员工缺席顶位管理

五、员工缺席顶位管理

在企业日常工作中，难免会出现员工缺勤现象。俗话说，“一个萝卜一个坑”，企业中每一个员工都有自己的岗位和职责，一旦缺勤必然或多或少地影响企业工作计划的实施。尤其是在生产现场，一个员工缺席，必定影响到一系列工序的顺利进行，从而影响生产计划的如期完成。

因此，如何将员工缺席影响减至最低，是每一位班组长不得不考虑的问题。于是，顶位（让另外一个员工暂时顶替缺席员工的工作）成为了班组长填补员工缺席岗位的有效方法之一。如何进行员工缺席顶位管理？

总的来说，班组长需要掌握如下内容：

1.缺席顶位分类

缺席顶位没有具体规定的时限，但通常时间较短。缺席顶位有如下几类：

（1）短顶和长顶。这是根据员工顶位时间的长短进行的分类。所谓短顶，即短时间的顶位，例如，员工上洗手间、喝水等。长顶，即长时间的顶位，例如，员工请病假、事假。

（2）偶顶与连顶。这是根据员工顶位次数做出的分类。偶顶，即员工在一个工作日内对该工序进行的一次顶位；连顶，即员工在一个工作日内对该工序进行的两次以上的顶位。

2.缺席顶位注意事项

生产现场的许多作业不良现象，往往是因员工缺席顶位而产生的——顶位人员对工作不熟悉。

要避免这一问题，班组长平时必须有计划地培养多能工：将平时作业过程中那些手脚灵活、接受能力强、出勤率高的员工选作多能工，对其进行所有工序的培训，让其掌握所有工序的作业内容、适应作业强度。

多能工定义：

多能工就是能够应对循环时间和标准作业组合的变化，以及在多数情况下能应对作业内容变化的、对所有工序的所有岗位都熟练的作业人员。

缺席顶位管理中，班组长需要注意：

（1）工序安排。有些工序的作业有一定的难度，长期积累经验方能取得熟练的技巧。因此缺席顶位时，多能工难免无法迅速适应该工序的作业强度，从而影响全工序的工时平衡。面对这种情况，班组长可以多安排一到两个人顶一个工序，或者将部分作业内容进行压缩。

（2）确认作业品质。切不可认为安排一个人顶位，问题就解决了。班组长还需要根据实际情况对顶位员工的作业品质进行确认。必要时还应该对相关数据进行记录，也可留下样品，直至顶位员工的作业水平完全稳定为止。

（3）设置提醒标识。制作一个顶位标识悬挂在该工序的显眼位置上，或对多能工的作业对象（半成品、成品等）进行标识管理，以提醒班组长及其他人员留心该工序的作业品质。

（4）其他。

①适当给予员工休息时间，让员工有时间恢复体力或上洗手间，能够有效降低员工的作业疲劳度并减少员工中途缺席现象。

②应在开工之前安排好顶位人员，切忌等开工之后再急急忙忙地找人。

③多演练。经常让顶位员工进行演练，关键时刻才能发挥理想作用。

思考题：

1.什么是缺席顶位？

2.缺席顶位可以分为哪几类？

3.多能工的定义是什么？

4.缺席顶位有哪些注意事项？