【摘要】：40.怎样应对消费者喜新厌旧的心理？“喜新厌旧”用在感情上不是一个好成语，可在消费领域，它却摇身变成了人见人爱的时髦女。还有一个重要方面值得注意：“喜新厌旧”似乎是年轻人的专利。换句话说，所有“喜新厌旧”的表现全部集中在这一人群身上。在这位“司机”身上，人们不难发现一个基本素质，那就是：他比车上的“乘客”更懂得“喜新厌旧”。
40.怎样应对消费者喜新厌旧的心理？
“喜新厌旧”用在感情上不是一个好成语，可在消费领域，它却摇身变成了人见人爱的时髦女。有统计证明，近两年美国人每年总共要扔掉1亿多部手机和数千万台电脑。电子游戏机、显示器、电视和其他IT产品的“遗弃”情况也差不多。此外，据说美国人平均一生要换五辆车。
总之，一个“旧的不去、新的不来”的消费氛围，无疑会大大刺激生产，受到市场的欢迎。那么，面对席卷而来的迎新浪潮，生产商又该采取何种对策？
消费者有着天然的与时俱进的消费心理，喜欢尝试新的产品。社会的进步使消费者的需求也在不断变化。像顾客原来只是在过生日时才订生日蛋糕，但现在情侣约会，甚至公务活动也都开始预订蛋糕。商家如果不能抓住这种新的消费趋势，顾客就会流向别处。
还有一个重要方面值得注意：“喜新厌旧”似乎是年轻人的专利。他们精力过剩、容易冲动，千方百计地寻找刺激和亮点。换句话说，所有“喜新厌旧”的表现全部集中在这一人群身上。形象地说，优秀的生产商相当于一位大客车的“司机”，手里握着神奇的“方向盘”，心态从容，目视前方，永远让自己的观念和产品领先，同时又保持着谦逊和服务的姿态。在这位“司机”身上，人们不难发现一个基本素质，那就是：他比车上的“乘客”更懂得“喜新厌旧”。
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