管理者的特征

一、管理者的特征

在一个组织中，你会发现通常有这样一类人，即告诉别人该做什么以及怎样去做，他们被称为管理者。无论组织的规模、类型或所在地有何不同，每一个组织都需要管理者。管理者是指通过协调和监督其他人的活动与别人一起或者通过别人以实现组织目标的人。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个人，还可能包含协调一个团队的工作。

根据在组织中的地位和作用的不同，组织成员可以大致分为两类:操作者（operatives）和管理者（managers）（图1－2）。

图1－2　组织的层次与管理者的分类

操作者或称非管理雇员（nonmanagerial empolyees），是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，如工厂的工人、医院的护士、商店的售货员、学校的教师等。他们的任务就是做好组织所分派的具体的操作性工作。

管理者或称管理人员、主管人员，是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，如工厂的厂长、医院的院长、商店的经理、学校的校长或系主任等。他们虽然有时也做一些具体的操作性事务，但其主要职责是指挥或协调下属开展工作。管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

管理者一般具有以下基本特征:一是组织中的一种角色；二是履行管理的四大职能；三是拥有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职责。

管理者与操作者的根本区别在于:管理者具有指挥和协调他人的职责，且拥有直接下属；而操作者则不具有这样的职责，且没有下属。

然而，随着组织与工作性质的变化，管理者与操作者之间的界线越来越模糊，许多传统的职位现在也可能包括了管理性的活动，特别是在团队中。如在一个团队中，成员们通常也要制定计划，作决策，监督自己的绩效，而这些过去都属于管理者的职责。