人本管理的基本原则

7.3.1　人本管理的基本原则

人本管理的基本原则是指在人本管理实践活动中应该注意的一些基本问题，在此为了表述的方便暂且将其称为人本管理的基本原则。但是这些“原则”并不是僵硬的生搬硬套的准则，需要管理者在具体的管理活动中结合具体的情景灵活应用。其具体内容主要包括:个性化发展准则;引导性管理准则;环境创设准则;人与组织共同成长准则。^[21]

1.个性化发展准则

组织中以人为本的管理从根本上说是要以实现人的自在的、全面的发展为根本目的，个性化发展仅仅是实现人的自在发展的起步，但是这种发展比起原来个体行动者在组织中仅仅是组织目标实现的工具来说已经是很大的进步。人本管理承认个人发展以及个人利益在组织发展中的重要价值，鼓励个人追求自己的正当利益，积极推动个性化的发展。

个性化发展的准则要求组织在成员的岗位安排、教育培训，在组织的工作环境、文化氛围、资源配置过程等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意，按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑，决不是简单地处置，决不是仅仅从组织功利性目标出发。

2.引导性管理准则

人本管理突破了原来管理中一贯使用的命令、文件式的冰冷的管理方式，主要是通过员工的自主管理来实现组织的管理目的。在人本管理的基本框架内，所有员工都是组织的管理者，管理者在管理组织的人与物的同时也是在管理自己。这种既是主体又是客体的管理实践，要求组织对于组织中的个体行动者保持一贯的尊重，而不能再采用原来的强制命令式管理方式，而更换为建议、引导式管理。这种方式更能为组织中的个体行动者所接受，同时又能充分发挥他们为组织服务、为组织献计献策的积极性。

引导性管理准则在组织运作中要求组织中的所有成员放弃由岗位带来的特权，平等地友好地互相建议互相协调，使组织成员凝聚在一起，共同努力完成组织最终的目标。在此过程中谋求各自的个性化发展。事实上自我管理就是个性化发展的一个条件，同时也是它的一个结果。

3.环境创设准则

组织中以人为本的管理，本质上就是自我管理，引导组织成员走上自我发展的道路。以人为本的管理就是创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。这样的环境对组织内部而言主要有两个方面:一为物质环境，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件、生活空间安排等;二为文化环境，即组织拥有特别的文化氛围。因此，创设环境的准则就是组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。

物质环境的创设与组织拥有的资源有关，组织资源充裕的，那么物质环境的创设可能优越一些，虽然并不能说物质环境愈好，人就愈能个性化全面发展，但良好的物质条件是发展人的潜质、潜能，训练技能的重要支撑。组织文化环境的创设不像物质环境的创设那样只要方向明确、有资源支持便可很快做到，组织文化的创设是一个漫长的过程，需要不懈的努力才行。一旦组织文化环境创设成功，那么它的效用是非常大的。

4.人与组织共同成长准则

所谓人与组织共同成长准则是指组织要与个性化全面发展的个人一起成长，就是说组织本身的发展应与以人为本管理方式相适应，即组织体系、架构以及运作功能都要逐步凸显人本主义理念，改变金字塔科层制结构，建立学习机制，从而极大地激发人的潜能并使之成为组织发展的内在动力。

组织与个人共同成长的准则要求组织的发展不能脱离个人的发展，不能单方面地要求组织成员修正自己的行为模式、价值理念等来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式，在全体成员的一致性上面再做发展的考虑。组织与个人共同成长的最终目标实质上是在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织。

以人为本管理的上述4个原则实际上不仅仅是开展人本管理的准则，而且还是检验人本管理的标准。许多组织尤其是经济组织在标榜自己在进行以人为本的管理时，实际上只是表明它们对人非常重视，而目的则是为了调动人的积极性更好地帮助组织实现目标。这不是真正的以人为本的管理。

人本管理的4项原则都是在充分认识到组织中个体行动者的基本特征及其内在需求的基础上，为了充分发展个体行动者的行动积极性，实现个体的充分发展而设定的，人的发展是人本管理4项原则的出发点和归宿。所以在具体的实践过程中，4项原则的实践必须认真考量其实行的细节是否与“发展人”的内在目标相一致，如果仅仅从字面上理解以上原则，而与“发展人”的目标发生冲突，那么原则实施的具体细则的可行性就将受到怀疑。