【摘要】：“泰诺”事件的前前后后1982年9月30早晨，有消息报道，芝加哥地区有七人因使用强生公司子公司麦克尼尔日用品公司生产的“泰诺”镇痛胶囊而死于氰中毒。一年后，强生公司重获它在“泰诺”事件之前在市场上拥有的大部分份额，公司及其产品也重新得到了公众的信任。“泰诺”事件后，美国政府有关部门和一些大公司严格了对日用品包装的管理，使消费者受益匪浅。
“泰诺”事件的前前后后
1982年9月30早晨，有消息报道，芝加哥地区有七人因使用强生公司子公司麦克尼尔日用品公司生产的“泰诺”镇痛胶囊而死于氰中毒。据传另外还有250人生病或死亡。这消息引起了美国使用“泰诺”镇痛药的约1亿消费者的巨大恐慌（后来查明这些人的生病和死亡与“泰诺”牌镇痛药无关）。强生公司面临一场关系到公司存亡的巨大危机。在镇痛药市场上，该公司的市场份额由原来的35％跌到了7％。在一次市场调查中，绝大多数的消费者都表示，他们今后将不会再使用该药。
面对如此严峻的局面，强生公司一方面断然决定不惜代价进行药品召回，以1亿多美元的巨额资金收回了市场上0.31亿瓶该胶囊，另一方面敞开公司大门积极主动地配合调查组的工作。
经过一段时间的调研，强生公司又设计和生产了抗污染的药物包装，并为此以5千万美元代价免费向消费者赠送新包装的药品。由此，强生公司开了抗污染日用品包装先例。
一年后，强生公司重获它在“泰诺”事件之前在市场上拥有的大部分份额，公司及其产品也重新得到了公众的信任。对此美国媒体有大量报道，如《华尔街日报》以“迅速复原，‘泰诺’重新赢得市场领先地位，使厄运断言者惊叹不已”为标题的报道，《时代周刊》以“‘泰诺’神奇地重返市场”为标题的报道，等等。
“泰诺”事件后，美国政府有关部门和一些大公司严格了对日用品包装的管理，使消费者受益匪浅。强生公司也由此处理好了它日后与政府机构的关系。
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