3.傲慢与偏见
190年前，英国女作家奥斯汀发表了著名小说《傲慢与偏见》，讲述的是不同阶层的男女如何克服存在于他们之间的傲慢与偏见，最终走向美满婚姻的故事。小说的轰动一时，说明了在当时的社会各阶层之间存在着严重的偏见，影响着人类的相互沟通和交往。
190年后，由于电子等现代通信手段的使用，人类沟通的方式与方法已经不可同日而语，然而人类由于缺乏沟通而形成的偏见，以及由于偏见而形成的傲慢依然比比皆是。
一位中国的乡镇企业家曾经傲慢地斥责学者：你们整天说环保环保，企业不能发展，哪来的资金提高生活质量？没有生活质量的提高，环保再好还能好过原始森林？你们总不会主张人类退回到原始社会吧？美国等发达国家哪一个不是走的先污染后治理的发展之路，中国又岂能例外？！这位企业家是研究生毕业，并非无知无识之辈。
一位中国的官僚曾经对下属的一次小心翼翼的越级汇报怀恨在心，嘴里说着：“没关系嘛，是领导找你去又不是你自己要去的，可以理解。再说主动汇报单位的情况也是好的嘛。”心里想的却是：“小子，长能耐了，居然到领导跟前单独去汇报工作了。等着瞧，看我怎么收拾你。”半年后，整得那小子无法在机关待下去了。
别以为沟通的缺乏只存在于这些层面。在更大的层面上同样存在着沟通缺乏症。美国主导的国际货币基金组织（IMF）曾经在东南亚金融危机发生的时候，傲慢地斥责韩国的政治家和金融家：你们之所以会发生金融危机，根本的原因就是你们的银行管理体制没有完全照搬西方模式，不透明、不公开、市场化程度不够。结果韩国老老实实照着做了，却怎么也无法从金融危机中解脱出来。新加坡不睬IMF的那一套指责，却最先解放出来。IMF的专家学问不能说不高，然而却不知道韩国的国情，最后自己不得不承认，这一招支臭了。
不同行业之间的缺乏理解说明了系统思考的重要性；不同层次之间的缺乏理解说明了换位思考的重要性；不同区域之间的缺乏理解说明了相互尊重的重要性。而所有行业、层次和区域在思维方式上存在着的巨大缺陷说明了什么？没有人给出答案。那答案写在大地上：越来越糟的自然、越来越复杂的社会、越来越多的战争。
然而，造就这一切后果的人们还高傲地昂着头颅，还在发出一声声的呼吁：请理解我们吧！就像美国国会在拒签《京都议定书》后发出的声明。
傲慢产生于偏见，偏见又何尝不是产生于傲慢。人类对自然的傲慢、对部属的傲慢、对他人的傲慢，都来自于不愿意再低下头去勤勤恳恳地耕作，来自于只想索取的利益驱动下的抢夺，来自于离开了树木后却无法摆脱的那根猴子的尾巴。
傲慢与偏见都是行为上的短缺。行为上的短缺的深层次原因，是社会责任感的严重缺乏。只想着抢夺自己的利益，忘记了对别人负责也就是对自己负责，更忘记了一条简单的道理：管理上的“红绿灯”，不仅仅规范着秩序，也提醒着每一个公民，特别是政府官员，要清楚自己的社会责任。
第二天早晨去上班，突然发现路口的红绿灯不亮了。
老天呀，白说了！
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