【摘要】：2.3.1 PDCA循环的内容全面质量管理采用一套科学的、合乎认识论的办事程序，也即是PDCA循环法。即要适应顾客的要求，并以取得经济效益为目标，通过调查、设计、试制，制定技术经济指标、质量目标，以及达到这些目标的具体措施和方法。第3步，找出影响质量的主要因素，并从主要影响因素中着手解决质量问题。第4步，针对影响质量的主要因素，制订计划和活动措施。
2.3.1 PDCA循环的内容
全面质量管理采用一套科学的、合乎认识论的办事程序，也即是PDCA循环法。PDCA由英文的计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）几个词的第一个字母组成，它反映了质量管理必须遵循的四个阶段。
第一阶段为P阶段。即要适应顾客的要求，并以取得经济效益为目标，通过调查、设计、试制，制定技术经济指标、质量目标，以及达到这些目标的具体措施和方法。这就是计划阶段。
第二阶段为D阶段。即要按照所制订的计划和措施去实施。这是执行阶段。
第三阶段为C阶段。即对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结计划实施过程中的经验和问题。这是检查阶段。
第四阶段为A阶段。即根据检查的结果采取措施，巩固成绩，吸取教训，以利再干。这是总结处理阶段。
质量管理工作程序，可以具体分为以下八个步骤:
第1步，调查研究，分析现状，找出存在的质量问题。
第2步，根据存在的问题，分析产生质量问题的各种影响因素，并对这些因素逐个加以分析。
第3步，找出影响质量的主要因素，并从主要影响因素中着手解决质量问题。
第4步，针对影响质量的主要因素，制订计划和活动措施。计划和措施应尽量做到明确具体。
以上四个步骤就是P阶段的具体化。
第5步，按照既定计划执行，即D阶段。
第6步，根据计划的要求，检查实际执行结果，即C阶段。
第7步，根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训总结出来，对原有的制度、标准进行修正，巩固已取得的成绩，同时防止重蹈覆辙。
第8步，提出这一次循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一次PDCA循环中去。
以上第7、8步是A阶段的具体化。
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