组织文化是一种亚文化,受到社会环境、时代特征、经济背景、传统文化等众多因素的影响,也是企业自身发展和沉淀的长期累积结果。作为战略实施的需要,我们无须精细地给出组织文化的量化测量结果,但可以通过研究影响组织文化的各种因素,识别其主要特征。为此,我们引入力学分析方法,分别分析影响组织文化的各种因素,判断其文化作用结果,再通过“合力”分析方法,比较各种影响因素的综合特征,最终得出企业的主要文化特征。图7-2表述的是影响组织文化的九项主要因素合力分析模型。
我们可采用专家研讨或德尔菲技术逐项分析每个因素对目标企业产生的文化影响,遴选出各因素作用下的组织文化特质,通过综合评价得出有关结论。当然,可以设计更加严谨的评估流程和方法,以提高评价结果的信效度,如可以引入模糊评判等相对更精确的办法。下图7-3是笔者按照上述办法分析某电力组织文化,识别其主要特质的部分结果,其中由行业文化得出的行业文化特质为责任心强、组织和纪律意识重,生产规则意识强、生产安全意识重,遵循服从意识强、冒险意识和主动创新意识弱,制度观念强、目标结果观念弱,安逸感强、惰性足,危机意识弱;由地域文化得出的组织文化特质是农民意识重、自由散漫,农业文化影响深、缺乏精细和严谨,市场意识和竞争意识弱、进取意识缺乏,闭关自守、个性淳朴、求稳知足;由时代文化得出的组织文化特质为价值的多元性带来的人心浮躁,投机心重、急功近利、责任心下降,社会的高动态性使得执行力减弱,国企改革的深入使企业面临更大的减员增效和市场压力。同样另外六项因素也可得出相应的组织文化特征,对所有文化特征进行整合分析,抵消重叠归并和清理后最终识别出的由外部因素导致的该组织文化主要特质为危机意识差、安逸感强、求稳知足,吃苦耐劳、服从命令、遵章守制,开拓性、灵活性与创造性差,物力资源作用凸现,人力资源的重要性相对弱化,人们对企业的依附性强,进取性差,安全意识强、质量意识强、成本意识弱,市场意识弱、冒险和创新精神差。
图7-2 企业文化外部影响因素合力分析
图7-3 部分外部因素形成的某电力企业文化特征
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