忽视自己角色的多维性

二、忽视自己角色的多维性

真实的抱怨

在公司中我们常常听到老板对中级经理产生这样的抱怨:

我花了那么多钱请了中级经理，他反而不替我着想

部门和部门之间为什么不好好配合，为什么将一些小事情整天扯来扯去、推来推去的

中级经理带不好队伍，经常有一些下属来找老板，反映这个问题、那个问题，老板又不完全了解情况，不表态不行，表态更不行，真是不称职

这样的抱怨说明什么问题?是你的上司太挑剔吗?还是因为你真的没有做对正确的事?站在公司老板的角度，用中级经理的角色要求去衡量上述种种做法，我们可以看出:的确是中级经理工作不力，为老板增添了烦恼。这里的关键问题就是中级经理没有找准自己的角色定位，忽视了自己角色的多维性，造成在每个特定的情境中混淆了角色。

正如前文谈到的那样，中级经理的角色是多维的:对下你是上司的替身与代表，其言行必须代表公司和上司;对上，你要遵守作下级的职业准则，严格执行上级决定;在同级之间，你们还要互为客户，互相服务。这种角色的多维性，就要求中级经理在不同的环境中，要及时实现角色转换，若非如此，必然会造成角色错位。

情景思考

李毅的做法是否正确

王翔和李毅都是恒通制造厂的车间主管，他们都为企业工作了十余年，而且都为厂里做出过突出的贡献。在厂里最近进行的机构调整中，由于身体的原因王翔被列入了下岗的名单，与此同时，李毅被提升为部门经理。王翔在临走之前向李毅提出了一个要求:“为厂里工作这么多年，能不能给我个人一些福利?”李毅认为这个先例是不能够开的，如果开了，以后员工在遇到类似的情况时都会提出要求，于是决定自己掏腰包满足了王翔的要求。

我们认为，李毅的做法是正确的，作为一名部门经理办事必须坚持原则，维护公司制度的权威性，不能把个人感情与工作混为一谈，公事公办，公私分明。在王翔面前，李毅代表的是公司，公司制度是刚性的，不能以两人关系密切而开绿灯。李毅摆正了这一角色。但为维护两人的个人关系，李毅自己掏腰包满足其要求，这属于私人交往，是处事艺术问题。

忠　告

在公司里，中级经理不应该对待任何层面的人都采取一视同仁的方式，这样做并不是在做“两面派”，而是在根据“剧本”的不同选择合适的角色。