企业信息化的发展阶段与趋势

一、企业信息化的发展阶段与趋势

企业的信息化建设一般都要经历从初级到成熟的成长过程，因此不同企业的信息化发展阶段也有所不同，如有的企业可能刚刚建立了会计信息系统，而有的企业可能已将企业资源计划系统运用于整个企业管理过程。对于企业信息化的发展阶段，比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。在信息系统与信息管理学科中，后者的影响更深远一些。

（一）信息技术扩散模型

信息技术扩散模型是由世界银行的纳格·汉纳等提出的，他将信息技术在企业中的扩散划分为替代阶段、提高阶段和转型阶段，如图1-8所示。

图1-8　信息技术扩散模型

替代阶段是指简单地利用信息技术替代原有技术，比如用计算机辅助设计系统（CADS）来替代各种图纸、丁字尺和铅笔等；提高阶段是指信息技术的采用使生产率和生产效益有了实质性的提高，比如采用制造资源计划（MRPⅡ）系统、企业资源计划（ERP）系统、计算机集成管理系统（CIMS）等；转型阶段是指企业进行流程再造，管理流程和组织结构都在市场需求的引导下发生了重要的变化，从而使企业成长为一个学习型组织和知识型企业。

在上述三个阶段中，每个阶段的内部又分别由四个环节组成：信息环节、分析环节、获取环节和利用环节。信息环节是指企业获取信息技术的供给与需求信息；分析环节是指企业对信息技术的有关信息进行处理和分析；获取环节是指投资信息技术和建立信息系统；利用环节是指重组企业流程和组织，使信息系统发挥作用。

（二）诺兰模型

美国哈佛大学教授诺兰（R.Nolan）根据大量历史资料与对实际发展情况的考察，提出了信息系统发展的六阶段论，即所谓的诺兰模型，如图1-9所示。

图1-9　诺兰模型

1．第一阶段：初始阶段

指企业购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。在这个阶段，人们对计算机的作用从不很了解到初步认识，只有个别人具有初步使用计算机的能力。企业引进少量的计算机并尝试应用于财务、统计、库存等方面。

2．第二阶段：蔓延阶段

指计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，一些简单的信息系统得到开发和利用。初始阶段计算机应用的成功，使人们对于计算机技术产生了兴趣，逐步开发了大量的管理应用程序，提高了事务处理的效率。这一阶段中数据处理能力发展最为迅速，但由于企业各部门独立开发应用程序，出现了数据的冗余、不一致和难以共享等问题。

3．第三阶段：控制阶段

指由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组对应用程序的开发进行控制，统一制定企业信息系统的发展规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题。蔓延阶段计算机的数量大大增加，预算费用也大幅度增加，而只有一部分计算机的应用收到了实际的效益，原因就在于缺乏全局考虑，各部门应用之间不协调，于是严格的控制阶段代替了蔓延阶段。

4．第四阶段：集成阶段

指在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的集成化系统。企业通过总结经验教训，开始认真地运用系统的方法，从总体出发，全面规划，切实从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。这一阶段由于重新装备大量设备，预算费用又一次迅速增长。

5．第五阶段：数据管理阶段

指在系统集成基本完成的条件下，企业信息管理提高到一个以信息技术（主要是计算机和通信技术）为管理手段的数据管理的水平上。企业的日常数据处理工作已经普遍由计算机来完成，投资开始大规模见效。

6．第六阶段：信息资源管理阶段

指信息系统可以满足企业各管理层次的要求，从事务处理到高层管理决策都能够提供支持，真正实现信息资源管理。这一阶段信息已经成为企业竞争力的核心要素，信息作为资源的作用被全体员工所认可，特别是信息主管的出现标志着信息管理人员从以往的辅助角色跃居为管理的主角。

诺兰模型总结了发达国家企业信息化发展的经验和规律，是企业进行信息化建设的一个重要参考。一般认为模型中的各阶段是不能跨越的。因此，企业应该根据本单位的实际情况，利用该模型分析信息化的发展阶段，进而根据该阶段的特征来指导企业信息化建设。当然，信息技术发展到今天，对于发展阶段还处于前三个阶段的企业来说，要跟上信息技术发展的步伐，在复杂多变的社会环境中提高企业的竞争力，应该尽量缩短前三个阶段发展的时间，尽快进入集成阶段，再逐渐进入数据管理和信息资源管理阶段。

信息技术的扩散模型和诺兰模型基本上都反映了企业信息化发展的一个共同趋势：从单项应用走向综合集成，从技术至上走向技术社会一体化，从对具体业务的支持走向对企业核心竞争力的支持。