统计调查研究

第三节　统计调查研究

统计调查研究（survey research）和社会调查（social survey）的概念密切相关。社会调查一般指向研究对象样本询问问题的方法。由于它离不开通过统计抽样和问卷收集资料的方法，译作“社会统计调查”较为贴切，而survey research则相应译为“统计调查研究”。

统计调查研究已经广泛应用于各个领域，包括政治学、社会学、经济学、教育学和管理学科。它是以研究样本（被调查者）回答问题的数据为基础辨析总体状况的研究方法。总体状况，一般指成员的态度、意见和特征信息。survey research有的文献中就译成问卷法，实际上，统计调查研究方法包括两类资料收集方法：问卷法（questionnaire）和访谈法（interview）。而按调查对象规模，又可分为样本统计调查（sample survey）和普查（census survey）两种。样本统计调查指研究者根据样本信息推断出总体信息，普查则是获取总体中每个成员的信息。研究总体的范围可以很广泛，大到如全国选民，小可到某个企业或车间的职工。统计调查研究常易受人轻视，似乎它并不需要复杂的技术工具，谁都可以做，加之人们经常遇到这种问卷调查，多少有些被干扰和厌烦之感。然而，统计调查研究毕竟是能够提供最有价值信息的有效方法，从历届美国总统选举的民意预测以及1998年克林顿绯闻事件的民意调查可以看出统计调查研究的有效性和可靠性。民意测验旨在判别总体成员对于某项政治、社会、教育或经济问题的看法，几乎都采取抽样方式，按照诸如社会经济地位、性别、地理位置等变量划分的抽样框抽取样本，并分别得出各框和总体的结果。

在管理研究领域中，统计调查研究经常应用在以下几方面。第一，人员态度、观点的调查。如企业内职工对工作、培训、产品质量等的态度和看法，用户对于企业产品和售后服务的意见。或者用来判断一个企业及其各部门成员的行为、态度和期望，并用此比较各企业间职工行为的异同，分析企业文化的特点。第二，研究企业不同时期的差异，即跟踪研究。例如，高层管理人员定期掌握组织内部职工和用户的态度、看法的动态，以正确制订组织发展策略。判断企业执行某项计划、措施以后发生的变化，例如资金、人力的投入是否带来相应的效益，也常用到跟踪研究。当然，有些措施有滞后性，属长期效益，则要配合其他分析研究方法。第三，评价性调查研究。包括对组织业绩、产品和某种方案（如组织结构形式、分配方案）的评价。

统计调查研究要收集样本或总体中所有成员规范化的定量信息，为了数据的可比性，应对所有被询问者提出同样的问题。下面分别讨论两种最常用的收集信息的方法：问卷法和访谈法。