交朋友是销售的良好开端，用友情拴住他

情景01　交朋友是销售的良好开端，用友情拴住他

在通常情况下，每个人都比较容易接受自己所喜欢的人提的意见或建议。而对自己所怀疑、所讨厌的人则有一种排斥心理。在销售中，也是同样的道理。客户更容易接受那些平时与自己来往较多、关系密切的推销员，对他们所提供的产品或服务也会更放心。

因此，销售人员要想成功推销，必须先学会与客户做朋友，与客户建立起一种亲密的关系。要知道，成功的推销员都具有非凡的亲和力。换句话说，他们懂得如何去做客户的朋友，懂得如何让客户接受他们、喜欢他们。他们很容易在短时间内取得客户的信赖。

原一平被称为日本的“推销之神”，他成功的最重要的秘诀就是与客户做朋友。

推销员：“你好，您是山本君吧？我是明治保险公司的原一平，昨晚您的朋友向我谈到您，我想约个时间去拜访您，跟您见个面，相互认识认识。”

客户：“您太客气了！全国都知道您是推销保险的。您一定是准备向我推销保险吧？”

推销员：“我是一名保险推销员，但您不一定需要啊！我只想与您认识认识。您的朋友对您交口称赞，引起我极大的兴趣。我们一起吃个饭怎么样？”

客户：“不行，我最近很忙。”

推销员：“忙里也可以偷闲嘛。我知道您对中国食物很感兴趣，那我们周末去××中餐馆小聚一下吧！”

客户：“好吧，暂时就这样定吧。”

许多销售行为都建立在友谊的基础上。大多数客户喜欢向自己信赖的人购买东西，因为那会让自己很放心。所以，推销员必须同客户建立起友情。这一环节处理得好不好，将会直接影响到销售业绩。

那么，销售员怎么才能做到与客户成为朋友呢？

1.推销产品之前先推销自己的人品

在销售中，人品和产品同等重要。客户在作出购买决定时，不仅看产品的质量、功用，还会考虑销售员本人。据统计，70%以上的人购买产品的时候，都希望从他们喜欢、信任的销售员手中购买。在销售活动中，要想与客户做朋友，最关键还是销售员的人品。你必须把自己的人品展示出来，让客户感觉到你确实值得信任。

2.时刻表达对客户的鼓励和关心

人人都需要鼓励和关心，尤其是来自朋友的问候。当你把客户当做自己的朋友，你就应该经常去鼓励和关心他们，让他们感受到你的真心。这就为接下来推销工作的顺利进行奠定了基础。

3.了解客户的兴趣爱好

想要与客户交朋友，就必须及时地了解对方，掌握对方的兴趣爱好。只有你对客户有了一个很好的了解，才能让客户觉得你在关心他，从而赢得他的信任和好感。比如，你向一位打扮时髦、花枝招展的少妇销售电磁炉，便可以这么说：“您的先生肯定希望您永远美丽。这款电磁炉自动烹饪，没有油烟，不会伤害皮肤。”

要想向客户推销产品，切记不能直接询问对方要还是不要，买还是不买。正确的做法是首先与客户成为朋友，赢得对方的信任。赢得了客户的心，也就赢得了推销的机会。