人才是企业生存和发展的唯一主流，任何时候，成就企业的都是人。清朝雍正皇帝曾言：“治天下唯管理，管理之道在于用人，除此，皆末节也。”对于企业的管理者来说，手中有人心中不慌，让最合适的人去做最合适的事情，事业自可大成。
对于企业家来说，你的能力强就是“能用好看似能力不强的人”。三教九流、五花八门，统统都团结在身边。刘邦成就大业，皆因其礼贤下士，重用且相信人才！他请张良为军师运筹帷幄；请韩信做大将冲锋陷阵；请萧何做丞相主理内务。项羽何以事业溃败，夫妻双双自刎乌江？皆因众叛亲离。刘邦之得，项羽之失，虽皆有鸿鹄之志，然一个知人善任，一个识人不明，故用人无术者亡!
用人是千百年来无数管理者最为关注的话题，经营事业，就是经营有能力的人！找到有能力者，且使之为我所用，是用人的最高境界。
我曾有幸受邀去阿里巴巴交流一天时间，所见所闻，令我既有感慨又受启发。特别是阿里公司的激情、活力，确实令人羡慕。在阿里，每个部门都会承包一块公司的地，进行企业文化职场的布置，工作一年叫一年橙（橙色），三年叫三年成（成人），五年叫五年陈（陈酿），职场中挂满条幅，如“爱过、恨过，时间不能白过”、“上班要疯狂工作，下班要微笑回家”！作为高管，阿里又多了三项要求，称为“九阳神功”！并且有具体的定义（见表5-1）。
人才是利润最高的商品，
能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。
表5-1 阿里巴巴的“九阳神功”及行为准则
阿里巴巴知人善任，并将其培养为自己所需要的人才。“九阳神功”的形成为阿里的员工们树立了一个正确的价值观，并不断地激励着员工们更加优秀，这就是阿里巴巴如今雄霸移动互联网领域的原因之一。
人才的质量直接决定着企业赢利的多寡，人才的层次也决定着事业的格局。那么，企业怎样留住人才并让人才的能力最大限度地发挥出来，为企业创造最大的利润呢？这就需要企业制定合理的管理制度，重视以下几点：
1.让员工成为企业的主人
我们常讲身份决定价值观，什么意思呢？放到企业中就是，如果你认为你是一个打工仔，那么很多事情你就会无所谓，这件事情做不做？哎呀，还是不做了，跟我也没太大的关系，做了老板也不会给我多发工资。但如果你是企业老板，那就不一样了，这件事做不做？必须得做啊，不做的话企业就可能失去一个客户。因此，我们知道，在企业中老板永远是最努力、最拼命的一个，永远是最不推卸责任的一个。因为老板知道，自己就是企业的最后一道防线，如果自己守不住，那么企业就会出现问题，而一旦出问题，员工可以跳槽，老板只能跳楼。
毛泽东同志说过：“我们中国的广大人民群众，我们所有的无产阶级，都是新中国的主人。”所以，我们伟大的人民解放军都认为自己是祖国人民的儿子，有了这个身份，也就有了心理认同。有一位解放军战士，被俘后英勇就义，就义之前，对美国记者说了一句话：“我是人民的儿子！”美国人理解不了这个逻辑，但事实上，这就是早期中国人民解放军的力量源泉。有了这个身份，他们就可以前仆后继。
所以，员工进入企业，企业要做的第一件事，就是让员工知道，他们是企业的主人，是企业重要的组成部分，他们也是企业的管理者，而不是企业的过客。
2.充分满足员工的需求
对于充分满足员工的需求这一点，华为公司做得就很好。具体来讲，华为主要做了三方面的工作：
1）全员持股
“全员持股”意味着员工真真正正是企业的主人，同时这一举措也能最大程度地满足员工的物质需求、生理需求。也就是说，只要你是华为的员工，只要你努力工作，为企业做出贡献，那么你不仅能拿到丰厚的工资，还能获得可观的股权分红。这样做大大激发了员工的积极性，因为他们知道他们不是在为企业打工，而是在为自己的未来奋斗。同时也免除了员工的后顾之忧，满足了员工的安全需求。
2）团队第一
在华为，从最高管理者到基层员工，每一个人都在讲团队精神，并且身体力行。如今，华为非常重视这种作为企业文化的团队精神，并且鼓励员工团结协作，集体奋斗，形成了一种人人平等、互相帮助、团结友爱的工作氛围。对于员工来说，这不仅可以提高他们的工作效率和工作满意度，也可以满足他们的归属感与社交需求。
3）前景诱人
作为行业内世界数一数二的公司，华为无疑拥有最良好的发展前景，同时，华为还提供了双向晋升渠道。这也就满足了员工的自尊需求和自我实现需求。
马斯洛有一个著名的需求层次理论，在这个需求层次里，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、获得尊重的需求以及自我实现的需求。而华为无疑满足了员工从低到高的这五种需求。而华为公司本身也仅仅用了10多年的时间，就完成了从一家小公司到拥有自主开发产品与核心技术的知名跨国公司的跨越。
无独有偶，世界名企惠普在满足员工需求方面也是不遗余力的，他们的做法是：
（1）给员工学习的机会，让他们持续成长，为个人也为企业精进自己。
（2）给员工做事的机会，让他们有机会展示才华，补齐不足，获得成就感。
（3）给员工晋升的机会，让他们找到职业发展的路径，实现个人价值。
（4）给员工赚钱的机会，让他们获得较高的物质酬劳，免除后顾之忧。
如果企业都可以做到像华为这样充分满足员工的需求，就会使员工愿意留下来并努力地为企业工作。企业一定要记住：有舍才有得。如果企业只是贪恋自身发展而不顾员工的需求，那么，最后只能是人走楼空，严重威胁企业的寿命。
3.拥抱员工的心
“爱的航空公司”（The “Love” Airline）是西南航空对自己“最有爱”的戏称。1992年和1993年，西南航空公司连续两年被评为全美国顾客满意度最高的航空公司，而这绝对离不开员工的努力与付出。有人问一位西南航空公司的员工：“你工作最大的乐趣是什么？”他回答说：“我想大概是每天来上班吧！”而这几乎是西南航空每一位员工的心声。什么是好工作，每天早晨开开心心地来，每天晚上高高兴兴地回去，这就是好工作。毫无疑问，西南航空公司和员工的这一心理进行了深入的拥抱和对接。前总裁赫布·凯莱赫说：“大部分时间我都在工作，工作是我的嗜好。如果你喜欢你做的事，你就不会有压力，而且每天都是愉快的。”
从公司成立那一天起，西南航空公司就始终强调“爱”。他们称位于达拉斯的总部为“情人地”，称三角形的航线为“爱情三角区”；他们的宣传语是“那儿还有一个人在爱你”，“如今，还有别的人爱你”；所有机上用品都有“爱”的标志。对此，赫布·凯莱赫坦言：“我告诉员工，不要担心利润，只管为客户服务，利润就是服务的副产品。如果你创造了一个环境，使大家真心想参与进来，你根本不必进行监督和控制。只有人才才是最重要的，你怎么对待他们，他们就会怎么对待外面的人。”
有句话说得很好：留住你的人，没有留住你的心！要想留住员工，就要留住员工的心。可是有很多企业没有这样去做，甚至有些企业老板只是简单地把员工的离职原因理解为人各有志，而不去思考员工离职的真正原因！还有些企业老板认为员工走了是一种背叛。可是，如果他的心自始至终都没有属于过公司，又何谈背叛呢？正所谓没有追随，就没有背叛。人在一起是团伙，心在一起才是团队。
企业老板只有同员工做到有效的心灵沟通，并抛开自己的成见，站在对方的角度去看问题，与员工达成共识，才能使员工心甘情愿地为自己工作。如果企业在留人的问题上总是从自身出发，以自我为中心，什么都是优先为企业着想，而忽略员工的需求，那么，员工的 “背叛”也就是很正常的一件事了。
知行合一，坐言起行：
你的企业是否迫切需要制定或者完善自己的人才管理制度呢？赶紧认真思考并执行吧！
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