商品质量认证的实施

8.3.4　商品质量认证的实施

1）商品质量认证流程

（1）制定供认证用的标准　这是开展认证的前提和依据。通常是采用国际标准或国家标准。

（2）申请　生产企业或其代理按认证机构的规定填写申请书和申请表，正式提出申请，并提供相关资料。

（3）检查评价质量体系　按照GB/T 19001—19003、ISO 9001—9003标准检查和评价生产企业的质量保证体系，以鉴定其是否具有持续生产符合标准产品的质量保证能力，并签发审核报告。

（4）产品型式试验　按认证办法的规定抽取具有代表性的样品，按适用的标准和认证办法的具体规则进行型式试验，确定产品的质量状况，根据试验结果作出最终评定。

（5）审查评议　认证机构对上述工作结果进行审查和评议，如认证合格由认证机构颁发认证证书，并准许使用和加贴相关的标志。

（6）监督检查　颁发合格证书后，认证机构继续对生产厂家的质量保证体系进行跟踪监督和检查。

（7）监督检验　在质量认证有效期内，认证机构可随时在工厂、市场或用户单位抽取样品进行监督检验。

（8）监督处理　经对质量体系的复查和样品的监督检验，如发现不符合规定要求的，认证机构可根据具体情况，作出暂停或撤销认证资格，停止使用认证标志的处理决定，以维护消费者的权益和认证机构的信誉。

2）GS标志——产品安全认证

GS标志是德国劳工部授权TUV、VDE等机构实施的一种在世界各地进行产品销售的安全认证标志，是被欧洲广大顾客接受的安全标志。GS标志虽然不是法律强制要求，但它确实能在产品发生故障而造成意外事故时，使制造商受到严格的德国（欧洲）产品安全法的约束，所以GS标志是强有力的市场工具，能增强顾客的信心及购买欲望，通常GS认证产品销售单价更高而且更加畅销。

GS认证对产品和文件的要求有：产品要通过欧洲安全标准的型式实验；产品结构要符合标准要求；说明书（德文、英文）要符合标准；按TUV要求准备《结构图》《电路图》《零部件清单》等英文文件，产品测试将按这些文件提供的参数进行。

GS认证对工厂品质保证体系有严格要求，对工厂要进行审查和年检：要求工厂在批量出货时，要依据ISO 9000体系标准建立自己的质量保证体系；工厂最少要有自己的品质管理制度，质量记录等文件和足够的生产、检验能力；颁发GS证书之前，要对新工厂进行审查；发证书后，每年要对工厂进行最少1次审查。

3）企业推行ISO 9000的一般步骤

ISO 9000标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。简单地说，推行ISO 9000有如下五个必不可少的过程：知识准备—立法—宣传贯彻—执行—监督、改进。

以下是企业推行ISO 9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：

①企业原有质量体系识别、诊断；

②任命管理者代表、组建ISO 9000推行组织；

③制定目标及激励措施；

④各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

⑤ISO 9001标准知识培训；

⑥质量体系文件编写（立法）；

⑦质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

⑧内审员接受训练；

⑨若干次内部质量体系审核；

⑩在内审基础上的管理者评审；

质量管理体系完善和改进；

申请认证。

企业在推行ISO 9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。

4）选择认证的注意事项

（1）有国家标准、行业标准并大批大量生产的产品更适合于产品认证；没有适用于产品认证的标准和按合同质量要求生产的产品或单件小批量生产的产品更适合于质量体系认证。

（2）服务行业、专业设计单位等适合于质量体系认证。

（3）希望在产品上使用认证标志时申请产品认证。

（4）买方（包括国内外）要求提供质量体系认证证明时，申请质量体系认证。

（5）我国法律、行政法规或联合规章（国家质检部门与有关部门联合发布的）规定实行强制认证管理的产品，如电器产品、儿童玩具、汽车安全带、摩托车驾驶员头盔、某些建筑材料等，必须取得产品认证的资格。

（6）产品出口时，如外商要求提供指定的认证机构的认证证书时，则需向外商指定的认证机构申请。但应注意选择那些经国家认可的认证机构，识别办法是请该认证机构出示本国认可机构颁发的认可证书，以防止认证结果无效，浪费时间和金钱。