企业文化创立的途径

企业文化创立的途径主要有两种。一种是内在途径，通过企业内部的各种活动，完善企业自身的机制，在企业里形成有利于文化“生长”的土壤。这方面的工作包含许多内容，如设立组织机构、完善企业文化机制、优化企业内部环境、树立企业精神等。另一种是外在途径，通过企业对外的传播活动，向社会辐射企业的影响，为创立企业文化提供良好的外部环境。这部分的主要工作是塑造企业的外部形象，让社会通过企业形象来了解企业，为创立企业文化提供条件。

1.内在途径

创立企业文化的主要工作要由企业自身来做，企业自我完善是创立企业文化的内在动力。因此，企业需要进行的内部改造工作涉及企业的各个方面。在这里，我们主要谈谈设立组织机构、培育团队意识、开发企业素质和树立企业精神。

（1）设立组织机构。

组织是人类有目的地进行集群活动的产物。它是人们为了达到特定的目标而使全体人员通力协作的人工系统。系统的功能体现出了管理组织的目标，因此能否保证目标实现是管理组织的核心问题。切斯特·巴纳德把组织的要素规定为“协作热情”、“共同目的”、“思想交流”。

设立以创立企业文化为目的的组织机构是十分必要的，它为企业文化提供了最初的组织保证。企业文化的组织机构不同于企业早已存在的生产、行政组织机构，它是为直接服务于企业文化而组建的专门机构。

这类组织机构可以是职能性的，如建立“企业文化指导委员会”、“企业文化咨询组织”。它也可以是学术性的，如“企业文化研究会”等。

设立企业文化组织机构时，除了重视企业新建机构的职能作用外，还要重视对企业原有文化组织机构的改造，尽快地将这类组织对企业旧文化的传播转变为对新文化的宣传教育；重视非正式小群体中的文化组织的存在，对它们进行引导、转化，为创立企业文化服务。不能简单地对待这类组织，因为它们对企业新文化有相当大的影响。

（2）培育团队意识。

所谓团队意识，即集体意识、集体观念。

众所周知，日本人的团队意识是比较强的。日本人把公司叫“会社”，“会社”这个概念本身就具有“大家赖以生存的集团”的含义。一般日本人的社会心理是，集团是一个命运共同体、利益共同体。在日本人的观念中，对自己所属集团的忠诚是一个人最应该具有的品德。可以说，日本人的这种道德观念是他们的“集团意识”存在的重要文化根源之一。

企业的团队意识是一种团队文化。这种团队文化就其本身来说，乃是一种命运共同体文化。它具有整合性、共生性和献身意识三个方面的特点。

团队意识，对于企业来说，是至关重要的，系统论中就有1＋1＞2的“系统效应”。没有团队意识，就谈不上群体中成员之间的协同动作，更谈不上作为它们各个能力总和的“集体力”。现在我国许多企业正是存在团队意识淡薄，团队文化不发达，相互之间热衷于内耗等弊病。

团队意识的功能和作用有以下四个方面。

①表现出集体力，即1＋1＞2的结合力。

②企业人的向心力、凝聚力。

③归属感。“我是丰田人”，“我是首钢人”或“一汽人”，表达的是一种生活、价值的依托和归属的情感。

④安全感。当企业人体会到企业是个人基本生活保障和立命安身之所时，便会产生一种安全感意识。

（3）开发企业素质。

企业素质包括人的素质和物的素质两大系列。就企业而言，它在物的素质上是一个稳定的数值，它未能开发的潜在能力往往依赖于人的素质的提高。

企业素质中人的素质大致可分为三个基本类别：

①物质生产（体力）劳动者的素质。

②精神（信息）生产劳动者的素质，就是一般意义上的脑力劳动者的素质。

③管理（服务）生产劳动者的素质，它是脑力和体力结合的劳动者的素质。这种划分法，并不是绝对的。

（4）树立企业精神。

树立企业精神的方法和途径很多，但万变不离其宗，目的在于让企业精神植根于企业人的心灵。我们只谈一种比较重要的方式：利用事件树立企业精神。

多米诺比萨饼公司的企业信条是“30分钟内将货送到任何地方”。为了实现这一诺言，该公司不惜包租飞机将货物按时送到。但是，有一次，由于供应不及时使一家商店停止了营业。事后，公司买来1000多个黑袖章，让公司员工带上，表示哀伤。黑纱给这个公司带来的震撼是非常强烈的。这次事件，使企业人永远也不会忘记公司的信念和他们所信奉的精神。

英国航空公司有一次因乘客不足，就让乘客改乘另一公司的飞机。所有乘客都同意并乘上另外公司的飞机，只有一位日本老太太无论怎么说都不肯。于是，英国航空公司就专门为这一位乘客飞越了这一航线。这一事件无论是对社会、对公司本身都影响巨大。英航公司失去的是物质损失，得到的是震撼企业员工心灵的企业精神的树立。

2.外在途径

（1）创造良好的外部环境。

企业的外部环境包括民族文化环境、政治经济环境和市场环境。对于这些环境中的各种因素，企业要进行分析，以便利用有利的因素，摒弃或改造不利因素。例如，通过了解市场环境，分清企业应顺应市场变化的因素是什么、企业应积极引导的市场因素有哪些、企业的竞争对手是哪些、自己有哪些优点与弱点、如何处理与对手的关系等。通过了解外部环境，采取措施，改造外部环境，为企业文化的创立提供良好的外部环境条件。

（2）塑造企业形象。

所谓企业形象就是公众和企业人对企业的整体评价和印象。企业形象建立在两个重要的基础上：一方面，建立在企业对社会和公众所作的贡献并为社会所认同的基础上，包括企业的标志、注册商标、产品设计、产品质量、装潢和广告，以及各种附属印刷品的设计，所有这些，都可以使人们对企业产生一种可以信赖的印象；另一方面，它建立在员工是否与企业荣辱与共、关心企业的经营和效益、珍视企业信誉的基础上，即企业必须使企业员工在工作中产生和企业同命运的信念，并且能够在统一价值观念的基础上团结一致，创造出宽松舒畅的工作环境，发挥每一个员工的创新意识和才能，不断推出新产品，扩大企业的社会影响。

任务10-1　JCKG公司企业文化建设的程序与途径

（续表）

学习和工作情境10-2

JCKG公司企业文化建设的具体做法

JCKG公司总经理仇明想对公司在企业文化建设的过程中的具体做法进行总结，请你从公司的企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面总结公司的主要做法。