研究变量测量体系的构建

一、研究变量测量体系的构建

(一)测量体系构建的基本步骤

本书研究样本的测量数据将采用问卷调查方法(Survey Method)从企业中收集。在实证研究中，测量项是可以观察和描述的各种组织行为(Behaviors)的表述，用以反映被测量的潜在变量(Latent Constructs)。为了确保测量工具的效度与信度，本书尽量采用国内外文献已发展出来的量表，再根据本书的研究目的设计调查问卷的测量指标和题项。按照标准的两阶段步骤进行测量项的开发，在第一阶段首先开发出每个变量的测量体系，第二阶段则形成最终的调查问卷。

如图5.1所示，测量体系的开发包括三个步骤:构造测量项、测量项的修正、测量体系的检验。第一步，构造测量项的目的是依据待测量变量的定义识别出一组初始测量项。本书中的测量项目均参考相关的文献，找到类似测量项目或对应测量的理论依据，从而可以直接引用或是在它们的基础上进行修改以得到符合本研究需要的测量问项。第二步，对初始的测量项进行修正。基本方法是先邀请五名专业人员(两名管理学院专业教师和三名制造业企业中层人员)针对测量变量的题项内容提出建议并加以修正，目的是希望回答者从各自角度对测量内容、题项选择、问卷格式、问题易懂性、术语准确性进行评价。五位回答者分别独立完成问卷，并确定哪些题目应该增加或删减，最后提出修改意见。根据回答者的反馈，本书对问卷进行了调整和修改，将表达不恰当的、模棱两可的或内容有重复、交叉的测量项进行剔除或修正，使得问卷内容能涵盖本书所要探讨的问题，提高问卷的内容效度(Content Validity)。第三步，测量体系的检验。问卷初稿依据专家学者的意见进行修改后，为避免因语意不清造成受测者误答的情况，问卷在8名MBA学生中进行了预测试，请他们填写调整后的调查问卷，并附上相应的改进意见和建议。本书再次根据回答者的意见反馈，修正了问卷并形成最终的调查问卷，使问卷的信度和效度得到进一步提升。

图5.1　调查问卷的形成过程

为了后文描述与统计上的方便，表5.1列示了各研究变量的缩写代码。

表5.1　各研究变量的缩写代码

(二)测量体系的构建

IT外包绩效从IT外包的业务绩效(包括战略、成本、技术三个方面)和客户满意度两个维度进行评价，其量表主要来自Jae－Nam Lee和Young－Gul Kim等人的研究，其测量项及来源见表5.2。IT外包关系质量的测量从信任、业务理解、风险利益共享、冲突和承诺五个维度进行测量，其量表设计主要参照了Jae－Nam Lee、Young－Gul Kim和Hyum Joon Kim等人的研究，其测量项及来源见表5.3。

IT治理能力依据前文对其的解构，从权责、战略、组织、流程和机制五个维度进行度量，其量表设计主要参照了Steven De Has、Vim Van Grembergen、Aurora Sanchez和Oritz等人的研究，其测量项及来源见表5.4。

表5.2　IT外包绩效测量项集合及来源

表5.3　IT外包关系质量测量项集合及来源

表5.4　IT治理能力测量项集合及来源

续表