腾讯微博的特点

自新浪微博推出之后，其采取“明星化”的战略以及提升的用户体验，迅速在国内微博市场上积累了大量的用户，成为国内微博业中的领军人物，根据2010年官方公布数据显示，新浪微博每天发博数超过2500万条，其中38%来自于移动终端。每天发布的微博数量超过2500万条，微博总数累计超过20亿条。新浪微博是目前国内最有影响力、最受瞩目的微博运营商。

针对国内微博市场上，“新浪独大”的局面，腾讯公司内部迅速做出反应，推出腾讯微博产品，意在这场“微博之战”中，遏制住新浪微博在市场份额和用户数量上不断上升的趋势，在用户的抢夺之战中夺得一席之地。微博这一互联网新产品在刚推出之时便显示出强大的发展潜力，因此，如果在这一领域落后，那么将严重威胁到腾讯公司在互联网行业中的地位，甚至面临用户使用习惯的转移和用户流失的局面。在这种情况下，作为“战略防御”的腾讯微博便应运而生。

腾讯微博作为腾讯公司战略防御型的产品被推出，其原因在于目前不管是在国内还是在全世界范围内，微博的盈利前景仍未确定，还仅仅处于探索层面。现在微博运营商应该面对的问题不是盈利，而是如何增加用户、丰富用户体验、增加用户的使用黏性。对于已经靠增值业务而获得了大量市场收益的腾讯公司来说，微博获利与否对于其强大的盈利能力来说，不存在过于深刻的影响，所以腾讯微博的推出，首先是基于阻击竞争对手的态势，抢占市场份额，其后才会考虑获利的问题。

总的来说，腾讯微博的特点体现在如下的几个方面:

(1)强大的用户基础。只要一提到腾讯，庞大的用户基础便成为不得不提的优势。腾讯早期所开发的腾讯QQ这一IM产品，开创了我国网络即时聊天工具的先河，从而积累了大量用户。时至今日，腾讯QQ已经拥有了超过7亿用户，其中大部分的用户是活跃用户。这样的用户资源使得腾讯在开发旗下类似QQ音乐、QQ秀、QQ游戏等产品时，已然具有了先天优势。对于腾讯微博来说，也是如此。

腾讯微博自推出之后，便迅速拥有了超过3亿的用户，其原因在于，只要拥有QQ号的用户都可以轻松实现对微博的“一键开通”，二者的绑定使得腾讯能够成功地将IM上的优质资源转移到腾讯微博上，并且培养起用户对于腾讯微博的使用习惯和依赖。在互联网这个“用户之上”的领域，腾讯公司所拥有的强大的用户资源甚至是作为新浪微博这一市场领导者都难以望其项背的，而这些用户资源必然能够在未来发挥作用，挤占新浪微博一部分的市场份额。

(2)面向“草根”的发展战略。与新浪微博非常明确的“明星化”战略不同的是，腾讯微博自一经推出就定位在目标用户群方面，与新浪微博实行差异化的战略。因而它提出“与其在别处仰望，不如在这里并肩”的口号，其目标就在于吸引社会上最为广泛的、脱离了明星和名人光环的普通微博用户来使用腾讯微博，成为他们互相之间进行交流的平台。

腾讯微博实行“草根化”的路线有其深刻的原因:腾讯微博的用户群体在年龄分布上显得较为年轻，其活跃用户更是大多数集中在中学生、大学生等年轻群体。腾讯公司的产品中，腾讯QQ、QQ空间、QQ游戏、腾讯朋友等产品使用较为广泛，风格上较为时尚，更加符合青少年的心理。这些产品为腾讯微博积累了一些比新浪微博更年轻的用户，同时也是更为“草根”的用户。针对这一点，腾讯微博的内容显得更加偏向于娱乐化，更加轻松和诙谐，“去政治化”的特点也较为突出。在腾讯微博上，草根名博的数量较多，发布的信息也较为频繁，也使得腾讯在“草根”娱乐和交流方面独树一帜，拥有自己的独有特点。腾讯微博的“草根榜”见图5-3。

图5-3　腾讯微博的“草根榜”

(3)全面开放的平台战略。腾讯公司在战略上实行的是全面开放的策略，即将其旗下的各种产品整合成一个强大的关系链，来为用户提供一站式的互联网使用体验。而腾讯微博作为其中一个重要的纽带，能够将这个平台进行充分整合，以实现整个腾讯产品的“一体化”战略。

现在，用户能够通过腾讯旗下丰富的产品通道，来实现微博信息的发布。腾讯QQ、手机QQ、QQ空间、腾讯朋友、腾讯视频等产品都与腾讯微博进行了绑定，用户在使用这些产品的同时，也能够将消息一键同步到自己的腾讯微博，实现分享，而QQ空间、腾讯朋友以及腾讯微博三个平台中的信息甚至可以实现共通，也就是说，用户发布的微博信息能够作为新鲜事显示在另外两个平台中。甚至是腾讯旗下的产品一站式服务平台热腾网(reteng.qq.com)中的新闻，都可以通过选中某段文字分享至用户的腾讯微博。这种多平台、多通道、多接入口的形式不仅能够为腾讯微博增加人气，丰富用户的使用体验，同时还能够在某种程度上培养其他产品用户对于腾讯微博的使用习惯，将腾讯旗下的产品打通，成为一站式的使用平台。QQ空间主页与腾讯微博的绑定见图5-4。

图5-4　QQ空间主页与腾讯微博的绑定

(4)优质的社交化平台。由于腾讯QQ这一即时通信软件的特点在于，其用户与好友之间的联系呈现的是一种“强联系”的状态，也就是说，用户与其QQ好友之间的关系大多是基于现实生活中的好友关系，这些好友多数是其真实的人际关系圈中的好友。这一点使得腾讯微博在打造优质的社交平台方面，具有着不可比拟的优势。

腾讯公司网络媒体总裁刘胜义就曾经表示:“微博成为腾讯将自有社交产品进行有机整合的一个重要契机，在未来完成整合之后，在由即时通信、社交网络以及微博所构建起的立体社交平台上，用户可以便捷地在不同场景下，以通过各种途径、方式，来实现多样化的社交及资讯需求。同时，腾讯也因此打造了全球唯一全面整合的社交平台模式。以分享、互动为基础的全平台社交模式，也迅速培养了用户使用微博的习惯，将之变为中国网民又一个必不可缺的普及型应用。”

因此，腾讯微博正是抓住了其社交方面的强大实力，综合腾讯旗下各种产品，来丰富用户在与好友之间进行联系与日常交流的体验，方便用户与好友之间联络感情，优化用户之间进行信息分享的平台，基于这样的“真实人际关系圈”，腾讯微博能够更好地抓住用户的使用心理，增加他们的使用黏性，因为，如果某一用户身边所有的好朋友都在用腾讯微博，他们每天都在分享自己身边发生的新鲜事，那他有什么理由不参与进去呢?

(5)便捷的使用体验。由于腾讯微博在腾讯QQ上拥有一个独立的信息发布平台，用户在登录腾讯QQ之后，就能够在这个即时通信软件的界面上直接发布和收听微博。在这个界面上，用户可以直接发布文字、插入表情、图片、视频、音乐等，还可以进行搜索、查看@自己的人，转到自己的微博主页等，这样的“迷你页面”使用户可以随时将自己的心情、当下的感受等信息通过微博端口与好友进行分享，好友对自己发布内容的评论等信息还可以通过弹窗等方式进行显示，这大大地方便了用户对于微博的使用和切入，优化了他们的使用体验。腾讯QQ的微博发布框如图5-5所示。

图5-5　腾讯QQ的微博发布框