结构性因素

一、结构性因素

结构性因素也称技术性因素，是指构成群体行为运行过程、决定群体行为运行效能的群体内部的基本因素。

（一）群体目标

1.群体目标的涵义

所谓群体目标是指群体决策者在群体环境的制约下，按照组织目标的规定，根据群体运行的主客观条件，所确定的群体运行的工作方向、工作任务、工作方式、工作标准等工作指标体系，以及为了实现工作目标并满足群体和成员的发展需要，所形成的协调群体关系、增进群体友谊、加强群体团结、促进群体和谐的关系指标体系，它是决定群体运行的方向和效能的关键因素。

2.群体目标的要素

（1）构成要素：工作目标的构成要素包括工作方向、工作任务、工作方式、工作标准等；关系目标的构成要素包括群体关系、群体友谊、群体团结、群体和谐等。

（2）制约因素：主观因素，包括组织目标的规定、群体发展的需要、成员发展的需要；客观因素，包括群体运行的客观条件和客观环境。

3.群体目标的功能

（1）导向功能：群体目标是引导群体发展的方向指标。

（2）激励功能：群体目标是激发群体成员的积极性和创造性的精神动力。

（3）统一功能：群体目标是统一群体成员的思想和行为的主要依据。

（4）维护功能：群体目标是维护群体关系、加强群体团结的核心引力。

4.群体目标的类型

（1）按照目标的对象划分：包括工作目标、关系目标等。

（2）按照目标的内容划分：包括综合指标、单项指标等。

（3）按照目标的范围划分：包括全程目标、阶段目标等。

（4）按照目标的价值划分：包括正确目标、错误目标等。

（5）按照目标的效能划分：包括有效目标、无效目标等。

（二）群体结构

1.群体结构的涵义

所谓群体结构是指群体工作、群体成员以及其他群体各要素，按照群体目标和群体设计的要求，在群体运行的过程中相互联系、相互作用的表现形式，是群体得以形成的纵向层次关系、横向要素关系以及斜向交叉关系有机统一的整体合成关系，它是群体合成与群体互动等客观规律在群体运行中的具体表现，是决定群体存在和发展的基本因素。

2.群体结构的功能

（1）正向功能：合理的群体结构对群体工作和群体关系会产生积极的促进和维护作用。

（2）负向功能：矛盾的群体结构对群体工作和群体关系会产生消极的阻碍和涣散作用。

3.群体结构的类型

（1）按结构成分划分：包括同质型结构、异质型结构。

（2）按结构内容划分：包括程序型结构、职位型结构。

（3）按结构形式划分：包括内隐型结构、外显型结构。

（4）按结构关系划分：包括稳定型结构、权变型结构。

（5）按结构形成划分：包括自组织结构、他组织结构

（6）按结构组合划分：包括分层次结构、分要素结构

4.群体结构的规模

（1）规模要素：包括资源规模、产能规模、产出规模、效益规模等。

（2）规模类型：包括大型群体结构、中型群体结构、小型群体结构等。

（三）群体决策

1.群体决策的涵义

所谓群体决策是指群体决策者在群体运行的过程中，根据群体运行的价值需要和信息系统提供的相关信息，针对群体运行管理中的实际问题，运用相应的方式，进行的决策制定、决策执行、决策调整等决策工作，它是贯穿群体管理全过程的导向性工作，是关系群体运行的方向、进程、效能的决定性因素。

2.群体决策的依据

（1）主观依据：是指以群体运行的价值需求为依据，主要包括组织目标的要求，组织规范的要求，群体发展的需要，成员发展的需要等。

（2）客观依据：是指以群体运行的信息系统为依据，主要包括及时反映群体运行客观实际的真实信息，系统反映群体运行客观规律的理论信息等。

3.群体决策的形式

（1）领导决策：即对业务工作的日常管理、成员关系的正常协调等常规性的群体决策，由群体领导者按照职责权限的规定自行决断。

（2）集体决策：即对涉及群体目标的制定、群体方案的设计、群体结构的调整、群体规范的修订等群体重大问题的决策，由群体领导者按照组织原则的规定，负责组织群体成员集体讨论、集体决策。

4.群体决策的类型

（1）按照决策内容划分：主要包括确定群体目标的决策，设计群体工作的决策，制定群体规范的决策，组建群体结构的决策，安排人事关系的决策，制订计划方案的决策，组织方案实施的决策，控制工作进程的决策，协调群体关系的决策，测评工作效能的决策，调整群体运行的决策等。

（2）按照决策方式划分：主要包括全体通过的决策，多数通过的决策，基本通过的决策，少数通过的决策，领导决断的决策，无法通过的决策等。

（四）群体技术

1.群体技术的涵义

所谓群体技术是指专业群体在从事专业工作的过程中，由具备相应的技术知识和技术能力的专业人员所使用的，由技术程序、技术方式、技术标准、技术设施等要素构成的专业技术体系，它是设置专业群体的重要依据，是专业化生产的基本要素，是社会劳动文化的重要组成部分。

2.群体技术的要素

（1）构成要素：技术程序，即技术运用的操作顺序，包括层次顺序和时间顺序等；技术方式，即技术运用的操作方式，包括基本方式和配套方式等；技术标准，即技术运用的操作标准，包括数量标准和质量标准等；技术设施，即技术运用的操作设施，包括工具设施和环境设施等

（2）制约因素：技术知识，即准确反映专业技术的符号化、系统化的知识体系；技术能力，即专业人员在技术知识的指导下，按照技术程序和技术标准的要求，运用技术方式和技术设施从事专业工作的能力。

3.群体技术的特征

（1）文化性——本质特征：技术是社会劳动文化的重要组成部分，文化是技术的本质属性，技术是人类根据发展生产力、改进生产方式的需要，通过劳动实践形成的文化体系。

（2）创造性——形成特征：技术不是自然生成的，是人类通过劳动实践创造出来的。

（3）对应性——对象特征：任何技术都是针对特定的劳动对象所采用的方法体系，所以对象的对应性就成为技术的必然特征。

（4）专用性——性能特征：技术的对象特定性特征也就决定了只有对应于特定专业的专用技术，而不存在所谓绝对通用的技术。

（5）知识性——表现特征：科技知识体系是技术文化的符号化表现形态。

（6）科学性——价值特征：科学的本质是符合事物的客观实际和客观规律，而技术使用的方法体系是根据专业生产的客观实际和客观规律形成的，所以技术必然具有科学性的价值特征。

4.群体技术的类型

（1）按技术的程序划分：包括程序复杂的技术，程序简单的技术。

（2）按技术的方式划分：包括高标准、难操作的技术，低标准、易操作的技术。

（3）按技术的结构划分：包括专业相关联的技术，专业无关联的技术。

（4）按技术的价值划分：包括先进技术，落后技术。

（5）按技术的层次划分：包括创造技术，应用技术。

（6）按技术的性能划分：包括加工技术，服务技术，管理技术。

（五）群体规范

1.群体规范的涵义

所谓群体规范是指群体在运行过程中，按照组织目标和组织规范的要求，根据群体运行的客观实际和群体成员的价值需要，通过明文规定和约定俗成的方式，逐步形成并不断完善的激励和约束群体成员的行为方向、行为方式的规范体系，它是群体运行的价值体现和价值保证，是影响群体行为发展的保障性因素。

2.群体规范的形成

（1）明文规定的群体规范：是指运用规章制度的文体明确规定的群体成员需要遵守的群体规则体系。

（2）约定俗成的群体规范：是指通过约定俗成的方式逐步形成的群体成员习惯服从的群体规范体系。

3.群体规范的形式

（1）制度规范：即用规章制度的形式表现的用以规范群体成员行为方向和方式的规则。

（2）道德规范：即用道德思想的形式表现的用以规范群体成员行为方向和方式的准则。

4.群体规范的功能

（1）功能内容：主要包括保障功能，即群体规范是群体运行秩序正常、群体职能发挥正常的基本保障因素；评价功能，即群体规范是评价群体成员的态度与行为正确与否的是非标准因素；激励功能，即群体规范是按照实现群体目标的要求激发群体成员的积极性和创造性的有效动力因素；约束功能，即群体规范是按照群体统一的标准约束群体成员的行为态度和行为方式的制约要素；矫正功能，即群体规范是按照群体的价值准则要求群体成员履行职责、纠正错误的强制因素。

（2）功能价值：包括正向的功能价值，是指群体规范符合组织正确的目标和规范的统一要求，符合成员合理的需求和行为的正常要求，能够发挥保证组织、群体、成员共同的正确目标有效实现的积极功能；负向的功能价值，是指群体规范不符合组织正确的目标和规范的统一要求，不符合成员合理的需求和行为的正常要求，实际产生了阻碍组织、群体、成员实现共同的正确目标的消极功能。

5.群体规范的内容

（1）工作规范：即群体根据工作目标和工作职责的要求所形成的工作过程的统一规则。

（2）思想规范：即群体根据群体目标和成员发展的需要所形成的思想管理的基本准则。

（3）关系规范：即群体根据群体结构和成员交往的需要所形成的协调关系的基本准则。

（4）环境规范：即群体根据群体目标和成员发展的需要所形成的环境管理的基本准则。

（5）技能规范：即群体根据专业工作的技术要求所形成的技术标准和成员能力标准。

（6）价值规范：即群体根据工作和成员的需要所形成的判断成员行为好坏的价值规则。

（六）群体传播

1.群体传播的涵义

所谓群体传播是指群体在运行过程中，根据群体工作和群体关系的需要，在特定情境制约下，运用各种传播媒介与相关对象进行信息交流的互动过程，它是群体关系和群体管理的基本形式，是决定群体行为发展的导向系统和中介因素。

2.群体传播的要素

（1）构成因素：主要包括传者，即群体传播的主体要素；受者，即群体传播的客体要素；信息，即群体传播的内容要素；媒介，即群体传播的形式要素。

（2）制约因素：主要包括信源，即制约群体传播过程的对象因素；环境，即制约群体传播过程的条件因素；方略，即制约群体传播过程的方法因素；效果，即制约群体传播过程的中继因素。

3.群体传播的类型

（1）按传播媒介划分：有符号媒介的传播，即运用语言、图表等符号媒介进行的信息传播；有行为媒介的传播，即通过行为表现传播相关信息；有物象媒介的传播，即通过实物的形象传播相关信息。

（2）按传播方向划分：有垂直的纵向传播，包括自上而下和自下而上的信息传播；有平行的横向传播，包括群体内部的信息传播和群体之间的信息传播；有交叉的斜向传播，包括没有隶属关系的上下级群体和成员之间的信息传播。

（3）按传播内容划分：有人事之间的工作信息传播，包括工作管理、工作协作等方面的信息传播；有成员之间的人际信息传播，包括认知交流、情感交流等方面的信息传播。

（4）按传播方式划分：有正式的群体传播，即传播者在正式的场合、通过正式的传播关系、运用正式的传播方式、向受传者负责任地传送正式的信息；有自发的群体传播，即传播者和受传者在非正式的场合，以随意交谈的方式进行的个人信息交流。

4.群体传播的程序

（1）传送信息的程序：包括收集信息，是指传送者通过实际感受和接受媒体等方式对原有信息进行收集的过程；整理信息，是指传送者通过分析和评价等方式对原有信息进行整理的过程；产生信息，是指传送者通过选择和组合等方式对原有信息进行重新制作的过程；传送信息，是指传送者通过选用媒介和方法等方式把重新制作的信息发送给对象的过程。

（2）接受信息的程序：包括接受信息，是指受传者注意和理解信息的过程；处理信息，是指受传者评价和取舍信息的过程；使用信息，是指受传者的认识和行为受信息影响的过程；反馈信息，是指受传者通过语言或行为向传者反馈信息的过程。