所有的危机皆可归因于企业自身犯错

所有的危机皆可归因于企业自身犯错

上面分析了企业遭遇危机的几种原因，如基本战略出错、主观性过错、外部因素变化而自身缺乏相应准备等，这些都可归因于企业自己犯了错，因为对外部的变化缺乏准备当然也是自己的失误。这样的概括似乎有点残酷，但从企业防范和应对危机的目标出发，必须这样来认识问题。而在现实经济生活中，这样的案例也是比比皆是。

在20世纪80年代初，美国西海岸MicroPro公司是全球最大的微机软件企业，年销售额达到7000万美元左右，其主打产品为一款名为word star的字处理软件程序，由于其功能强大，使用方便，成为当时的主流款式，销售非常火暴。但就在这时，公司出现一个内源性危机，即开发团队发生人事纠纷，一些主要的编程人员或遭解雇，或主动辞职，更糟的是他们立即成立另外一家公司推出与word star同类的产品，这种局面的严重性是不言自明的。事后来观察，当时的MicroPro公司应抓紧对word star进行升级或更新，使得尾随者无法跟随。但在一年多的时间里，公司并没有这样做，白白浪费了这宝贵的时间，反而让尾随者出现将要超越的态势。这时，MicroPro公司获得一个意外的机会，一家电话公司推出了一款基于UNIX操作系统的新计算机。为了扩大卖点，他们希望能移植word star系统，并用C语言编写。本来这是一个扭转危局的好机会，因此MicroPro公司立即招募人马组织移植开发。但始料未及的是开发过程失控，虽然这一款产品是用C语言编写，并可用于UNIX操作系统，但却擅自使用了一种新的文件格式，与原有word star不能兼容，而且缺少word star的一些功能。如何应付这一局面呢？公司决策者作了一个在今天看来十分弱智的决定，他们将这一款产品命名为word star2000，而且采取与word star完全一样的售价。这样，公司在同一价位上同时向市场推出两款产品，而且说不清这两款产品有什么样的差别，各自适合什么样的用户，这不但导致用户思想的迷乱，而且围绕这两款产品公司内部产生分裂，这两款产品所围绕的不同人员以及资金、广告、营销互相打架。如今，这家公司已经没有了。可以看到，是接二连三的错误决策使该公司走上了不归路。

所以，有人所表达的这样的意思是很对的，即公司之间的竞争不是比谁更聪明，而是比谁能够少一些愚蠢，少犯些错误。因此也可以这样说，能将企业打败的敌人只是你自己。