体现网络社会人性关怀

（二）体现网络社会人性关怀

人性化设计是根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等，通过科学和艺术、技术与人性的有机结合，使产品满足人的心理、生理需求和精神追求。人性化设计体现了“以人为本”的设计理念，展现的是一种人文精神，是人与产品、人与自然完美结合的产物。网络中购买者愿意更多地接触什么样的产品，什么样的产品会更令他们满意，关键是看产品的人性化设计。

1.人性化设计的动机

产品设计的动机是为了满足人们的各种需求。根据需求层次理论，人们的需求来自多方面，存在层次之分，一般说来在满足了较低层次的需求后会有更高的需求。与设计关系最为亲密的需求因素可以分为：生理性因素、心理性因素和智性的需求。对于网络消费者而言，心理性因素和智性的需求更为强烈。

生理性需求通常是指借助产品的功能来弥补人们无法达到或不方便完成的工作。这种产品功能是人类自身系统功能的延伸。例如，麦克风的产生是对人类声音的延伸，车辆的产生是对人体力的延伸等等。生理性需求使被满足后，其他高层次的需求便会产生，如在心理上产生了审美的需求、认知需求和自我需求等，这些高层次需求对产品的设计提出了更高的要求，它要求产品不仅在外观上做到精致美观、赏心悦目，而且能体现使用者某种身份地位，给使用者带来归属感、成就感。而智性的需求通常是人类在不满足自身智能水平的情况下产生的，它主要解决包括效率、效益、个人能力等方面的需求。

2.人性化产品设计的表达方式

产品设计在满足人类需求，特别是高级的精神需要、协调、平衡情感方面的作用是毋庸置疑的。设计师通过对设计形式和功能等注入人性化因素，赋予产品以人性化的品格，使其具有情感、个性、情趣和生命。当然，这种品格是不可测量和量化的，而是靠人的心灵去感受和体验的，因此人性化产品的评价标准很难用语言文字来界定，他往往是一种感觉、直觉。但是这种人性化需求的表达还是有规律可循的，通常是以产品要素为基础，通过专注产品设计的各种形式要素——造型、色彩、装饰、材料等，实现产品的人性化设计。

另外，人性化产品设计表达还包括产品命名等方式。借助于语言词汇的妙用，给设计物品一个恰到好处的命名，往往也可成为设计人性化的“点睛”之笔，可谓是设计中的“以名诱人”。如同写文章时绝妙的题目能给读者以无尽的想象，给主题以无言的深化，好设计亦需要好名字来点化，诱使人去想象和体味，让人怦然心动。1992年意大利年轻的设计师马西姆·罗萨·和尼设计了一个带扶手的沙发椅，这个沙发椅虽然柔软舒适，造型却非常普遍。然而设计师对这一设计的命名却让其名声大噪，身价倍增。他把这一作品叫做“妈妈椅”，意味着这一沙发能提供给人以保护感、温暖感和舒适感，就像躺在妈妈怀里一样。

3.产品人性化设计的几个关键点

网络社会尽管工作效率高、技术先进，但是也存在着生活工作方式单一、人情“平淡”等不足。因此，增加产品的趣味性和娱乐性很有必要。产品趣味性和娱乐性要求产品不仅能满足人们的基本需求，还要满足现代人追求轻松、幽默、愉悦的心理需求。英国Priestman Goode设计咨询公司设计出一种电扇，该电扇和人们以往的想象完全不同，因为它的扇片是由布做成的，设计灵感来自帆和风筝。和以往的风扇一样的是，它能送来阵阵微风，不同的是，再也不用担心手被夹伤，它是完全安全的，扇片可以在洗衣机里清洗，在不用的时候扇片垂下，一点也不占地方，风扇不再是冰冷的机器，相反变成了带给人们乐趣的玩伴。网上种菜偷菜大受工薪白领的喜欢，不仅仅是其产品界面、技术等方面的优势，更重要的是其满足了很多处于忙碌、高压状态的白领人士娱乐、放松的需求。

另外，产品的形态一定要符合购买者的审美情趣。美观大方的造型、独特新颖的结构才有利于使用者高尚审美情趣的培养，符合网络消费者个性化、时尚化的需求。以北京吉普三菱欧蓝德内部设计为例，欧蓝德的内部空间充满了人性化设计，给人营造了高档舒适的环境。