的典范，他们从儒、佛、道三家修身养性之学中，摄取精华，写成海南航空员工守则，即干部管理守则十条：团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；健康以慎食为良药；争议以宽恕为旨要；长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。

海航员工训条也具有典型的国学特色：积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。入角色，融团队；坚誓愿，志高远。赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理。

海航企业文化格言也颇具中国特色：为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事。至诚，至善，至精，至美。大众认同，大众参与，大众成就，大众分享。

海航公司的心灵文化建设是值得我们研究和学习的。

心灵建设，就要员工在心灵上达到真善美圣及其统一。真善美圣及其统一是人类的永恒追求。真善美圣是相互联系的，有着内在的统一性。离开了真谈不上善和美；不善，往往也达不到真和美；没有美，真和善就不完全；而圣是一种超越的境界。

真是美的源头和基础。真的追求对美的探求产生积极的影响。美的事物包含真理的成分，只有把握了真理，才能按照美的观念、美的理想去发现美、创造美。虚假的东西，无论怎样“包装”、“美化”，最终总会露出丑态。善，不仅是美产生的根源，也是目的。善是美的灵魂。人们按照美的观念，创造出能满足人们需要的价值，就实现了善的目的。

美是事物结构上的特征，善是其功能上的特征。美内在地包含善，美必须是善的，恶不能成其为美。圣是真善美的升华，是一种精神境界。

真善美圣是一种内在的统一。真是人们认识领域内衡量是与非的尺度，具有认知价值。善是人们在道德领域内辨别好与坏的尺度，具有教育价值。美是人们在审美领域内观照对象并在情感上判断爱与憎的尺度，具有审美价值。圣是人们在精神领域判断圣与俗的尺度，具有信仰价值。求真，而善，臻美，达圣，符合人类崇高、神圣的理想，而以客观现实世界为出发点。真善美圣的统一，也就是科学精神和人文精神的统一，是心的追求的最高境界！

心灵建设是企业活动的灵魂，它是“一只看不见的手”支配着企业的规章制度、组织结构战略决策，等等。企业经济运行的每一个环节、每一个层次无不渗透着经营管理思想，企业的发展或停滞、成功或失败无不融入了正确或错误的经营管理思想。这些经营思想无不扎根于企业的人生哲学，而他们的这种人生哲学就是我们所说的企业精神，它是企业文化的重要组成部分，所以说，心灵建设是企业文化的内核。

企业心灵建设是一种软性模式，是对员工产生潜移默化影响的方式。通过一个贯穿全部的主轴利用一些软性模式的工具：内部刊物、内部网站、内部活动，将抽象的企业文化转变成具体的企业文化。

比如在明基公司，这个主轴就由一只勇往直前的狮子形象推出。利用狮子形象将明基人“团结合作，相互分享，忧患意识，敬忠职守”的价值观体现出来。

借助狮子形象明基在内部还发起了“辛巴计划”，辛巴计划的目的在于塑造出“博学明基人，健康明基人，活力明基人，魅力明基人，智慧明基人”，相应推出的辛巴计划包括：文艺复兴运动，活力大本营，健康一把抓，时尚代言人，辛巴小管家等等。

通过以上策略，明基人的心灵建设取得了良好的实效。它能使明基员工之间建立起了团结、信任、合作的良好氛围，使员工深刻领会到团队精神对一切事情成功的重要性，感受到同事之间加强沟通、理解、信任和合作的重要性，培养员工坚韧不拔、挑战自我、甘于奉献的精神。

企业心灵建设是企业生存和发展的根本动力，统驭企业的发展方向、经营方针、行为活动等。

当然，任何企业的心灵建设，都要经历一个认真总结、反复锤炼的过程，要让员工从表层接触到心灵契合、内心领悟，真正融入自己的内心世界，并自觉地将理念由一种心态转化为一种行为习惯，以此为标尺检验自己的思想和行为。