实施的主要内容及因素

五、实施ERP的主要内容及因素

（一）主要内容

一般来讲，实施一个ERP系统涉及以下内容：确定目标、成立组织、培训宣传、专家指导、实施软件和硬件系统、数据准备、模拟运行和系统切换、正式使用、运行评估。下面对基础性的确定目标、成立组织和培训宣传工作以及具体实施作出说明：

1．确定目标

ERP系统的实施关系重大，立项前期必须详细进行项目可行性论证，通过需求分析来分析企业现状、企业发展战略和长远规划、企业目前存在的问题，进而确定企业为什么要实施ERP，需要ERP解决什么问题，重点是什么，希望达到什么目标。同时还要规划出实施阶段及分阶段目标，分清轻重缓急。

需要指出的是，不要把预期目标定得太高，因为ERP不是解决企业问题的万能钥匙。所以目标要合理，并且要有切实可行的分阶段目标。

2．成立组织

ERP是一项极为复杂的高技术系统工程，涉及企业管理体制、业务流程、组织结构等关键问题，要对企业中的信息、功能和人通过信息技术进行集成，因此，建立一个强有力的组织机构，保证对ERP实施过程的有效管理，是成功实施ERP的根本保证，是实现项目整体目标的根本保证。ERP实施要成立专门的项目小组，组长一般由企业“一把手”亲自担任，分为领导决策层、技术负责层和实施执行层等三个层次。

领导决策层：项目实施的决策机构，负责整个项目的总体决策、指挥、协调和控制等，保证实施的顺利进行。

技术负责层：对具体实施工作全面负责，协调各子系统之间的工作，落实各项实施任务的基础条件和保证公司及依托单位各项任务的如期执行。

实施执行层：由具体实施人员组成。

3．培训宣传

培训的作用对于成功实施ERP是如何强调都不过分的。作为一项涉及范围广、工作难度大、技术复杂的高科技大工程，ERP实施离不开广大职工的积极参与和支持，因此要大力宣传与培训ERP的概念以及将给企业带来的影响。同时ERP的成功运行并不是要代替人的作用，恰恰相反，它是要加强人的作用，将人从重复烦琐的劳动中解放出来，提高人的积极性和创造性，而这又要求操作人员具有与之相适应的技术和能力，保证ERP的顺利运行，因此，对相关人员的适当培训是必须的。

4．具体实施

包括系统安装、按照企业的特定需求对ERP软件包进行客户化参数设置（必要时进行二次开发）、调试、试运行、业务平台切换等。

（二）成功的关键因素

大量实践经验告诉我们，ERP成功实施的关键因素包括：

●高层领导的重视与直接支持；

●不能把实施ERP当做纯技术问题，它涉及企业的方方面面，尤其涉及管理思想、模式的变革；

●重视系统分析，无论是购买ERP还是自行开发，都必须认真进行系统分析，使实施的ERP真正切合企业实际；

●加强基础管理工作，特别是要保证有一套完整准确的基础数据：BOM、工艺路线、定额、工作中心数据等；

●真正做到管理上的集成：理顺业务流程、明确有关管理人员在ERP中的作用；

●加强培训工作：ERP思想的培训、系统功能与操作培训、计算机基础知识培训等。

案例4-1：北京石油机械厂实施ERP

北京石油机械厂（BPM）是中国石油天然气集团公司（CNPC）钻采装备专业生产厂家，地处中关村高科技园区中心区。

随着公司国际化战略的制定和实施，北京石油机械厂生产的产品出口到20多个国家和地区，并与国际企业开始了合作。北京石油机械厂的经营模式是单件、小批量、多品种、按订单生产型企业，产品变化比较快。为了更好地与国际接轨，提高自身综合管理水平及竞争能力，北京石油机械厂决定上ERP。北京石油机械厂ERP上线范围包括：管理维护系统、存货管理系统、销售管理系统、采购管理系统、应收/应付管理系统、产品结构管理系统、工单管理系统、工艺管理系统、批次需求管理系统、销售分析系统、自定义报表系统。为确保项目成功，实施过程中，北京石油机械厂在各方面做了充分的准备。

1．项目组织及实施计划的制订

设立了ERP项目领导小组，组长是厂长和书记，成员由各主要部门负责人组成。

设立ERP项目总协调人，人选要能够站在企业整体的高度、系统地考虑ERP项目的实施。

建立了四个实施小组：数据组、流程组、网络系统组、ERP实施组。

实施之前，厂商咨询顾问对企业状况进行了深入的调研，依据企业的现状，制订出实施方案，经厂商与企业共同商讨，制订出系统整体实施计划，确定标准实施体系中各阶段的工作内容和时间安排。

2．培训

对企业人员进行普遍而广泛的企业信息化及ERP知识培训。对有关人员进行相关模块的使用操作培训。包括对管理维护系统、存货管理系统、销售管理系统、采购管理系统、应收/应付管理系统、产品结构管理系统、工单管理系统、工艺管理系统、批次需求管理系统、销售分析系统、自定义报表系统的使用进行操作培训，并针对系统管理员提供特殊性的培训。

3．基础数据收集和录入

ERP编码原则和数据收集与整理是ERP实施过程中较为重要的阶段。北京石油机械厂是典型的国有企业，技术部门只应用CAD，并没有应用PDM，所以产品基础数据收集的工作量较大，难度较高。双方制订导出导入方案：石油机械厂将产品的BOM数据从CAD中导出到Excel中，并按ERP厂商提供的Excel表格格式整理导入ERP系统中，缩短了数据整理的时间。

4．流程讨论

流程讨论针对石油机械厂的特点，由顾问与业务人员共同开会讨论，梳理现有的业务流程，并对流程进行简化、优化，使各项业务流程规范化；流程讨论共确定了50多条具体的流程。通过流程的规范，改变了当前一些管理方式，并由顾问整理出《ERP作业流程》，由项目组来组织讨论定稿。

5．试运行

2003年10月8日试运行，试运行主要目的是检查数据的准确性与制订的业务流程的可行性，并协调各部门间的配合。这个阶段会出现各种问题：数据的准确性问题和流程的可行性、各部门之间的矛盾。经过两个月的调整，数据的准确性得到大幅的提高，并建立了问题处理机制；部门间的协调、配合加强之后，可进入正式运行。

6．正式运行

经过试运行检查数据和流程的准确性。经过两次月结后，部门的协调没有问题，经过与手工单据及账本对账一个月后开始甩掉部分手工单据及手工账，扔掉拐棍，独立走路。

ERP成功实施后，给北京石油机械厂带来了明显的效益：首先，严格的ERP流程管理，规范采购、销售、生产、财务的业务流程，业务流程系统化、集成化，堵塞了管理漏洞，降低了企业的管理风险。其次，准确的库存帮助企业降低了资金成本。库存准确率、订单交货追踪准确率都有了大幅度提高。再次，生产计划与采购计划的快速制订，有力地控制了超期交货。由于ERP项目的有力推进，石油机械厂已告别了手工作业。所有单据报表的产出都由ERP系统提供，从而有效提升了工作效率。工作效率的提升间接地让人员能在相同的时间内处理更多的工作，有更多的精力控管采购与生产进度。最后，信息的充分共享，统计分析历史数据为决策层提供决策依据。通过系统强大的数据汇总及分析功能，许多管理上需要的信息变得唾手可得，使得主管可以轻松地从原先原始的、零散的数据中获得有意义的管理数据，以便高层主管能正确掌握企业现状及趋势，进行必要的决策工作。

通过ERP的实施，北京石油机械厂初步实现了物流的精确控制，理顺了企业进销存、生产各环节的业务流程，提高了管理效率，提升了企业的竞争力。