三、业务职能层评价
通过公司层评价，可以判断企业管理的基础工作的总体水平。如果需要进一步了解本企业在基础管理的哪些具体环节存在改进的空间，就需要通过业务职能层的评价来完成。业务职能层的评价体系，是建立在企业内部的主要业务价值链和支持职能的基础上的。由于不同行业存在不同的业务职能和管理职能，生产制造型企业与服务型企业的业务职能可能完全不同，所以业务职能层的评价体系需要根据不同的企业类型专门设计完成。为了使企业管理者对业务职能层评价方法有一个整体了解，本章将总体以生产制造企业的主要业务和职能为例，阐述企业管理基础工作的业务职能层评价体系。另外，由于每项业务职能中均不同程度地包括计划、组织、人员配备、领导、控制、决策等管理的基础工作内容，同时也是信息化应用程度的具体表现，我们将在所涉及的各项业务职能评价中结合这三个维度给予重点说明。
大家都很熟悉，典型生产制造型企业的主要业务职能包括研发设计、物资采购、生产制造、销售与售后服务，管理职能首先包括直接支持业务职能的质量管理、财务管理以及人力资源管理等管理支持职能。当然，还会包括很多其他的管理职能，如投资管理、行政管理、法律等，但为了突出重点，本章所涉及企业管理基础工作的业务职能层评价并未包括后面这些管理职能。
（一）研发设计基础管理工作评价
研发设计基础管理工作评价内容详见图8-3。
（二）物资采购及库存基础管理工作评价
物资采购及库存基础管理工作评价内容详见图8-4。
（三）生产制造基础管理工作评价
生产制造基础管理工作评价的内容详见图8-5。
图8-3 研发基础管理评价内容结构图
图8-4 采购及库存基础管理评价内容结构图
图8-5 生产制造基础管理评价内容结构图
（四）销售管理基础工作评价
销售管理基础工作评价的内容详见图8-6：
图8-6 销售管理基础评价结构图
（五）质量管理基础工作评价
质量管理基础工作评价的内容详见图8-7：
图8-7 质量管理基础评价内容结构图
（六）财务管理基础工作评价
财务管理基础工作评价的内容详见图8-8：
图8-8 财务管理基础评价内容结构图
（七）人力资源管理基础工作评价
人力资源管理基础工作评价的内容详见图8-9：
图8-9 人力资源管理基础评价内容结构图
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