特龙普纳斯的贡献

2.17　文化的多样性:特龙普纳斯的贡献

在这个研究领域中，另一位做出巨大贡献的人是丰索·特龙普纳斯,他的晚期作品是与查尔斯·汉普登—特纳合作完成的。特龙普纳斯的初始研究延续了15年，成果是建成了包含有来自50个国家的50000名参与者的资料库，这个资料库由来源于900个跨文化培训项目的案例和逸闻趣事所支持。问卷调查方法中的一个主要部分就是，要求参与者思考他们潜在的准则、价值观和态度。研究结论发现了文化差异影响组织行为的七个方面。

■关系与规则。这里说的社会或多或少是指一般化的社会，在这种社会中，基于规则的行为相对来说比较僵化；或特殊化的社会，这种社会中关系的重要性使得对环境的理解具有灵活性。

■社会可能更倾向于个体或集体。集体有着不同的形式:日本的公司、意大利的家庭或爱尔兰共和国的天主教堂。这种现象的潜在含义在于个人的责任或支付体系。

■认为社会之间的差异在于其适于社会成员公开抒发感情的程度。中立的社会支持“坚定沉着”，而公开的感情表露更多的出现在情感型社会中。特龙普纳斯引用了一个调查，在这个调查中，不同的各个社会中的80名雇员被询问他们是否认为在工作时公开表露烦恼是不对的。认为公开表露是错误的，在日本是80人，在德国是75人，英国71人，中国香港55人，美国40人，意大利29人。

■在发散型文化中，所有人都被牵涉到商业关系中来，而且需要花费时间来建立这样的关系。而在特定型文化中，如美国，基本的关系限制在契约性关系上。很明显，这种差异对于那些寻求拓展新的国际联系的人来说，是有着深刻的含义的。

■基于成就的社会对于近来的成功或全面的成果记录非常重视。作为对比，更依赖于归属感的社会，社会地位将会通过诸如年龄、性别或学历来授予。

■特龙普纳斯认为，各个社会以不同的方式来看待时间，而这又会影响到商业活动。美国的好梦到了法国，却是梦魇。一般来说，美国人习惯于从零开始，他们关注的是现在的绩效以及未来“实现目标”的计划。这是法国人眼中的“暴发户”，而法国人倾向于“ancien pauvre”；他们对过去拥有很多感触。

■最后，关于对待环境的态度，也存在着差异。在西方社会中，个人是自己命运的主人。而在其他国家或地区，世界比个人更加有权力决定其命运。

特龙普纳斯的著作是基于漫长的学术及实地研究才得以完成的。将文化的各个维度与具有直接关系的组织行为的各个方面相关联，是有其潜在的意义的，尤其对于第一次接触新的文化的人来说。

高相关度与低相关度的文化框架

这个框架由埃德·霍尔提出的，有助于理解文化的差异。埃德·霍尔的作品中有些部分是与米尔德里德·里德·霍尔合作完成的。霍尔对文化进行概念化，认为其包含着一系列的“语言”，尤其是:

■时间语言

■空间语言

■事务语言

■友谊语言

■协议语言

在这个文化模型中，霍尔指出，这些“语言”代表着对论题的共有的态度，根据一个社会是被归于“高相关度”还是“低相关度”，它们之间以各不相同的方式进行沟通。

“高相关度”社会，如亚洲、非洲和拉美的一些国家的特点有:

■大部分信息是“未经编码的”，个人将其内在化；

■间接交流方式……语言变得次要；

■共同的集体智慧；

■重视过去和传统；

■“发散型”文化强调信任和个人关系在商业中的重要性。

“低相关度”社会，如美国、澳大利亚、英国和斯堪的纳维亚诸国显示了相反的特点:

■大部分信息是“编码式的”，而且被表达出来；

■直接交流方式……语言是最为重要的；

■过去的背景变得不太重要；

■“特定的”文化强调规则和契约的重要性。

其他国家，如法国、西班牙、希腊和一些中东国家，可以归到“中间型”。

举个例子予以说明:美国的管理者到中国参观，可能会发现中国的商品交易比美国要花费更多的时间，中国主人的真实情感很难被理解，需要对那些非语言交流和其他的信号进行解码。美国的管理者寻求对基于规则的合同进行协商，而他们的中国同伴更多的强调建立一种相互受益的互惠关系。在两种文化之间存在着潜在的交流误差，人与人之间的理解也存在着有趣的差异。由于许多管理经典著作都是源于英美环境，所以跨文化的观点再次被证明是有着很大的价值的。