运动休闲人力资源管理的概念与目标

在管理工作中如果没有人员的参与，管理就无从谈起。对于管理者来说，重要的是督促各种人员完成他们在生产产品和开展项目方面的职责。从事运动休闲的人员数量一直在变化，有许多人员在运动休闲服务行业从事全职或兼职工作，分别从事调研、策划、生产、配送、销售、营运和设施维修等工作。运动休闲人员的管理特点是要求在该领域从业人员需达到严格的标准，并且运动休闲项目的多样性要求从业人员具备一定的专业知识。

一、运动休闲人力资源管理的概念与组成

人力资源是指一个国家或地区一切具有为社会创造物质财富和精神、文化财富的，从事智力劳动和体力劳动的人口总称。运动休闲业是劳动密集型行业，人力资源同场馆(地)、财务、信息等共同构成了运动休闲业的四大资源，同时也是运动休闲业最基本、最重要、最宝贵的资源。各行业的竞争归根结底是人才的竞争，在该行业管理中对人力的管理占据重要位置，而人的因素非常复杂，随机性极大，它既是企业最难管理的对象，又是决定企业经营成败的关键因素。因此，运动休闲人力资源管理直接关系到该行业能否正常、健康、快速地发展，能否提高运动休闲服务的质量和获得较好的经济效益。

(一)运动休闲人力资源管理的含义

运动休闲人力资源管理是指科学地运用现代管理学、行为科学、社会学、心理学等原理对运动休闲业人力进行有效地开发、管理、使用和激励，从而最大限度地挖掘员工的潜在能力，使其积极性、主动性和创造性得到最大的发挥，使有限的人力资源得到最佳组合和配置的管理活动。人力资源管理是能为社会创造财富，并推动整个经济和社会发展的劳动者的能力。从内容上说，人力资源包括4个方面，即人的体质、人的智力、具有特定范畴的才干、人的意识观念状态和道德准则。完整的人力资源管理工作包括:构建合理的组织机构，建立完善的职位体系、培训开发体系、职业生涯规划、绩效管理体系和薪酬管理体系，建设和完善企业文化。

由其定义可知，运动休闲业人力资源管理既要开发人的个体资源，又要管理人的群体资源，是一个全面的宏观和微观相统一的管理活动，具有以下特点。

1.运动休闲人力资源管理是系统性的管理人力是运动休闲行业最重要的生产要素。人力资源管理的对象是运动休闲业的各部门、各岗位的所有员工。凡是涉及人的问题，都是人力资源管理的对象。因此，人力资源管理是一个系统性的工程，涵盖整个运动休闲业。作为一个大系统，它由招聘录用、培训、使用、考核、奖惩及离退等子系统构成，其中各子系统都围绕着大系统的目标进行运转。

2.运动休闲人力资源管理是全过程、全员性的管理运动休闲业的人力资源管理贯穿于员工的录用、培训、奖惩、退职等系统全过程，贯穿于上至部门高层管理，下至普通一线人员的全体员工，贯穿于各职能、各经营部门，贯穿于经营管理和运动休闲服务的全过程。因此，运动休闲业的人力资源管理不仅是人力资源部门的任务，也是全体人员，特别是管理人员的日常工作。应树立“以人为本”的理念，给员工创造展示自我的机会和条件，从而调动其工作热情。

3.运动、休闲人力资源管理是科学化的管理人力资源管理工作的全员性、系统性要求该行业建立一套标准化、程序化、制度化、定量化的人力资源管理系统，以实现科学化的目的。①标准化:是指招聘录用员工要有素质条件标准，岗位培训要有合格的标准，运动休闲服务工作要有质量标准等;②程序化:是指对人力资源管理工作进行科学分段，规定各阶段的先后顺序和应达到的标准，从而使各环节紧密衔接、协调配合，保证工作正常有序地进行;③制度化:是指人力资源管理必须以严明、严格的规章制度为保障，使员工的招聘、录用、培训、考核等系统工作中能够顺利进行;④定量化:是指在测试、统计、定量分析的基础上对员工进行合理的定员、定额，为人员考核系统提供可靠的数量依据。

4.运动休闲人力资源管理是一种动态管理运动休闲人力资源管理贯穿于每一位员工的招聘、录用、培训、考核、奖惩、提升等系统全过程，而员工个性特征等方面的差异性，要求人力资源管理工作要在员工工作的动态过程中因人而异地进行，掌握员工的心理需求，了解员工的思想动态，使员工的潜能得以最大的发挥。

(二)运动休闲人力资源管理的组成

人力资源管理由几个相互关联的部分组成，包括岗位分解、招聘、筛选、人员培训和评估等。

1.岗位分解需要系统地确定各个工作岗位的工作职责。为了实现这个目标，各组织对工作职责进行分解，并设立相应的工作岗位。各组织往往可以自己完成这项工作，也可以请管理咨询公司帮助完成。管理咨询公司根据岗位级别、工作负荷和工作需求划分工作岗位，并对不同岗位进行组合。

2.招聘招聘涉及职位描述、刊登招聘广告和筛选应聘者。

3.筛选基于岗位分解和招聘时确定的规则和标准，选择合适的应聘者。向应聘者提供工作计划并与之磋商薪资和福利。

4.人员培训一旦应聘者接受了运动休闲组织提供的工作，对其进行培训，并提供各种发展计划非常重要。一些组织提供各种专业培训、教育及发展的机会。

5.人员评估评估体系必须对员工的表现进行公平、全面的评价。对优秀员工的工作表现要进行奖励，在表现很差的情况下要有措施帮助其发现和纠正问题、改进工作。

(三)运动休闲人力资源管理的目标

1.提高员工的业务素质为顾客提供一流的优质运动休闲服务是运动休闲从业人员工作的宗旨，也是运动休闲业发展的重中之重。而优质的运动休闲服务基于优质的员工，员工的业务素质是提高运动休闲服务质量的根本点。

2.调动员工的工作热情创造和谐的工作环境、建立合理的激励机制和公平的薪酬汇报，使员工心情舒畅地工作，这是调动员工工作积极性的有效途径，也是提供给员工最优厚的福利。激发员工的工作热情可使人力的资源管理达到事半功倍的效果，也是人力资源管理的极大成功。

3.优化员工的配置结构人力资源管理工作宏观上是对企业内所有员工进行岗位和职务安排。由于各部门和各职位的职责及工作特点、员工的性格各异等因素，因此，对企业的员工，要结合岗位特点和员工自身素质进行适当的岗位安排和组合，形成合力的配置结构，达到人员组合的最优化。

4.建立人力资源开发体系建立一套合理的人力资源管理体系是组织录用到优秀人才的基本保障。该体系包括人才甄别选拔体系、培训开发体系、绩效管理体系、薪酬激励体系和引入与开发人力资源管理信息系统。一套关于员工招聘、甄别的标准、程序和方法有助于挑选素质高、有培养前途的员工。为了做到识别人才，达到因材施教，为运动休闲企业持续发展提供足够多的有技能、有基础和高素质的人才，必须建立培训开发体系。绩效管理是人力资源管理中较难的一项工作。因为考核指标的细化和量化，直接牵扯敏感的利益问题，与薪酬福利成为资源管理中的两大难题，直接影响员工工作积极性的调动和发挥程度。基于互联网平台的人力资源管理系统包括了人力资源管理中的各个环节和系统，不仅提高了人力资源管理部门的工作效率，还规范了人力资源管理部门的业务流程。

二、运动休闲行业人员分类

运动休闲人员的分类，依据不同的标准有不同的分类方法，按培养体系的不同，可将运动休闲活动人员划分为专业人员和职业人员两大类。

1.运动休闲专业人员

(1)运动休闲策划人员:是指从事运动休闲活动的市场调研、方案策划、销售和营运管理等相关活动人员。这属于运动休闲行业中的高级人员，运动休闲策划人员的专业水平对运动休闲活动的总体水平有着深远的影响。因此，在运动休闲活动企业发展到一定时期，应重视这方面人员的培养。运动休闲策划时需要考虑运动休闲活动的选择，社会成本的降低以及人们运动休闲时间的缺乏，必须考虑在运动休闲活动中人的个体发展与社会效益。因此，运动休闲活动策划是一门技术性高、对人才要求特别的行业。运动休闲活动策划需要一群精力充沛的、有技术的和愿意致力于运动休闲服务的策划活动专家。

运动休闲活动策划者可以在大量的运动休闲活动、服务组织中就业，如商业机构、公共组织和非营利性组织等。在国外，运动休闲活动组织者是非常有影响力的人群，无论他们从事运动休闲活动的策划，还是直接作为运动休闲活动的领队，或管理运动休闲活动设施，都对运动休闲活动的成功与否至关重要。

1)运动休闲活动策划者需具备的能力:运动休闲活动策划者必须考虑参与者的潜在发展，必须把工作视作一种任务或者度假，必须形成一种个人独特的风格。运动休闲策划者必须具有以下能力。①专业敏感力:善于根据各种环境的变化，捕捉企业的发展机遇。②分析能力:能透过表象看到事物的本质，提高企业在环境变化中的应变能力。具有批判性思考的能力，分析、预测活动效果的能力，解决活动中遇到实际问题的能力，同样具有创造性。③技术能力:对于策划完成一项任务所必须的能力，如管理一个网球场、领导一个活动及摄制一个节庆活动等。④人际关系能力:即如何与人相处的能力，要求策划者能够理解参与者参与活动的动力，促进群体间的有效交流，善于通过与不同对象的沟通，达到各方观念上的共识及利益上的共享。⑤相关专业水平及外语能力:运用自身良好的资源条件创造更优越的工作环境和更有利的合作条件。

2)运动休闲活动策划者的特征:为此，运动休闲策划者必须具备以下特征。①服务意识:作为运动休闲策划者，所考虑的不能仅仅是活动本身，必须随时将注意力集中在如何为他人提供运动休闲服务，以及实现活动的利益上。②企业家精神:运动休闲活动策划者的工作是一种动态的、多变的、创造性的工作，企业家精神提供一种新的方式来提高现有产品的质量，开发创新的产品来满足人们不断变化的需求。③学习机会:运动休闲活动策划者必须随时准备学习新的知识，这是一种终身学习的要求。他们需要不断地自我学习，同时从各种会议、培训中获取最新的知识。④适应性:社会在迅速发展，适应社会不断变化的能力也是至关重要的。对于运动休闲活动策划者来说，必须具有很强的适应能力，同时能够从不同的领域获取知识与信息。⑤自信心:运动休闲活动策划者必须确信该活动对个人及社会生活的影响力。运动休闲活动会对个体、社会及环境都产生重大的影响，能够发挥个人的最大潜力，能够通过个人的力量使世界变得不同。

(2)运动休闲管理人员:是指从事运动休闲的组织、宣传、运动休闲营销及现场管理的人员。这个层面的管理人员是具体实践项目策划人员，把活动的主题和实施方案具体化，将本企业的各种资源加以优化组合，为活动的成功负责具体管理工作的人员。这类管理型的人员应具备:表达能力强，善于沟通，知识面广，有坚韧的毅力，具有现代运动休闲服务意识及团队精神，还要有处理突发事件的应变能力。运动休闲活动的核心人员制约着运动休闲活动的发展，只有运动休闲活动核心层人员全面发展，综合实力全面提高，才能真正实现我国运动休闲活动产业的飞跃。

2.运动休闲职业人员有两个来源:一是由运动休闲活动专业人员发展而来;二是非运动休闲活动专业人员通过实践锻炼成长而来，运动休闲职业人员主要是指为运动休闲活动的举办而承担专业的场地设计、现场搭建及安装工作的工程管理人员。

(1)场地设计人员:运动休闲活动场地在设计和规划理念上有其独特的要求，它既有平面设计又有立体设计，并以行业主题为特点，又以企业文化、资本为基础，运用新理念、新材料、新结构，在一定的空间和时间内完成设计与建造。

(2)项目工程管理人员:项目工程管理人员是运动休闲活动的硬件管理人员，为了给活动提供最优的硬件设施，他们要了解活动的整个流程和该项目的特别要求;熟知各场地的布局、结构、设备、设施状况，精通场地器材的安全使用方法;对设施设备的价格和安装成本有清晰的认识。运动休闲项目工程管理人员需要有专业基础知识及从事工程管理工作的丰富经验，他们充分运用企业和合作单位的人力、物力、财力资源，控制工程成本、质量及时间，落实活动的环境布置及相关配套设施的租赁安装调试，在活动期间全面负责硬件管理。运动休闲活动的这类辅助性人员对提升整个运动休闲活动项目的整体视觉效果、保证运动休闲活动进度、提高活动质量起着非常重要的作用。这类人员的高素质化是加快我国运动休闲活动国际化进程的关键步骤之一。

(3)支持性人员:运动休闲活动支持性人员包括承担物流运输、运动休闲接待、广告制作等相关工作的专业人员。这类人员承担了运动休闲活动的主要配套运动休闲服务工作。他们的专业运动休闲服务是运动休闲活动成功举办的有力支持。配套运动休闲服务的质量对运动休闲活动的总体质量起着非常重要的作用，运动休闲支持性人员的专业素质越高，运动休闲活动的综合实力就会显著增强;反之，就会成为运动休闲活动发展的阻力。