如何处理好各种关系？

7.谦恭心态——疏通人际关系的“万能锁”

学会为人是管理者的基本功。为人，实质上是处理好各种人际关系。对一个管理者来说，人际关系是其领导和管理能力的综合体现。在当今社会，处理好人际关系在领导者的工作中的地位和作用已日益显现，它已成为推动工作开展的重要因素。管理者人际关系处理的好坏，直接关系到事业的成败。在处理人际关系方面，既要培养宽泛的亲和力，区分欲望与贪婪的界线，摒弃拜金主义、享乐主义和极端个人主义，又要过好权力关、人情关。要协调好各种关系，就不能搞盲目攀比，要有一颗平常心，要尊重他人的人格尊严，以保持和建立良好和谐的人际关系。

凡事要适度，包括一生中方方面面的恰到好处的适度，能使人际关系和谐平衡。管理者的心态如何，对于处理好各种关系极端重要。具体地说，管理者必须持有如下几种心态，才能处理好各种关系。

一要有乐观开朗的心态。只有乐观地对待人生，才能正确地处理好各种关系。一个人的人生态度非常重要，有乐观的心态，就能正确地面对人生，处理好各种复杂的关系。要想做到乐观向上，就要学会调节好自己的心态，不管遇到什么困难，都能坦然视之。要修心养性，培养积极乐观的心态，做到不犯愁，不忧郁，少烦恼，不悲痛，不伤心。学会谈笑风生，笑对人生，笑对大千世界，笑对所有的人和事。一个乐观的人，大家都愿意和他相处。

二要有健康的心态。这是处理好各种关系的前提条件。一个人的身体健康果然重要，但管理者的心态健康比其身体健康更重要。身体健康不一定就是心态健康，身体不健康心态就可能很健康。当然，有健康的身体，又有健康的心态最好。健康的心态对一个人的成长至关重要，拥有健康心态的人将会变得更成熟，更理智，更沉稳，更老练，处理各种关系时会游刃有余。一个人只有拥有健康的心态，才能正确处理好各种关系。

三要有大度量的心态。处理好各种关系，有乐观的、健康的心态，就会有大度量，心胸就会变得宽广。管理者要虚怀若谷，心胸坦荡，会运用批评和自我批评的武器，善待他人，严于律己。在严格要求自己的同时，能容纳各式各样性格的人，善于团结他人甚至团结同自己意见不一致的人一道开展工作，这是最明智的选择。一个有度量的人，别人才会乐于同他相处。

四要多沟通，才能处理好人与人之间的关系。人与人之间最重要的就是友好相处，经常交心，沟通。通过谈心，互相尊重，互相关心，互相爱护，相互促进，取长补短，互相学习，相互提高。要虚心待人，诚心待人，以礼待人，以理服人。沟通是建立人与人之间友好关系的桥梁和纽带，沟通是促进人与人之间交流效果最好的一种方式。要学会与人交流和沟通，学会理解和关心别人。只要友善地对待他人，就会取得别人的尊重和理解。善于经常同别人交流沟通的人，也会受到别人的尊重。

五要换位思考，才能有利于处理好各种关系。换位思考是站在对方的角度观察和思考问题，它是相互理解和关心的一种有效方式。采用换位思考方法，可以不至于把自己的意见强加于人，才能更好地理解别人的难处，从而多去关心和体贴别人。只有善于换位思考的人，他的观点才能得到别人的支持和理解，才能使自己的意见更加成熟，因而得到大家的欢迎和拥护。善于换位思考的人，也是思想政治工作做得比较仔细的人，他们更是懂得，善于处理好人际关系是事业成功的关键。

六要提高自身素质，才能提高处理好各种关系的能力。管理者要时刻给自己充电，不断地学习，提高自己。如果管理者整天忙于应付日常事务，忽视自身建设，影响自身的知识积累，那么势必会影响自身各种能力的提高，削弱自己和各式各样人相处的能力。

七要有广泛的爱好和兴趣，才能更好地处理好各种关系。一个人要有广泛的兴趣和爱好，才能有机会处理好各种关系，同时也能促进自我工作和生活的丰富和完善。管理者有了广泛的爱好和兴趣，既能丰富自己的业余生活，使自己的生活和工作更充实，使人生更幸福和快乐，又能够接触到各式各样的人，增加互相学习和共同提高的机会，使社会生活更有意义和价值。此举能陶冶情操，开朗心情，自己也会受到别人的欢迎和喜爱。

八要有关爱别人之心，才能有利于处理各种关系。能够以关心和爱护别人为快乐的人，才是高尚的人，有大度的人，有层次的人，受人敬重的人。

九要淡泊名利，正确面对不公正的人生。这一点尤为重要。对管理者来说这一点更加重要。在当今市场经济时代，一定要有良好的心态，坦然对待金钱、地位和权力。把握住自己，正确地对待人生，正确地对待工作和生活。做一个政治上过硬，思想作风上过硬的人。做一个有益于家庭、单位、人民、社会的人。为自己的人生添光增彩，为别人献出自己的一份爱心，为社会多做有益的贡献！视金钱如粪土，视权力如清水，视地位如淡饭。一切顺其于自然，一切似见非见，操持“出于污泥而一尘不染”的高尚情怀，保持刚正不阿的高贵品德。这样的人，更有利于处理好人际关系。

总之，平和的心态是处理好各种关系的润滑剂，更是为人处世的试金石。平和的心态使人温暖、友善、真诚，使人遇喜不骄，遇悲不馁。能以平常心态正确地去看待事物和处理问题的人，才能把更多的人才与支持者吸引到自己的身边。