4-4 坑顾客缺斤短两，遭举报饭店受罚
案例介绍
2005年8月15日中午，齐某等8人来到J市某星级饭店的海鲜餐厅就餐，点完菜后，服务员刘某提来海鲜桶给客人过目。
齐某问服务员：“这些海鲜各有多重？”服务员回答说：“龙虾1 250克，石斑鱼500克，大闸蟹1 400克，都是活的。”齐某说：“好，你去找个袋子来。”于是，齐某拿出自带的秤将刚提来的海鲜分别称了称，对服务员说：“海鲜都不够秤，报重为1 400克的大闸蟹少150克，报重为1 250克的龙虾少205克，报重为500克的石斑鱼少60克。”齐某遂向市质量技术监督局投诉。
J市质量技术监督局接到投诉后，立即对该饭店进行突击检查。检查结果表明：该饭店确实存在缺斤短两的问题。因此，市质量技术监督局决定对其进行通报批评，并给予相应的处罚。
（李红）
案例分析
（1）《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条规定：“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”本案例中，齐某的行为是受法律保护的。
（2）《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”本案例中，该星级饭店出售的海鲜“缺斤短两”，是一种欺骗消费者的行为，理应受到相应处罚。
（李红）
案例思考
1．本案例中，市质量技术监督局对该饭店进行通报批评，你对此有何看法？
2．结合本案例，你认为造成企业违规经营行为的原因是什么？
3．你认为该怎样杜绝这种欺骗消费者的行为？
（汪爽）
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