有效沟通的必备条件

有效沟通的必备条件

有效沟通所必需的条件如下：

●传送者或发起者目的清楚：这意味着要弄清以下问题：这个信息是什么，为什么要发送；接收者是谁，他们可能做何反应，反应的程度如何；沟通要达到什么目的；沟通中可能出现的障碍有哪些（见下面的内容）。总之要澄清思想，抓住主题。

●表达清晰：处理好说与不说、决定和打算之间的关系。最好使用清楚、简洁的词汇以免接收者出现疑惑。

●沟通中以诚相待：完善工作中的协作关系，强化员工之间的信任、尊重和认可。

●相关关系的融洽：是指特定关系间的信任和忠诚，并由组织的实践和工作程序支持，组织对破坏和谐的人会做出反应（是否无足轻重或是否应受到奖惩）。

●使用语言和各种工具：有一条简单的原则，必须要说的时候用语言，必须要写的时候用文字，充分利用各种感官影响。语言和工具使用得越直接、简单，接收者获取的信息越多，理解得越充分，随之能采取更迅速有效的行动。明确工具选择对有效沟通至关重要，许多不良沟通是由于工具选择错误而引起的。

●沟通的数量和质量：要在信息发送前做一个筛选，以便易于理解和接受，并在使用时做出回应。这样做的目的并不是单纯限制信息量的多少，而是要确保所接收到的信息都是有价值的。

●熟悉程度：如果人们了解或尊重沟通的发起者，则他们一般会做出更积极的反应。

●目标的和谐一致：组织内对目标的承诺度越高，有效沟通的可能性越大。相反，如果组织目标承诺度低，员工只追求个人利益，沟通质量就会降低，这必然会导致对某些部门或个人的赞誉之词、自我吹捧或有时甚至是贬低他人。

●通用的礼节：包括言行举止的礼貌问题以及组织或群体成员间真正相互尊重的程度和所持有的一般价值观。

●保持积极的态度：积极地进行沟通可以强化相关事物的积极态度，形成积极的价值观和看法。在语言和信息安排方面尽可能表现出令人鼓舞、增进协作、清楚明了、富有成效、获得满意和成功的内容。